簡介
請考慮下列案例：您無法將 Microsoft HealthVault 核准的醫療裝置上的資料上傳到 Microsoft HealthVault 連接中心，而且您已確認裝置包含尚未上傳的新資料。 在這種情況下，問題可能是由 HealthVault 連接中心或裝置本身的問題所造成。 若要判斷問題的原因，請先測試 HealthVault 連接中心。 若要這樣做，請依照「測試 HealthVault 連接中心」一節中的步驟進行。
其他相關資訊
測試 HealthVault 連接中心
若要在執行 Windows Vista 或 Windows 7 的電腦上判斷 HealthVault 連接中心是否正常運作，請遵循下列步驟。注意： 如果您有 Windows XP，您就無法執行此測試。
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啟動 HealthVault 連接中心。
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按一下 [ 選取工作]。
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按一下 [ 新增裝置]。
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按一下 [ 嘗試其他方法，尋找您的裝置]。
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按一下 [ Microsoft]，按一下 [ HealthVault 體重小工具]，然後按一下 [ 新增]。
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以滑鼠右鍵按一下桌面上的空白區域，然後按一下 [小工具]。
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以滑鼠右鍵按一下 [ HealthVault 體重小工具]，然後按一下 [ 新增]。
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在 [ 體重] 小工具欄位中輸入 [粗細]，然後按 enter。
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在 HealthVault 連接中心中，按一下 [選取任務]，然後按一下 [ HealthVault 體重小工具]。注意： 您可能需要提供帳戶的存取權。
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選取您要上傳的設定檔，然後按一下[立即上傳]。
您現在應該可以使用小工具和連接中心將資料上傳到 Microsoft HealthVault 帳戶。注意： 如果您想要取得更多協助，且必須在執行這些步驟之後與支援人員取得聯繫，請讓支援工程師知道您已執行這些步驟，方法是在支援票證中包含這項資訊。 若要開啟 HealthVault 連接中心的支援票證，請參閱「Microsoft 支援」一節。
其他疑難排解
如何針對裝置上傳問題進行疑難排解
如果您可以按照「測試 HealthVault 連接中心」一節中的步驟上傳資料，HealthVault 連接中心就會正常運作。 醫療裝置或使用纜線將裝置連接至電腦時，可能會發生問題。 在這種情況下，請更換裝置中的電池，然後再試一次。 如果更換電池無法解決問題，請按一下下列 Microsoft 知識庫文章編號，繼續對問題進行疑難排解：
943236 如何在 Microsoft HealthVault 連接中心中針對裝置問題進行疑難排解注意： 如果您仍然無法將資料上傳到 HealthVault 連接中心，請與裝置製造商聯繫，以取得其他支援。
如何重新安裝 HealthVault 連接中心
如果您無法按照「測試 HealthVault 連接中心」一節中的步驟來上傳資料，請依照下列步驟移除並重新安裝 HealthVault 連接中心：
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按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
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按一下 [ 程式和功能]。
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尋找 Microsoft HealthVault 連接中心。
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按一下 [ 卸載]。
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等到程式卸載後再進行。
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移至下列位置，安裝最新版本的 HealthVault 連接中心：
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重新安裝 HealthVault 連接中心之後，請再次連接您的裝置，然後嘗試上傳資料。
Microsoft 支援服務
如果您仍然無法將資料上傳到 HealthVault 連接中心，請遵循下列步驟：
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移至 support.microsoft.com/ph/15242，以取得 Microsoft 支援。
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按一下 [ 協助支援]。
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按一下 [ 協助支援] 以取得 HealthVault 問題與問題。
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提供問題的詳細資料，並包含您在本文中遵循的步驟。
Author: tomell; v-kdare
Writer: v-thomr
Tech Review: tomell; v-kdare
Editor: v-anwale
