徵兆

當您嘗試驗證網域Microsoft Office 365,您可能會遇到下列一或多個症狀。

  • 當您嘗試透過入口網站驗證網域Office 365,您會收到下列錯誤訊息:

    很抱歉,找不到您建立的記錄。

  • 當您嘗試使用密碼驗證網域時,Windows PowerShell收到下列錯誤訊息:

    Confirm-MsolDomain:網域驗證失敗。 找不到要求 CNAME 記錄。 如果您最近更新了此網域的 DNS 設定,請注意,這可能需要延遲才能驗證。
    在行:1 char:1
    + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo:OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain],MicrosoftOnlineException
    + 完全限定ErrorId : Microsoft.Online.系統管理.自動化.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.系統管理.自動化.ConfirmDomain

原因

如果下列其中一個條件為 True,會發生此問題:

  • 網域名稱系統 (DNS) 記錄未正確建立。

  • DNS 記錄不會傳播到所有 DNS 伺服器。 對 SMTP 網域的簡易郵件傳輸通訊協定 (,) 傳播到所有 DNS 伺服器可能需要 72 小時。

解決方案

若要解決此問題,請檢查網域的 DNS 記錄是否存在。

  1. 開啟線上 DNS 查詢工具 (挖掘網頁介面) 。

  2. 在輸入 拉式清單中,選取 TXT MX

  3. 名稱伺服器下,選取授權

  4. Hostnames 或 IP 位址 區段,輸入功能變數名稱,然後選取 Dig

  5. 記下輸出。

  • 對於網域驗證 TXT 記錄,輸出與下列類似。 不過,每個網域的 TXT 記錄都是唯一
    的: TXT 記錄輸出的螢幕擷取畫面

  • 對於 MX 記錄,輸出類似下列專案

    MX 記錄輸出的螢幕擷取畫面

    如果您沒有收到這些結果,TXT 記錄或 MX 記錄無法正確輸入。

    附注 上述執行之授權查詢沒有任何傳播延遲,可用來驗證記錄是否正確。  DNS 變更最多可能需要 48 小時才能傳播,但通常會更早發生。

您也可以使用DNS 查閱 - 檢查網域的 DNS 記錄或其他工具來執行授權 DNS 查閱。

如果網域仍無法驗證,請Office 365客戶支援。

參考

若要進一步瞭解如何疑難排解網域驗證問題Office 365,請參閱下列 Microsoft 知識庫文章:

2515404 疑難排解網域驗證Office 365
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