疑難排解 Microsoft Outlook Mobile Manager 中的錯誤記錄訊息

錯誤訊息

• Outlook 已中斷與電子郵件伺服器的連線。 請連絡您的系統管理員。

  如果網路連線中斷或您的郵件伺服器無法使用，就會發生此錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查基本網路功能，確定您可以連線到網路資源。 如果有其他網路資源可用，請洽詢您的Exchange Server系統管理員以確保您的伺服器可供使用。

• 錯誤 400：嘗試傳送訊息時連接器發生非預期的故障。 郵件未傳送。

  此錯誤訊息並不常見，但可能會在您傳送的郵件包含異常的格式設定或無法轉寄的內容時發生。

• 錯誤 401：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為連接器發生意外故障。 請確定連接器設定資料有效。

  錯誤 402、403、1906、1907、2906、2907：嘗試擷取或設定組態設定時，連接器發生非預期的故障。

  如果您的連接器設定包含不正確的資訊，就會出現這些錯誤訊息。 一般說來，如果伺服器名稱、使用者名稱或裝置識別碼中有印刷錯誤，就會出現第一個錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查連接器設定中的資訊，確定您已正確輸入。 請確認您已 (行動資訊伺服器或簡易郵件傳輸通訊協定 [SMTP]) 輸入正確的連接器類型。

• 錯誤 404， 408：Microsoft Outlook Mobile Manager 在結束程式時發生意外的錯誤。 錯誤已處理完畢，不應有任何不良影響。

  如果 Outlook Mobile Manager 能夠處理找到的錯誤訊息，而且由於沒有發生其他錯誤或問題，因此關機會正常繼續發生。 這是一則資訊豐富的錯誤訊息。 如果另一個程式正在執行，可能會出現這個錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查其他可能會在發生此錯誤訊息時執行的程式。

• 錯誤 405：嘗試從您的提供者擷取目前的更新資訊時，連接器發生非預期的故障。 錯誤已處理完畢，但無法擷取任何更新資訊。 如果此錯誤持續發生，請手動檢查您提供者的網站是否有任何可用的更新，並回報給 PSS。

  
  如果與無線電信業者的網站連絡時發生問題，或網路連線問題時，可能會出現此錯誤訊息。 若要解決此問題，請手動檢查電信業者的網站以確保其可使用。

• 錯誤 406：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為 msg 格式工具有意外的錯誤。 請嘗試重新安裝產品，以確保沒有遺失任何檔案。

  如果 Outlook Mobile Manager 安裝發生問題，可能會出現這個錯誤訊息。 另一個程式，例如訊息程式或防毒程式，可能無法正確安裝 Outlook Mobile Manager 的檔案。 若要解決此問題，請關閉任何額外的程式，然後重新安裝 Outlook Mobile Manager。

• 錯誤 407， 1816：處理郵件時，Microsoft Outlook Mobile Manager 發生非預期的錯誤，因為無法傳送此訊息。 此問題可能是針對該郵件的資料內容所造成。 如果這個問題持續發生在不同郵件上，請將它回報至 PSS。

  此錯誤訊息類似于錯誤訊息 400;如果郵件包含異常或惡意格式設定，則可能會發生此錯誤。 發生此錯誤訊息時，通常是隔離事件。

• 錯誤 410：Microsoft Outlook Mobile Manager 已由使用者關機，以變更作用中的連接器。

  此錯誤訊息是資訊相關，也可能會記錄為「Outlook Mobile Manager 正在關機以允許您變更連接器」。

• 錯誤 411：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為未選取任何有效的連接器。 請重新開機程式，並依照 UI 中的指示選擇有效的連接器。

  如果您已指定不存在的伺服器或無法連絡的伺服器，可能會出現此錯誤訊息。 此外，如果伺服器名稱中有印刷錯誤，則可能會出現此訊息。 若要解決此問題，請檢查連接器中的組態資訊。

