徵狀
您正在收到以下錯誤訊息之一。
錯誤訊息 1
很抱歉，我們在連接以獲取特色範本和主題時遇到一些問題，無法立即顯示它們。 再試一次 離線工作
錯誤訊息 2
很抱歉，我們很難獲取特色範本，無法立即顯示它們。 再次嘗試離線工作
錯誤訊息 3
啟動辦公室時遇到問題。 這可能是由於網路或臨時服務問題。請確保您已連接到互聯網。問題解決後，我們將為您啟動 Office。
錯誤訊息 4
很抱歉，我們無法連接到您的帳戶。請稍後再試。
原因
Windows 7 中支援 TLS 1.1 和 1.2 的安全通道 （通道） 元件已禁用。由於預設情況下在 Windows 7、Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2012 R2 中未啟用這些協定版本，因此必須配置相關的註冊表設置，以確保 Microsoft Office 應用程式可以成功使用 TLS 1.1 和 1.2。
解決方案
重要 請仔細操作本節中的步驟。如果註冊表修改不正確，則可能會出現嚴重問題。在修改之前，請備份註冊表以進行還原，以防出現問題。
要解決此問題，請運行"簡單修復"工具。該工具添加了對預設安全協定登錄機碼的支援。這使系統管理員能夠指定在使用WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS標誌時應使用哪些 SSL 協定。
此修復程式還可以啟用某些應用程式，這些應用程式是為使用''WinHTTP'' 預設標誌使用較新的 TLS 1.2 或 TLS 1.1 協定本機，而無需使用應用程式更新。
Easy 修復還添加了以下註冊表位置的安全協定，以説明為 Internet 資源管理器啟用 TLS 1.1 和 1.2。
重要
還可以通過手動添加註冊表子項來實現修復。請諮詢群組原則團隊，以確定要使用的適當方法。
對於 TLS 1.1
註冊表位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM_當前控制設置_控制_安全提供程式_SCHANNEL_協定_TLS 1.1_用戶端 DWORD 名稱：禁用預設 DWORD 值： 0
對於 TLS 1.2
註冊表位置：HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM_當前控制設置_控制_安全提供程式_SCHANNEL_協定_TLS 1.2_用戶端 DWORD 名稱：禁用預設 DWORD 值： 0
