為內部物件建立訊息時，必須考慮一些事項，以判斷如何在整個組織中有效溝通。
步驟 1： 瞭解貴組織的內部物件類型
為內部物件製作訊息時，請務必瞭解您的觀眾是誰。 這可協助您決定為通訊營銷活動撰寫訊息時要瞭解的正確語言、語調和詳細程度。 它也會協助您識別哪些信息最為重要。
內部物件可以根據組織結構、興趣、技術熟練程度、位置、語言等來分組。 判斷物件的物件類型時，請考慮下列物件類別：
組織階層
考慮對象的責任範圍。 組織中的某些成員會專注於比其他更高層級的企業領域。 組織的某些成員會專注於影響他們在工作中日常活動的事項。
角色
內部物件也可以依角色區段。 例如，全職員工可能會受到不影響兼職員工的特定內部變更影響。 以 Project 為基礎的員工可能需要特別著重於小型詳細數據或直接解決問題的訊息，而其他員工只需要不含太多小細節的一般更新。
部門
根據部門來細分您的物件也可能對您有好處。 IT 部門的成員可能會受到不影響行銷部門成員的特定事件影響。 思考您的郵件是專為誰撰寫，並據以量身打造您的郵件。
語言或位置
在大型組織中，地理位置在您的訊息類型中扮演重要的角色，可能會或可能不會對不同的人員群組造成影響。 準備會影響整個組織的郵件時，請確定您已掌握目前事件和可能影響特定位置的事項。 這可協助您避免在建立郵件時 ( (耳語失聰) 。 當您只對不同語言和位置的特定物件說話時，它也能讓您更貼合您的訊息。
步驟 2： 瞭解用來存取內部通訊的裝置
大部分的組織都包含各種不同的物件類型，包括第一線工作人員、辦公室工作人員和遠端工作者。
第一線工作人員通常會在行動裝置和平板電腦上工作，而不會坐在計算機前完成大部分的工作。 為第一線工作人員製作郵件時，請讓郵件保持精簡、易於存取，並以視覺方式吸引人。
另一方面，辦公室工作人員和遠端工作者通常會坐在傳統辦公室設定的辦公桌前，使用計算機或膝上型計算機來存取及參與公司通訊。 此物件也可能會使用行動裝置，不時存取及參與公司通訊。 此群組的郵件應包含在內，以容納各種工作排程、因特網、語言和時區存取。 在辦公室工作人員中，通常會親自與其他人互動。 以辦公室內員工為目標時，請保持簡潔、資訊簡短的訊息。
與第一線和遠端工作者通訊時，請考慮使用多個通訊通道，以各種不同的工作樣式與不同員工聯繫。 也可為員工建立參與交談、與其他人分享觀點和人脈的機會，讓他們感到連線。
步驟 3： 考慮觀眾的大小和位置
使用觀眾的大小和位置來決定要採用的適當方法和通訊通道，以接觸它們並鼓勵互動。 例如，向整個 IT 部門或您的內部社群，技術愛好者的快速公告可能更適合做為 Viva Engage 文章，而適用於整個組織的大型多部分郵件可能更適合發佈為 SharePoint 頁面。
大型組織也必須著重於確保整個通訊行銷活動所使用的訊息和語言具有包容性，並適合用於多國考慮。 請考慮觀眾的位置，以確保訊息內的內容能正確當地語系化，並考慮您正在製作訊息之物件所在位置的目前事件。
步驟 4： 選擇您的通訊通道
現在您了解觀眾區段、他們用來存取和參與公司通訊的裝置，以及觀眾的大小和位置，請使用該資訊為您的通訊行銷活動選取適當的發佈通道。