• 錯誤 413：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為使用中連接器發生內部錯誤。

  此錯誤訊息也類似于錯誤 400 或錯誤 405;如果連線或確認連線時發生問題，就可能會發生此問題。 若要解決此問題，請檢查網路連線，然後確認您的伺服器可以使用。

• 錯誤 700：Microsoft Outlook Mobile Manager 在嘗試處理郵件時內部記憶體不足。

  此錯誤訊息不表示記憶體條件不足;此訊息通常表示郵件太複雜，且 Intellishrink 處理郵件所需的記憶體太大。 您可以關閉 Intellishrink，或將其設定為 不壓縮，以解決此錯誤訊息。 如果大宗郵件仍持續出現此錯誤訊息，請將此問題回報給 Microsoft 產品支援服務 (PSS) 。 若要連絡 PSS，請參閱下列 Microsoft 網站：

  HTTP://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

• 錯誤 701：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為它無法載入某些內部字串。 請確定您的系統記憶體不足，並重新啟動程式。 如果問題持續發生，表示二進位錯誤 - 請嘗試重新安裝程式。

  如果電腦上有記憶體，或是安裝有問題，可能會出現這個錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查是否有過多程式正在執行中耗用記憶體資源。 您可能需要重新安裝 Outlook Mobile Manager。

• 錯誤 702：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為無法載入自然語言剖析器。 請確定您擁有所有檔案的有效安裝。

  此錯誤訊息表示無法成功載入 Outlook Mobile Manager 的自然語言支援。 如果您已安裝的當地語系化版本發生問題，或您已針對已安裝的當地語系化版本設定不正確的地區設定，可能會出現此錯誤訊息。

• 錯誤 703、1000、1001、1817：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法處理訊息，因為記憶體配置失敗。 這可能是因為系統記憶體不足。

  這些錯誤訊息會在電腦資源受到限制時發生，因為有大量程式同時執行。 若要解決此問題，請結束某些程式或重新開機電腦以增加可用記憶體的數量。

• 錯誤 1700、1706：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為內部發生意外錯誤。 請嘗試重新安裝，以確保您的安裝沒有損毀。

  如果出現這些錯誤訊息，請移除並重新安裝 Outlook Mobile Manager 以解決問題。

• 錯誤 1701、1702、1703、1704、1705、1822、1823：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為它無法配置必要的系統結構。 這可能是因為您的系統資源不足。 嘗試關閉某些程式，然後重新開機 Microsoft Outlook Mobile Manager。

  如果電腦資源已由電腦上執行的大量程式擷除，或資源未在關閉時發行，則可能會發生這些錯誤訊息。 若要解決此問題，請結束任何執行中不需要的程式。

• 錯誤 1808、1809、1810、1811、1812、1814、1815、1818、1820：執行時發生非預期的故障。 已處理此錯誤，但 Microsoft Outlook Mobile Manager 無法繼續執行，因為某些內部結構可能已損毀。 請重新開機程式。

  如果發生內部程式錯誤且 Outlook Mobile Manager 無法繼續執行，可能會出現這些錯誤訊息。 若要解決此問題，請重新開機 Outlook Mobile Manager。 如果問題未解決，您可能需要重新安裝 Outlook Mobile Manager。

• 錯誤 1813：Microsoft Outlook Mobile Manager 必須捨棄其輸出佇列中的某些郵件，因為佇列變得太長，或部分郵件太舊。

  如果連接器發生暫時性錯誤，且無法將任何訊息傳送出去，可能會出現此錯誤訊息。 最舊的郵件一律會先捨棄。 錯誤記錄會指出必須捨棄的郵件數目。 若要解決此問題，請檢查錯誤記錄檔，以取得由連接器記錄的警告錯誤訊息。 如果發生大量暫時性錯誤，伺服器可能有連線問題。 確認您的網路連線能力和伺服器可用性。

• 錯誤 1821：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化閒置的計時器子系統。 請確定您的系統與 Microsoft Outlook Mobile Manager 就 IE 和 Office 需求完全相容。

