如何疑難排解在 Outlook 中的效能問題

電腦是否符合您所使用的 Office 版本的系統需求？

請確認電腦符合您所使用的 Office 版本的系統需求。如需有關 Office 的系統需求的詳細資訊，請下列 Microsoft 網站上，視您的 Office 版本： Office 2016 和 Office 2013:

辦公室的系統需求對於 Office 2010:

Office 2010 的系統需求如果電腦符合最低系統需求，就不會發生在 Office 中的最佳效能。

您是否有執行 Outlook 的最新版本？

我們建議您安裝的最新適用服務套件 (SP) 與 hotfix 套件。如需有關最新適用的更新的詳細資訊，請參閱下列文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：

2625547如何安裝最新適用的更新，Microsoft outlook （僅英文）

您有大型的.pst 檔或.ost 檔嗎？

如果您有大型的.pst 或.ost 檔案，您可能會遇到應用程式暫停，當您在 Outlook 中執行一般作業時。這些一般的作業包括讀取、 移動和刪除電子郵件訊息。 當您使用 Outlook 時，.ost 大小通常可套用下列準則：

• 最多 5 gb:此大小應該提供良好的使用者經驗，大部分的硬體上。

• 5 到 10 GB 之間：這個檔案的大小是通常是硬體無關。因此，如果您擁有快速的硬碟與大量的 RAM，您的經驗會更好。不過，較慢的硬碟磁碟機，例如通常都在可攜式電腦的磁碟機或早期產生 solid-state 的磁碟機 (SSDs)，會遇到某些應用程式暫停時的磁碟機的回應。

• 多個 10 GB:當.ost 檔案達到此大小時，短暫的暫停開始發生在大部分的硬體上。

• 很大 (25 GB 或更大):您正在下載新的電子郵件訊息時，特別是，.ost 檔的大小會增加短暫的暫停的頻率。不過，您可以使用 [傳送/接收群組手動同步您的郵件。多個傳送/接收群組的詳細資訊，請參閱 「您同步處理許多的 RSS 摘要？」 一節。

在 Outlook 2010 和更新版本，.pst 檔案的最大大小是 50 GB。Unicode.pst 或.ost 檔的預設最大大小是大約 25 GB。下列的 「 Microsoft 知識庫 」 文件說明如何增加.pst 或.ost 檔的大小上限：

如何設定這兩個 (.pst) 的大小限制的832925和 (.ost) 檔案匯入

您是否有單一的資料夾中有許多項目？

您有任何不必要的增益集或過時增益集安裝在 Outlook 中嗎？

如果您有不必要的增益集安裝時，您可能要從 Outlook 將它們移除。若要檢視已安裝增益集，請依照下列步驟執行：

1. 在 Outlook 中，按一下 [檔案] 索引標籤。

2. 按一下 [選項]，然後按一下 [以顯示清單的 [COM 增益集所安裝的增益集。

根據預設，Office 2010 中會包含下列 COM 增益集：

• Microsoft Access Outlook 增益集以進行資料收集和發佈

• Microsoft Exchange 增益集

• Microsoft Outlook 社交連接器

• Microsoft SharePoint 工作區 Proxy Outlook 增益集

• Microsoft SharePoint Server 同事匯入增益集

• Microsoft VBA Outlook 增益集

• Outlook 項目的相關的 OneNote 筆記

• Windows 搜尋電子郵件索引子

任何其他增益集，都會在 [ COM 增益集所安裝的其他軟體。 如果要判斷是否由增益集造成效能問題，請以安全模式執行 Outlook。若要這麼做，請啟動 Outlook 時按住 Ctrl。當以安全模式啟動 Outlook 時，則會停用所有 COM 增益集和 Exchange Server 用戶端擴充功能。 如果問題不再發生在安全模式中執行 Outlook 時，，很可能其中一個增益集造成效能問題。如果要疑難排解可能發生的問題所造成的 COM 增益集或 Exchange Server 用戶端擴充功能，停用任何您不經常使用的項目。然後，重新啟動 Outlook。如果所無法解決問題，停用其餘增益集一個接著一個。如果的操作無法解決問題，問題可能不被因增益集。 若要停用 COM 增益集，請依照下列步驟執行：

