在商務用 Skype Online 中,ACP 和 VoIP 音訊不會相互橋接,且各方無法聽見對方。

問題

當使用者使用音訊會議提供者(ACP)存取號碼撥入商務用 Skype Online (舊稱 Lync Online)會議之後,使用者就無法聽到透過其電腦連線至商務用 Skype Online 會議的其他使用者,反之亦然。

針對涉及 ACP 的商務用 Skype Online 會議,必須開啟網域同盟。 此為 true,因為 ACP 會以匿名使用者身分加入商務用 Skype Online 會議。 如果網域同盟沒有設定為將 [ 允許聯盟] 與 [所有網域 ] (除了 [我的封鎖] 設定)搭配使用,音訊就不會在 ACP 和商務用 Skype Online 語音(VoIP)使用者之間橋接。注意: 當 Lync 用戶端使用 VOIP 音訊加入會議時,在商務用 Skype Online 與 ACP 之間的橋接器連線。 在第一個簡報者層級的 Lync 使用者使用 VOIP 音訊加入通話之前,將無法使用 [ 呼叫我 ] 選項和 [公開交換電話網絡(PSTN)撥入] 使用者的連線。若要解決此問題,請視您的情況採取下列其中一項動作:

  • 在商務用 Skype 系統管理中心中設定商務用 Skype Online 網域聯盟選項,以允許與所有網域(除了我的封鎖)聯盟

  • [掛斷],然後再次撥入會議,確認輸入的是正確的會議 ID。

  • 透過商務用 Skype Online 連線的使用者,必須確認 ACP 參與者顯示在出席者名單中,且參與者具有正確的號碼。

  • 透過商務用 Skype Online 連線的使用者應該確認他們有實體的網路連線,而且沒有收到有關網路或音訊品質降低的錯誤。

  • 在已預配商務用 Skype Online 使用者的電話撥入式會議時,請確認輸入的電話號碼和免付費電話號碼不含任何標點符號或括弧。

  • 確定會議召集人的商務用 Skype Online 帳戶與 ACP 帳戶是在相同的地理區域中設定。 例如,如果您的 Office 365 組織是以北美為基礎,則您必須使用已設定為北美的 ACP 帳戶,而且無法使用針對英國設定的 ACP 帳戶。 您可以與 ACP 取得聯繫,確認您的帳戶已在適當的區域中建立。

  • 在混合式案例中,請執行下列 PowerShell Cmdlet:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    然後,請確定 ACP 的網域已新增為 Lync Server 中的 [允許的網域]。 最後,將您的外部邊緣完整功能變數名稱(FQDN)提供給 ACP,讓他們可以執行相同的作業。如需詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:

    • 當您將使用者從內部部署的 Microsoft Lync Server 移至商務用 Skype Online 時,會出現2829500 「移動流覽 Move-csuser: HostedMigration 錯誤」錯誤訊息

    • 為音訊會議提供者設定同盟

其他相關資訊

這個問題可能有許多原因。 這些原因包括下列各項:

  • 商務用 Skype Online 網域同盟未設定為使用 [ 允許聯盟與所有網域,除了我的封鎖 ] 設定。

  • 撥入使用者輸入了不正確的會議 ID。

  • 已撥入的使用者仍在等待加入,因為沒有任何商務用 Skype Online 使用者已透過 VoIP 加入通話。

  • 撥入使用者的連線速度不佳,影響音訊品質。

  • 商務用 Skype Online 資料中心無法取得 ACP。

  • 在已預配商務用 Skype Online 使用者的電話撥入式會議時,無法正確輸入收費號碼或免付費電話號碼。

  • 商務用 Skype Online 會議召集人正在使用不同區域的 ACP 帳戶。

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