  如果您執行的不是正確版本的 Microsoft Internet Explorer，可能會出現這個錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查電腦上所安裝的 Internet Explorer 版本，以及需要 Internet Explorer 5.0 或更新版本的電子郵件用戶端 (，建議) Internet Explorer 5.5。 需要 Microsoft Outlook 97 或更新版本;如果將這些程式安裝為您唯一的郵件用戶端，Exchange Server用戶端和 Outlook Express 就無法運作。 確認您的電腦符合執行 Microsoft Outlook Mobile Manager 的其他需求。

• 錯誤 1819：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法在結束之前耗盡外寄郵件佇列。 記錄檔中的錯誤訊息會指出無法傳送多少封郵件。

  如果連接器發生暫時性錯誤， (類似錯誤 1813) ，且程式嘗試結束時無法順利與伺服器通話，則可能會出現此錯誤訊息。 若要解決此問題，請檢查錯誤記錄檔是否有由連接器記錄的警告錯誤，然後確認您的網路連線和伺服器可用性。

• 錯誤 2802：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法從伺服器擷取可能更新的相關資訊。

  如果您使用按一下 [說明] 功能表上的 [關於] 時顯示的 [選項] 視窗，可能會出現此錯誤訊息。 當您按一下 [立即檢查] 按鈕時，系統會查詢該網站是否有 Outlook Mobile Manager 的更新。 如果沒有可用的更新，或是有其他問題，系統會記錄延伸錯誤碼，指出問題可能發生的位置。 下列清單說明可能會顯示的延伸錯誤碼：

  • 1：Outlook Mobile Manager 無法連絡伺服器。 如果伺服器已關閉，或電腦沒有足夠的記憶體讓 Outlook Mobile Manager 建立連線，就可能會發生這個錯誤碼。

  • 2、3、6：從伺服器傳回的版本資訊無效，無法正確剖析。 向您伺服器的系統管理員回報此問題。 此錯誤碼可能表示通訊或連線問題，或伺服器上的另一個問題。

  • 4：您的產品沒有可用資訊。 如果電腦上安裝的語言無法使用此版本，就會發生這個錯誤碼。 請連絡伺服器的系統管理員以取得協助。 Outlook Mobile Manager 目前適用于英文、西班牙文和德文語言版本。 如果您使用其他語言，您可能會收到此錯誤訊息。 如果沒有可用的更新，也可能會記錄此錯誤訊息。

  • 5：版本資訊中傳回之升級 URL 的可擴展標記語言 (XML) 未形成且無法剖析。 向伺服器的系統管理員回報此問題。 此錯誤碼可能也表示通訊或連線問題，或是伺服器的另一個問題。
    
    注意：Outlook Mobile Manager 會繼續嘗試取得更新資訊，但不會再記錄任何錯誤訊息，因此錯誤記錄檔不會填入相同的訊息。 Outlook Mobile Manager 管理以擷取更新資訊之後，就會將專案放入記錄中。 如果這種狀態持續存在，您可能會想要嘗試手動檢查伺服器是否有任何升級。

• 錯誤 2803：Microsoft Outlook Mobile Manager 在失敗狀態下成功擷取更新資訊。

  這個錯誤訊息可能會在擷取要求更新的資訊之後發生。

• 錯誤 2801， 2804：解決升級要求時發生非預期的錯誤。 我們已處理錯誤，但升級或延後升級的要求可能會遺失。 請重試升級程式。

  如果發生連線問題或其他導致 Outlook Mobile Manager 無法完成更新下載的條件，可能會出現這些錯誤訊息。 若要解決此問題，請重試更新以確保您已成功下載最新版本。

• 錯誤 2800：Microsoft Outlook Mobile Manager 正在關機以完成升級。 請依照瀏覽器中的指示完成升級，然後重新開機 Microsoft Outlook Mobile Manager。

  如果有升級而非 Outlook Mobile Manager 的次要更新，可能會出現這個錯誤訊息。 升級進行時，您必須結束 Outlook Mobile Manager。 升級完成後，請重新開機 Outlook Mobile Manager 以繼續。

