附註: 我們已將您的手機應用程式名稱變更為 Microsoft 電話連結。 此外,Android 「您的手機小幫手」應用程式現在稱為「連結至 Windows」。 若要詳細資訊,請參閱Microsoft 電話連結和連結至Windows 簡介

手機畫面會跑去哪裡?

您可以使用應用程式清單上方的 [開啟手機螢幕] 按鈕來開啟它。 這將會以之前的相同方式將您的手機畫面鏡像處理,但會與是在與 手機連結 應用程式不同的視窗上。

應用程式提供與 Android 裝置安裝的所有應用程式互動的一個更簡單方式,方法是直接啟動它們。

我在我的其他 Android 或企業版設定檔中看不到我的應用程式

手機連結 應用程式目前不支援多個 Android 設定檔或公司帳戶。 只有預設設定檔中的應用程式才會顯示在 手機連結 應用程式中。 手機連結 應用程式與公司或學校帳戶不相容。

Wi-Fi 疑難排解

手機連結 應用程式只有在您的 Android 裝置和電腦可以彼此通訊時才能運作。 兩者都需要開啟並連線到相同的 Wi-Fi 網路。 

若要疑難排解您的 Wi-Fi 連線,請執行下列操作:

1. 移至 [設定] > [連線] > [Wi-Fi],檢查您的手機是否連線到行動數據,並確保 Wi-Fi 切換為 [開啟],且您目前網路下方顯示的狀態為 [已連線]

2. 檢查 Android 裝置是否連線到與電腦相同的 Wi-Fi 網路。

  • 從在 [設定] > [連線] > [Wi-Fi] 中檢查 Android 裝置的連線開始,然後記下目前網路標題底下的網路名稱。

  • 請在電腦上移至 [設定] > [網路和網際網路] > [Wi-Fi]。確認電腦的 Wi-Fi 已設為 [開啟],且連接的網路與 Android 裝置連接的網路相同。

3.您可能會有兩個不同的 Wi-Fi 網路,例如,一個使用 2.4GHz 頻帶,另一個使用 5GHz。 如果您按一下裝置的 Wi-Fi 圖示,您應該能夠在清單中看到這些網路。 嘗試在兩台裝置上連線至相同網路。 

4.您是否位於防火牆後面或使用 VPN? 若是如此,可能會封鎖裝置之間的通訊,您可以嘗試停用這些設定,看看是否能修正問題。 

公用網絡和工作網絡可能會導致連線問題

如果您嘗試在工作場所使用應用程式,則不一定都能連線成功。 在這種情況下,建議您洽詢您的 IT 部門或網路系統管理員。 

如果您已連線至公用 Wi-Fi 網路(如在酒店或咖啡店),則可能存在網路限制,導致您無法連線。 公用網路也可能會降低您的體驗或影響螢幕品質,尤其是當您同時使用多個行動裝置應用程式時。 

為什麼我遇到連線錯誤?

如果看到錯誤,指出電腦無法連線至您的 Android 裝置,這可能有多種原因。 以下是可以嘗試的一些方法: 

在您的 Android 裝置上,請確認: 

  • 它已開啟。

  • [省電模式][關閉]

  • [飛航模式][關閉]

  • 您的 Android 裝置與電腦連線至相同的網路或 Wi-Fi。

  • 您已使用與您電腦上相同的 Microsoft 帳戶登入 連結至 Windows。

在電腦上: 

  • 檢查電腦是否已連線至網際網路。

  • 確認 [省電模式][關閉]

  • 確認您的系統帳戶運作正常。 移至 [設定] > [系統] > [共用體驗]。 如果您的帳戶沒有問題,畫面上會顯示一則訊息,讓您知道工作是否正常。 如果您的帳戶有問題,請選取 [立即修正] 開始解決問題。

如果這些步驟未能解决連線問題,請繼續下方的疑難排解。 

針對某些 Android 裝置,您的 [電池最佳化] 設定可能會中斷連線。 我們建議您針對 連結至 Windows 應用程式關閉它。 以下是關閉方式:

  • 開啟 Android [設定] > [應用程式與通知] > [應用程式資訊] > [連結至 Windows] > [進階] > [電池] > [管理電池使用狀況] > [電池最佳化]

  • 向下捲動至 [連結至 Windows],然後選取 [不要最佳化]

在部分 Android 裝置上,步驟如下:

  • 開啟 Android [設定] > [應用程式] > [連結至 Windows] > [電池] > [最佳化電池使用狀況]

  • 從下拉式清單中選取 [全部],捲動以尋找 [連結至 Windows],然後將切換設為 [關閉]。 

為什麼我看到「發生錯誤」的錯誤?

通常這意味著您的 Android 裝置和電腦失去了彼此的連線。 出現這種情況有幾個原因:

  • 您的電腦已鎖定:解除鎖定您的電腦,然後再次嘗試開啟應用程式。

  • 您的 Wi-Fi 網路無法使用:檢查您的網路狀態並解决問題。

  • 您的 Android 裝置可能超出 Wi-Fi 範圍:把您的 Android 裝置靠近路由器,看看這是否能改善連線。

  • 您的 Android 裝置處於飛航模式:請檢查您的 Android 裝置是否已開啟、連線至 Wi-Fi,並在附近重新建立連線。

為什麼應用程式在我的電腦上顯示為黑色螢幕?

某些應用程式可能會封鎖投放至其他畫面的功能。 您無法在電腦上使用該應用程式。 

使用時播放聲音

即使您的 Android 裝置連線至電腦,其聲音也會繼續在該裝置上播放。 例如,在電腦上播放的行動裝置應用程式和影片仍將透過 Android 裝置播放聲音。 

使用應用程式的已知問題: 

  • 部分應用程式可能無法運作,而且您將無法在電腦上使用應用程式。

  • 部分應用程式在應用程式開啟時釘選,可能無法從您的工作列啟動。 您必須嘗試移除應用程式並重新釘選它們。 

使用多個應用程式的已知問題:

  • 對於某些應用程式,選取電腦上的通知反而將在 Android 裝置上開啟應用程式。 如果發生這種情況,請嘗試從 手機連結 應用程式中的應用程式清單開啟應用程式。

  • Samsung Smart Lock 在透過 手機連結 應用程式解除鎖定 Android 裝置時可能會導致問題。 如果發生這種情況,請嘗試從 Android 裝置解除鎖定。

  • 如果最近更新自 Windows 2019 年 5 月更新,則某些應用程式可能無法從工作列啟動。 請嘗試移除它們並重新釘選。

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×