1. 在 Outlook 中，按一下 [檔案] 索引標籤。

2. 按一下 [選項]，然後按一下 [以顯示清單的 [COM 增益集所安裝的增益集。

3. 在管理清單中，選取 [ COM 增益集，然後按一下 [ Go。

4. 在 [ COM 增益集] 對話方塊中，按一下以清除任何 COM 增益集，您想要停用的核取方塊。

5. 按一下 [確定]，然後重新啟動 Outlook。

您的 [AppData] 資料夾被重新導向至網路位置？

重要 仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。之前您修改後，還原登錄備份，萬一發生問題。 Outlook 會將特定資料，例如電子郵件簽章及拼字檢查字典中，儲存在 [AppData] 資料夾中。如果網路的執行速度緩慢，必須等待讀取 Outlook，並將其寫入 AppData 目錄，以完成的作業。 若要停用的 AppData 目錄重新導向，請依照下列步驟執行：

1. 結束 Outlook。

2. 啟動登錄編輯程式。若要這樣做，請使用其中一個下列的程序，視您的 Windows 版本：

   • Windows 10、 Windows 8.1 和 Windows 8:請按視窗鍵 + R，開啟 [執行] 對話方塊。輸入regedit.exe，並按下[確定]。

3. 在 「 登錄編輯器 」 中，找出並按一下下列子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User 的殼層資料夾

4. 找出並再連按兩下下列值： AppData

5. 在 [數值資料] 方塊中，輸入下列路徑，，然後按一下[確定]。 %USERPROFILE%\AppData\Roaming

6. 關閉登錄編輯程式。

與啟用商務的 Skype 是 Outlook 整合？

根據預設，Outlook 會包含適用於企業的 Microsoft Skype 功能整合。Outlook 和 Skype 共用的功能與主要是為了例如某人是否忙碌，離開，或在會議中的出席資訊。若要停用功能整合，請依照下列步驟執行：

1. 在 Outlook 中，按一下 [檔案] 索引標籤，然後按一下選項。

2. 按一下 [連絡人]，按一下以清除 [顯示名稱旁的線上狀態] 核取方塊，在 [線上狀態] 及 [相片]，然後按一下[確定]。

3. 重新啟動 Outlook。

正在執行的防毒軟體

警告此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 （例如病毒） 的攻擊。我們不建議此因應措施，但會提供這項資訊，您可以自行選擇採用此因應措施。自行承擔使用此因應措施。 如果您的防毒軟體會包含與 Outlook 整合，您可能會遇到效能問題，在 Outlook 中。在此情況下，您可以停用防毒軟體內的所有 Outlook 整合。或者，您可以停用任何防毒軟體增益集安裝在 Outlook 中。請注意，如果您連線到 Exchange Server 信箱，您的信箱或電子郵件訊息已經正在掃描的伺服器上的防毒軟體。您應該檢查 Exchange 系統管理員，以確定這是大小寫。 您可能必須連絡防毒軟體製造商，以決定如何設定要排除在 Outlook 中掃描或排除任何與 Outlook 的整合的防毒軟體。 此外，如果您計畫執行檔案層級的病毒掃描時 Outlook 正在使用，請參閱下列 Microsoft TechNet 文件庫。

計劃 Outlook 2010 防毒掃描

計劃 Outlook 2013 防毒掃描

「 Outlook 安全性考量 」 一節的部署 windows 的 Outlook 2016 的規劃考量

Windows 搜尋 」 或 「 Windows 桌面搜尋目前索引的.pst 或.ost 檔案中的資料？

Windows 10 和 Windows 8 版的 Windows 搜尋索引.ost 檔案與.pst 檔案中的所有資料。然而，Outlook 資料的索引，就會發生只有在執行 Outlook 時才。因此，您可能要離開執行夜間工作，以判斷效能問題是否與您的搜尋索引的建置，相關的 Outlook。 當在連線模式執行 Outlook 時，可能會增加效能問題。在線上模式中執行 Outlook 會增加 Exchange 伺服器上的負載，就會發生這類效能問題。此一效能問題會特別明顯的當 Outlook 的設定來編製索引的項目從 Exchange 伺服器到本機用戶端索引中，為非預設狀態，且如果超過一位使用者時，索引 Outlook 資料同時使用 Windows 搜尋或 WDS。 如果要判斷索引的狀態，在 Outlook 中的 [Outlook 資料，請依照下列步驟執行：