• 錯誤 1900、 1901：行動資訊伺服器連接器無法設定結構以連絡伺服器。 無法傳送郵件。

  如果電腦上的記憶體資源可用性有問題，可能會出現這個錯誤訊息。 若要解決此問題，請關閉某些程式，然後重新開機 Outlook Mobile Manager。 如果電腦資源遭到大量執行中的程式擷取，或電腦未在關閉時釋出資源，就會出現這些錯誤訊息。 關閉其他不必要的程式以釋放資源。

• 錯誤 1902：行動資訊伺服器連接器在嘗試連線至伺服器時逾時。 伺服器可能已關閉，或是您的系統資源不足。 系統會自動擷取郵件。

  如果電腦資源不足，可能會出現這個錯誤訊息。 如果伺服器連線發生問題，更可能出現此錯誤訊息。 若要解決此問題，請確認您有網路連線能力，而且您的伺服器可以使用。

• 錯誤 1903， 1904：行動資訊伺服器連接器無法成功連線到伺服器。 郵件未傳送。 如果這些錯誤持續發生，請將問題連同記錄專案中列出的 Win32 錯誤碼一併報告給行動資訊伺服器的系統管理員。

  如果連線到行動資訊伺服器電腦時發生問題，且無法傳送郵件，可能會發生這些錯誤訊息。 發生此問題的原因可能是網路狀況或連線問題。 如果行動資訊伺服器電腦故障或無法使用，或是連線到信箱時發生問題，也可能會出現這些訊息。 疑難排解記錄檔包含一則錯誤訊息，其中也會列出 Win32 錯誤碼。 下列清單說明可能記錄的 Win32 錯誤碼：

  • Win32 錯誤0x8004010f：Outlook Mobile Manager 無法使用Exchange Server電腦初始化會話。 確認您所選取的 Outlook (訊息應用程式程式設計介面 [MAPI]) 設定檔是否有效。 可能有網路問題，或您的Exchange Server電腦可能離線。

  • Win32 錯誤0x80040115：Exchange Server電腦的連線中斷。 此訊息可能表示有網路問題，或是您的Exchange Server電腦離線。

  • Win32 錯誤0x2ee7：行動資訊伺服器電腦的連接器無法連絡伺服器，且無法傳送訊息。 系統會自動擷取郵件。

• 錯誤 1905：伺服器傳回對 HTTP 要求的回應失敗。 記錄中會列出實際收到的 HTTP 錯誤碼。 系統會自動擷取郵件。 請檢查您的連接器設定，確定其中的所有資訊都輸入正確。

  如果連線到行動資訊伺服器電腦時發生問題，可能會出現此錯誤訊息。 伺服器可能沒有回應，或者找不到。 若要解決此問題，請檢查連接器設定以驗證您為伺服器輸入的資訊。 記錄的 HTTP 錯誤碼會指出問題的根目錄。 下列清單包含可能會記錄的常見 HTTP 錯誤碼：

  • 400 個錯誤要求

  • 401.1 登入失敗

  • 401.2 登入因伺服器設定而失敗

  • 401.3 因資源上的 ACL 而未經授權

  • 401.4 授權依篩選失敗

  • ISAPI/CGI 程式的 401.5 授權失敗

  • 403.1 執行禁止存取

  • 403.2 讀取禁止存取

  • 403.3 禁止寫入存取

  • 需要 403.4 SSL

  • 需要 403.5 SSL 128

  • 403.6 IP 位址遭拒

  • 需要 403.7 用戶端憑證

  • 403.8 網站存取遭拒

  • 403.9 太多使用者

  • 403.10 設定無效

  • 403.11 密碼變更

  • 403.12 對應器拒絕存取

  • 403.13 用戶端憑證遭撤銷

  • 403.14 目錄清單遭拒

  • 超過 403.15 用戶端存取授權

  • 403.16 用戶端憑證不受信任或無效

  • 403.17 用戶端憑證已過期或尚未有效

  • 404 找不到

  • 404.1 找不到網站

  • 405 方法不允許

  • 406 無法接受

  • 需要 407 個 Proxy 驗證

  • 412 二分計畫失敗

  • 414 要求 URI 太長

  • 500 內部伺服器錯誤

  • 500.12 程式重新開機

  • 500.13 伺服器太忙碌

  • 500.15 不允許 Global.asa 的要求

  • 500-100.asp ASP 錯誤

  • 501 未實作

  • 502 錯誤閘道

• 錯誤 1908：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為行動資訊伺服器連接器設定不正確。 請重新開機程式，您將能夠變更此連接器的設定設定。 如果您不知道要使用哪些設定，請連絡您的行動資訊伺服器系統管理員。

