Microsoft 365 專業直接支援

可用性

Microsoft 365 適用的 ProDirect 在全球推出，中國和主權雲端環境除外。

授權原則

購買 Microsoft 365 ProDirect 之 Microsoft 365 租使用者內的每個使用者都必須有 ProDirect 授權。

最低購買需求為 20 個基座，最多 500 個基座。

如何?購買專業直接支援？  

專業直接支援每個使用者每月費用 $9 美元。 以下說明如何購買專業直接支援：

1. 登入Microsoft 365 系統管理中心。

若要簡化檢視：

1. 移至 [ 訂閱] 索引卷 標，然後選取 [ 新增產品]。

2. 在 [購買服務] 頁面上，選取 Microsoft 365 專業直接支援 詳細資料並完成購買。

對於非簡化的檢視：

1. 移至 [帳單 > 購買服務]，然後在頁面頂端的類別功能表中選取 [Microsoft 365 ]。

2. 向下捲動並選取 [查看所有 Microsoft 365 產品]。

3. 向下捲動以尋找適用于 Microsoft 365 的專業直接支援，然後選取[詳細 資料] 以完成購買。

您也可以移至比較 Microsoft 365 支援選項 |Microsoft 365 ，然後選取 [ 立即 購買] 以購買。

如果您與 Microsoft 銷售代表或 Microsoft 合作夥伴合作，ProDirect SKU 可在大量授權和 MCA 底下使用。  請連絡您的銷售代表以深入瞭解。 

立即購買

連絡專業直接支援專家 

與專業直接支援專家連絡簡單又快速。 客戶獲指派的 ProDirect Service Delivery Manager (PDM) 會在購買時，于頭幾天內連絡具名的客戶連絡人，以開始紅色鍵盤歡迎使用支援方案。 

常見問題集

1. ProDirect for Microsoft 365 涵蓋哪些 Microsoft 365 產品？

   1. 所有 Microsoft 365 工作負載。

2. Microsoft 365 的 ProDirect 是否包含內部部署技術 (如 Active Directory) 的支援？  

   1. 否，ProDirect 僅適用于 Microsoft 365 雲端服務。 它不涵蓋任何內部部署技術。 如需這些服務的協助，客戶必須使用不同的支援通道。

3. 如果客戶需要其他產品 (如 Windows 和內部部署產品或其他 Microsoft 雲端服務) 的協助，他們能否透過 Microsoft 365 的 ProDirect 開啟支援票證？ 

   1. 否，他們需要透過不同的支援通道開啟票證。

4. 客戶是否可以僅針對特定使用者購買 Microsoft 365 版 ProDirect？  

   1. 否，這是一對一的購買，您必須為 Microsoft 365 租使用者內的每一個基座購買 ProDirect 授權，最多可達 500 個基座。

5. 客戶有 500 個以上的 Microsoft 365 基座，他們可以購買 Microsoft 365 的 ProDirect 嗎？  

   1. 是，超過 500 個基座的客戶仍符合優惠資格。 

      例如，擁有 1，500 個Microsoft 365 E3基座的客戶只需要購買 500 個 ProDirect 基座，就能取得整個 Microsoft 365 租使用者的涵蓋範圍。 

6. 每個租使用者或每份合約的基座數上限為何？ 

   1. 每個租使用者。

7. Microsoft 365 版 ProDirect 是否適用于多租使用者合約？ 

   1. 是的。

8. 將提供哪些 Microsoft 365 版 ProDirect 授權方案？ 

   1. ProDirect 可透過 Enterprise 合約 (EA) 、企業應用程式服務 (EAS) 和 Web Direct 取得。 雲端解決方案提供者無法使用。

9. 合作夥伴可以購買適用于 Microsoft 365 的 ProDirect 供其使用嗎？ 

   1. 否。 ProDirect 僅限客戶支援方案。

10. ProDirect 是否適用于透過雲端解決方案提供者計畫購買的客戶？ 

    1. 否，此計畫下的客戶必須透過其通道合作夥伴取得支援。