1. 按一下 [電子郵件訊息的 [清單上方的 [搜尋] 方塊。當您執行這項操作，會啟用 [搜尋] 索引標籤。

2. 在 [選項] 區段中，按一下 [搜尋工具]，然後選取編製索引狀態。

3. 在 [編製索引狀態] 對話方塊中，檢視仍保持為索引的項目數。

內建後關閉中的機制的 Windows 搜尋或 WDS 索引化的元件，會暫停時系統正面臨大量使用 Outlook 資料索引。將在隔天執行的 Outlook，是最簡單的方法，讓索引完成。 此外，您可以藉由執行在快取 Exchange 模式的 Outlook 來減少效能問題。在這個模式中，Windows 搜尋或 WDS 搜尋信箱，而不是在伺服器上的信箱內容的本機複本。

.Pst 檔或.ost 檔案不正確關機嗎？

如果.pst 檔或.ost 檔關機不正確，您可能會收到下列錯誤訊息在下一次您啟動 Outlook 的其中一個：

• 錯誤訊息 1

  Outlook 無法開啟資料檔案 檔名之前檢查的問題。

• 錯誤訊息 2

  Microsoft Office Outlook '結束時未正確關閉您的 Outlook 資料檔案'磁碟機： \Users\的使用者名稱\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost'。Microsoft Office Outlook ' 必須重新啟動。如果這個錯誤訊息再次發生，請連絡以尋求協助的 'Microsoft Office Outlook' 的支援。

• 錯誤訊息 3

  資料檔 檔名並未正確地關閉 '。正在檢查這個檔案的問題。

如果您收到一或多個這些錯誤訊息，您可能會遇到效能問題，直到 Outlook 完成對帳程序.ost 檔案，或為.pst 檔案。下列的齒輪圖示會出現在狀態列上，而 Outlook 會檢查在背景中的資料檔案：

當這個圖示就會消失時，.pst 檔或.ost 檔案是一致。對帳程序會在關機時暫停和繼續 （從位置已暫停） 下次您啟動 Outlook 時。 不正確關機下.ost 檔或.pst 檔可能是下列原因之一：

• 防毒掃描的檔案

• 強制 Outlook.exe 程序完全關機之前的 Microsoft Windows 關機

• Outlook 增益集

如果您常常看到這個問題，稍後在電腦關機之前，您必須結束 Outlook，可能會關閉 Windows，而 Outlook 仍在執行比較好。我們建議您這麼而不是結束 Outlook，然後關閉 Windows，不久之後。

您是否有使用預設存放區中移動項目規則？

Outlook 會下載電子郵件訊息時，將項目移到另一個存放區的預設儲存區的規則會造成效能問題。 如果您使用 POP3 帳號的郵件移動至其他儲存區的規則，您可以使用新的功能，在 Outlook 2010 可讓您變更的 POP3 帳號的傳送位置。在此情況下，您不必使用規則來將從該帳號內，將郵件傳送到不同的存放區。 若要這麼做，請依照下列步驟執行：

1. 在 Outlook 中，按一下 [檔案] 索引標籤，按一下 [資訊]、 按一下 [帳戶設定，再按一下 [帳戶設定]，，然後選取清單中的 [POP3 帳號。

2. 按一下 [變更資料夾底部的 [帳戶設定] 對話方塊來選取您要傳送該帳戶不同的存放區中的資料夾。

如果您不使用 POP3 帳號，您也可以解決這個問題藉由設定為相同的 Outlook 存放區中的所有規則的目標資料夾。然後，您可以使用自動封存功能，若要將郵件移出大量的預設儲存區。 如需有關如何設定自動封存功能的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：

