狀況
在您 Surface Pro 3 中，您可能會遇到下列問題：
-
觸控在裝置管理員報告程式碼 10 （無法啟動）] 或 [程式碼 14 （需要重新開機） 的韌體。
-
USB 裝置間歇性地無法運作時 Surface Pro 3 之間的連線。當您第一次連線的 USB 裝置，或您喚醒 Surface Pro 3，從睡眠或休眠時，也可能會發生。
注意觸控功能仍會繼續在此情況下執行。
原因
由於在觸控式韌體進入無效狀態的 Inter-Integrated 電路匯流排的計時問題會發生這個問題。在此狀態下觸控韌體驅動程式時，Windows 有時會無法正確地載入連接 USB 裝置的裝置驅動程式，因為逾時。
解決方案
更新 UEFI 韌體版本 3.11.760.0 解決這個問題。如果要下載並安裝此更新程式，前往 [Windows 更新，並以 「 系統韌體更新 – 3/26/2015年。 」 的搜尋
如果您安裝更新的韌體之後，還是會發生錯誤，請依照下列步驟執行：
-
開啟 [裝置管理員]。
-
在韌體中，選取 [觸控韌體驅動程式。
-
解除安裝驅動程式。當您被提示時，請選擇在原處保留現有的驅動程式。
-
這個操作完成之後，掃描硬體變更，並再重新安裝觸控韌體驅動程式，系統會提示您執行這項操作時。
-
重新啟動裝置。
更多的資訊
如需有關 Surface Pro 3 更新的詳細資訊，請參閱Surface Pro 3 更新歷程記錄。
