徵狀

當您嘗試存取次要的 Microsoft Exchange Server 信箱已加入至您的 Microsoft Outlook 設定檔中的資料夾時,您可能會遇到隨機的效能問題。例如,您可能會遇到下列徵狀:

  • 當您檢視次要的信箱中的項目時,可能不會出現新的項目,或項目,就好像遺失了。

  • 您先前已經刪除的項目仍會出現在第二個信箱中。

  • Outlook 效能變慢或隨機當機。

  • 在伺服器上正在執行 Microsoft Exchange Server,應用程式記錄檔會記錄類似下列的事件的事件: 事件類型: 錯誤 事件來源: MSExchangeIS 事件類別: 一般 事件識別碼: 9646 描述: 關閉 Mapi 工作階段"/ o =組織/ou =系統管理群組/cn = 收件者/cn =收件者」,因為它超過 500 個物件的型別"objtFolder"的最大值。

此外,您可能會發現類似下面的 [Outlook 同步問題] 資料夾中的同步處理記錄檔訊息中的錯誤:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

附註您必須選取 [資料夾清單]模組,在功能窗格中,以查看信箱中的 [同步問題] 資料夾。

 

原因

如果下列情況成立,可能會發生這個問題:

  • 您嘗試存取的第二個信箱會加入至您的 Outlook 設定檔,使其出現在 [功能窗格。 注意您可以將次要信箱,加入您的設定檔,以手動方式是透過在 Microsoft Exchange] 對話方塊中,或自動使用"AutoMapping"功能,在 Exchange 上的 [進階] 索引標籤。 alternate text

  • 這個次要信箱包含多個資料夾。

  • 快取 Exchange 模式裡,均設定您的設定檔。

  • 要下載共用的資料夾的預設選項會啟用設定檔中。 alternate text

之所以發生這個問題,是因為 Outlook 2010 及之後的版本在本機快取 (在 [Outlook 資料檔案 [.ost]) 中您所要存取次要的信箱中的所有資料夾。這是 outlook 的較早版本的變更。Outlook 2003 不會快取任何共用的資料夾。根據預設,Outlook 2007 會快取只那些不包含電子郵件 (例如行事曆、 連絡人及工作) 的共用的資料夾。 注意在 Outlook 2007 中,這個問題會比較容易發生,如果您也可以在您的 Outlook 用戶端上設定下列的登錄資料。 子機碼: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached 模式HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached 模式DWORD: CacheOthersMail 值: 1

解決方案

Office 365 的 outlook

在 Outlook 中提起 500 的共用的資料夾限制

共用資料夾的同步處理已獲得改善,使 Outlook 將不會再遇到 500 的共用的資料夾限制,以及 Outlook 應該能夠容納多達 5000 個共用的資料夾。新的功能限制會根據 Outlook 的 [可用的資源和系統的設定而有所不同。這些變更發行至 Office 每月通道版本 1905 (組建 11629.20196)的版本及更新版本的 version1904 版本Office 每月 (Targeted) 的通道。而且它們會包含在定期半年度的排程 (年 9 月 2019 每半年的次通道 (Targeted) 和一般發行版本的年 1 月 2020年) 上的半年度通道版本更新。如需詳細資訊,請參閱能拿起 500 的資料夾限制,在 Outlook 中

Outlook 2019 」、 「 Outlook 2016 」、 「 Outlook 2013 」、 「 Outlook 2010 和 「 Outlook 2007

若要解決這個問題,請使用下列方法之一。 重要 仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。在您修改之前,以防發生任何問題,請備份還原登錄

方法 1: 減少共用信箱中的資料夾

此問題的最佳解決方案是減少郵件中的資料夾共用的信箱,特別是如果您的信箱是在 Office 365 環境中所示。2 和 3 在這份文件的其他方法,建議您關閉郵件資料夾或共用的信箱中的所有資料夾的快取。這些解決方案運作,但仍建議保留快取 Office 365 信箱和信箱慢速網路上的啟用。如需詳細資訊,請參閱下列文件:

使用慢速網路上的 Office 365 的最佳作法

方法 2: 停用所有的共用資料夾的快取

Outlook 2010 及更新版本 若要停用所有的共用資料夾,在 Outlook 2010 和更新版本的快取,請依照下列步驟執行:

  1. 在 [檔案] 索引標籤上按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]。

  2. 在 [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [電子郵件] 索引標籤,然後按兩下您的Microsoft Exchange Server 的帳戶。

  3. 在 [變更帳戶] 對話方塊中,按一下 [其他設定。

  4. 在 [ Microsoft Exchange ] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。

  5. 按一下以清除下載共用的資料夾] 核取方塊。 alternate text

  6. 按兩次 [確定]。

  7. 按一下 [下一步,按一下 [完成],然後按一下 [關閉]。

  8. 重新啟動 Outlook。

Outlook 2007 若要停用所有的共用資料夾,Outlook 2007 中的快取,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下 [工具] 功能表上的 [帳戶設定]。

  2. 在 [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [電子郵件] 索引標籤,然後按兩下您的Microsoft Exchange Server 的帳戶。

  3. 在 [變更帳戶] 對話方塊中,按一下 [其他設定。

  4. 在 [ Microsoft Exchange ] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。

