錯誤記錄是一種持續記錄電腦內部作業的功能。 通常，日誌等級是由你的支援團隊在軟體安裝時設定的。 大多數時候，這些選項不需要改變。 但偶爾你可能會被要求寄送錯誤日誌，以協助 商務用 Skype 或 Windows 問題的故障排除。 接著你還需要知道如何更改設定並收集錯誤資訊。
選取商務用 Skype 的記錄層次
重要: 在更改 商務用 Skype 日誌設定或啟用 Windows 事件記錄之前，請先閱讀 商務用 Skype 隱私權聲明。
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在 商務用 Skype 主視窗中，點擊 「選項 」> 「一般」。
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在一般標籤下，在「協助你的客服團隊協助你」下，點擊「登入 商務用 Skype」旁的下拉箭頭，選擇你想要的日誌等級：
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外景： 紀錄：沒有資訊。
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Light： (預設) 記錄摘要資訊，並收集特定錯誤資訊。
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完整： 建立一個包含詳細資訊的日誌檔。
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從商務用 Skype 記錄檔找出和收集資訊
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在檔案總管中，前往使用者個人資料目錄中的追蹤資料夾——例如，C：\Users\<你的別名>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 或 15.0>\<商務用 Skype 或 Lync>\Tracing。 (如果您才剛啟用商務用 Skype 記錄，則必須先登出商務用 Skype 之後再登入，才會建立記錄檔)。
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壓縮 (或 zip) [Tracing] 資料夾。
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如果您被指示這麼做，請將壓縮的資料夾寄給支援小組。
啟用或停用 Windows 事件記錄
在 「一般 」標籤中，「 協助你的客服團隊協助你」選項中，選擇 (啟用日誌) 或清除 (以停用日誌，) 勾選「 同時收集使用 Windows 事件日誌的故障排除資訊」勾選框。
附註: 如果您想更改 Skype 商務用 Skype 登入選項，但因無法更改其他選項，請聯絡貴組織的客服中心，並提供此說明主題的連結：Set-CsClientPolicy。
查看並收集 Windows 事件日誌中的資訊
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在 Windows 10 中，點擊 Windows 標誌，輸入事件檢視器，然後選擇事件檢視器。
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在事件檢視器視窗左側的窗格中，雙擊 Windows 日誌，然後點選應用程式。
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按兩下您在追蹤的商務用 Skype 錯誤清單 (通常是最接近現在或是接近上方的商務用 Skype 錯誤)，即可顯示錯誤詳細資料。
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若客服團隊指示，請在 操作 面板中點選 複製 > 將 詳細資料複製為文字。 請將錯誤資訊貼入文字檔案或電子郵件，然後傳送給支援小組。
