上次更新:2017 年 10 月 6 日
問題
嘗試登入 Android 版 Microsoft OneNote 時,App 會無預警關閉,並顯示以下訊息:
「很抱歉,OneNote 已停止。」
此問題可能在以下列項目上使用 OneNote 時發生:
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Samsung Galaxy S8
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Samsung Galaxy S8+
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Samsung Galaxy S7
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Google Chrome (版本 61)
因應措施
OneNote 產品小組正在積極調查這個問題。如有更多相關資訊,我們會立即更新這篇文章。
請嘗試下列因應措施,看它們是否能解決您裝置上的問題。
登入另一個 Microsoft 應用程式
在您嘗試重新登入 OneNote 前,請先試著登入另一個 Microsoft App。
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若有需要,請在您的 Samsung Galaxy 手機上下載其他 Microsoft App,例如 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 Skype。
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以您試著用於 OneNote 的同一個帳戶登入。
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如果您成功登入了該 App,請重新啟動 OneNote,然後嘗試以同一個帳戶登入。
開啟 [開發人員選項]
如果登入另一個 Microsoft App 無法解決問題,請嘗試下列操作:
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在您的 Samsung Galaxy 手機上,移至 [設定] > [關於手機] > [軟體資訊]。
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找到 [版本號碼],並點選 7 次。
[開發人員選項] 應隨即在 [設定] 中出現。
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在 [設定] 中,移至 [開發人員選項],然後啟用 [多重處理程序 WebView]。
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重新啟動 OneNote,然後再次嘗試登入。
請將您的意見反應傳送給我們
如果您受到此問題影響,且在執行本文中的步驟後仍持續發生問題,請瀏覽 Microsoft 社群上的 Android 版 OneNote 論壇,將您的狀況回報給 OneNote 產品小組。
感謝您!