  5. 按一下以清除下載共用的資料夾] 核取方塊。 alternate text

  6. 按兩次 [確定]。

  7. 按一下 [下一步,按一下 [完成],然後按一下 [關閉]。

  8. 重新啟動 Outlook。

進行這項變更之後,任何次要的信箱中的共用資料夾,將會在 Outlook 中使用的情況,當您離線工作時。不過,主要的信箱中的所有資料夾仍然都會給您,您可以使用當您離線工作。 如需有關如何停用下載共用的資料夾,使用群組原則設定,按一下下列的文件編號,請移至 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

982697預設狀況下,共用的郵件資料夾會在下載 Outlook 2010 和 Outlook 2013 中的 Cached 模式

方法 3: 變更次要的 Exchange 信箱的組態設定檔中的第二個 Exchange 帳戶

Outlook 2010 和更新的版本 如果您想要快取次要的 Exchange 信箱中的所有資料夾,請依照下列步驟,以修改您的 Outlook 設定檔,以便第二個信箱會新增為第二個的 Exchange 帳號。 注意若要執行這些步驟,您必須知道的次要的信箱帳戶的密碼,或您必須擁有完整的信箱權限給第二個信箱的帳戶。請參閱您的 Exchange Server 系統管理員,此資訊或權限。

  1. 請確定該 automapping 已停用次要的信箱。如需詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件:

    2646504如何在 Office 365 移除共用信箱 automapping

  2. 在 [檔案] 索引標籤上按一下 [帳戶設定] 清單中的 [帳戶設定]。

  3. 在 [帳戶設定] 對話方塊中,按一下電子郵件] 索引標籤,然後按兩下您Microsoft Exchange Server的帳戶。

  4. 在 [變更帳戶] 對話方塊中,按一下 [其他設定。

  5. 在 [ Microsoft Exchange ] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。

  6. 按一下 [進階] 索引標籤。在 [信箱] 區段中,選取次要的信箱,然後再按 [移除。

  7. 當系統提示您確認移除的信箱,請按一下 [是]。

  8. 按一下[確定],按一下下一步,按一下 [完成],然後按一下 [關閉。 注意此時,第二個 Exchange 信箱不再與您的 Outlook 設定檔相關聯。

  9. 結束 Outlook。

  10. 開啟 [控制台] 中的 [郵件項目]。

  11. 選取您的設定檔,然後按一下內容。

  12. 按一下 [電子郵件帳號]。

  13. 帳戶設定] 對話方塊的 [電子郵件] 索引標籤中,按一下 [新增]。

  14. 在 [新增新的帳戶] 對話方塊的 [選擇服務] 區段中,按一下 [電子郵件帳號],然後按一下下一步。 如果您知道次要信箱帳戶的密碼,請前往步驟 14。 如果您不知道次要信箱帳戶的密碼,但您的帳戶具有完整的信箱權限到這個次要信箱,請前往步驟 18。

  15. 在 [新增新的帳戶] 對話方塊的 [自動帳戶設定] 區段中,輸入次要的信箱,下列的帳戶資訊,然後按一下 [下一步。

    名稱 電子郵件地址 密碼

    alternate text

  16. 帳戶成功設定好之後,請按一下 [完成]。

  17. 按一下 [關閉],按一下 [關閉],然後按一下[確定]。

  18. 前往步驟 22。

  19. 在新增新的帳戶] 對話方塊的 [自動帳戶設定] 區段中,按一下 [手動設定伺服器設定或其他伺服器類型,,然後按一下 [下一步。

  20. 在新增帳戶] 對話方塊的 [選擇服務] 區段中,按一下 [ Microsoft Exchange 或相容的服務],然後按一下下一步]。

  21. 在 [新增新的帳戶] 對話方塊的 [伺服器設定] 區段中,輸入下列資訊為次要信箱,,然後按一下 [下一步]。

    (這是 Exchange 伺服器名稱) 的伺服器 使用快取 Exchange 模式的 (已啟用,以允許次要信箱,快取在本機.ost 檔案中) 使用者名稱 alternate text

  22. 按一下 [完成],按一下 [關閉],按一下 [關閉],然後按一下[確定]。

  23. 啟動 Outlook。

注意如果為次要信箱,您的帳戶並沒有完整的信箱權限,則會提示為次要信箱的帳戶認證。當您使用 Outlook,這個方法中所指定的組態變更之後,可能會遇到下列的特定問題。

  • 新的電子郵件通知會顯示這兩個 Exchange 信箱。 alternate text

  • 標示為私人的郵件可以檢視第二個 Exchange 信箱中,即使第一個 Exchange 信箱的帳戶未設定來指定可使用的私用訊息檢視。 alternate text

其他相關資訊

當您新增其他的信箱,以您的 Outlook 設定檔,並啟用 [共用的信箱資料夾的快取時,Outlook 個別登錄每一個資料夾中的每個快取的信箱。每個登錄objtFolder的型別限制,正在執行 Exchange Server 的伺服器上的資料夾計數。這是每個信箱限制。

如 < 徵兆=""> 一節所示的 9646 事件中所述,每個信箱的

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