830119在 Outlook 中的 [自動封存] 功能的描述

您正在進行同步處理許多的 RSS 摘要？

如果您正在進行同步處理到 Outlook 的許多 RSS 摘要，您可能會遇到效能問題，當您執行某些一般的作業。根據預設，所有的 RSS 摘要會自動同步處理的間隔。如果您有太多的摘要時，Outlook 可能會變成沒有回應。 您可以建立個別的傳送/接收群組包含只有您的 RSS 摘要，而且您可以移除預設的郵件帳戶所在的群組。這可讓您同步 RSS 餵送，視需要而不是於設定的間隔。若要這麼做，請依照下列步驟執行：

1. 按一下 [檔案] 索引標籤，按一下 [選項]、 按一下 [進階]，然後按一下 [傳送/接收] ，在 [傳送及接收] 區段。

2. 按一下 [所有帳號] 選項，然後按一下 [編輯。

3. 在 [瀏覽窗格 （左側） 中，按一下 [ RSS]。

4. 在 [傳送/接收選項] 中，按一下以清除您不想使用 Outlook，同步處理，然後按一下確定RSS旁邊的核取方塊。

5. 按一下 [新增]，鍵入新的群組的名稱，然後按一下[確定]。

6. 按一下左邊的 [ RSS ]。

7. 選取您想要限制，RSS 摘要，然後按一下[確定]。

在 [傳送/接收群組] 視窗中的設定可讓您自訂同步處理的速率新的群組。

是否執行 Outlook 與啟用待辦事項列或已釘選的窺視在針對 Exchange 伺服器的連線模式執行 Outlook 均？

如果您正在執行 Outlook 2013 或更新版本與已釘選的窺視或使用待辦事項列在針對 Exchange 伺服器的連線模式執行 Outlook 時，啟用 Outlook 2010，會顯示已釘選的窺視或 [待辦事項] 列中的其他資料是從伺服器擷取。因此，會執行已釘選的窺視或待辦事項列的額外資料要求。這些額外的資料要求會造成額外的網路流量可能會影響到某些標準的 Outlook 作業的效能。 在 Outlook 2010 因 [待辦事項列且降低網路流量與在舊版，尤其是待辦事項列將會載入週期性行事曆項目。 若要避免額外的網路流量和產生的效能影響，在 Outlook 中，可以移除窺視或關閉待辦事項列，並因此降低在連線模式下的 [Outlook 和 Exchange 之間的網路流量。最重要的是如果您有高延遲性或有限的頻寬的網路時，資料擷取要求的降低幅度將影響使用者效能。 若要移除的窺視或關閉在 Outlook 中的 [待辦事項] 列，按一下 [待辦事項列檢視] 功能表上，然後按一下 [關閉。 重要 仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。之前您修改後，還原登錄備份，萬一發生問題。 系統管理員可以停用 [使用下列的登錄資訊來執行 Outlook 2010 使用者的電腦上的 [待辦事項] 列。 如果您不使用原則設定，請使用下列的資訊。 登錄位置： HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar -或者- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar數值名稱： DisableToDoBar實值型別： DWORD數值資料： 1或0附註如果在數值資料設定為1，關閉 [待辦事項] 列。如果在數值資料設定為0時，會開啟 [待辦事項列。 如需有關系統管理員可以列印文件的控制，請透過原則設定的使用者介面的詳細資訊，請前往下列 Microsoft 網站：

設定 Office 2010 的使用者設定

管理 Office 2010 使用者的設定

您嘗試建立新的 Outlook 設定檔？

在某些情況下，Outlook 郵件服務設定檔可能設定錯誤。建立新的 Outlook 設定檔，可能可以解決一些效能問題。如需有關如何建立新的 Outlook 設定檔的詳細資訊，請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 中的文文件：

829919如何將您的個人通訊錄複製到另一台電腦

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