  如果您輸入了行動資訊伺服器電腦的不正確資訊，可能會出現這個錯誤訊息。 在此情況下，Outlook Mobile Manager 無法正確初始化。 如果出現此錯誤訊息，請從系統匣重新開機 Outlook Mobile Manager，或使用功能表選項，然後確認 Mobile Information Server 電腦的設定資訊正確無誤。

• 錯誤 2909：SMTP 連接器無法連線到伺服器。 伺服器可能已關閉，或系統資源太少而無法建立連線。 系統會自動擷取郵件。

  如果電腦資源不足，可能會出現這個錯誤訊息。 此訊息更可能表示伺服器連線有問題。 若要解決此問題，請確認您有網路連線能力，而且您的伺服器可以使用。

• 錯誤 2900、2902：SMTP 連接器從 SMTP 伺服器收到「錯誤回應」。 郵件未傳送，且不會被擷取。

  如果您使用 SMTP 伺服器將郵件轉寄到您的裝置時發生問題，就會出現這些錯誤訊息。 此錯誤訊息不表示網路連線有問題，但它可能表示伺服器已關閉或無法連結。 「錯誤回應」訊息是 500 層級的錯誤訊息。 收到的實際 HTTP 500 層級錯誤訊息會包含在記錄專案中，並包含來自服務的延伸錯誤回應字串。 延伸錯誤回應是傳遞狀態通知錯誤碼，如 RFC) 1893 (批註要求中所述。 記錄檔中的 500 層級錯誤和傳遞狀態通知錯誤碼指出問題發生的位置。 下列清單說明錯誤訊息中所包含的常見 500 層級錯誤訊息，以及傳遞狀態通知延伸錯誤回應：

  • 500、501、502、503、504、552、553、554：這些錯誤碼不應該發生，因為它們指出不正確設定的要求正在傳送至伺服器、伺服器不存在、伺服器無法處理要求，或伺服器傳回不正確回應。 如果發生這些錯誤訊息，請檢查您的連接器設定，並檢查網路連線。 如果連接器設定正確，且您有網路連線能力，您可能需要移除並重新安裝 Outlook Mobile Manager 和瀏覽器。

  • 550，551：一般而言，這些錯誤碼表示您的伺服器未設定為轉送至另一個知道目的地位址的 SMTP 伺服器。 您必須指向可在任何防火牆外傳送 SMTP 訊息的伺服器。 如果這些錯誤訊息持續出現，請連絡您的系統管理員，確保您的伺服器不禁止 SMTP 轉送。

  傳遞狀態通知錯誤碼

  • 4.X.X 持續性暫時失敗

  • 5.X.X 永久失敗

  第二位數和第三位數

  • X.1.0 其他位址狀態

  • X.1.1 錯誤目的地信箱位址

  • X.1.2 錯誤目的地系統位址

  • X.1.3 錯誤目的地信箱位址語法

  • X.1.4 目的地信箱位址不明確

  • X.1.5 目的地信箱位址有效

  • X.1.6 信箱已移動

  • X.1.7 錯誤寄件者的信箱位址語法

  • X.1.8 錯誤寄件者的系統位址

  • X.2.0 其他或未定義的信箱狀態

  • X.2.1 信箱已停用，不接受郵件

  • X.2.2 信箱已滿

  • X.2.3 郵件長度超過系統管理限制

  • X.2.4 郵寄清單擴充問題

  • X.3.0 其他或未定義的郵件系統狀態

  • X.3.1 郵件系統已滿

  • X.3.2 系統不接受網路訊息

  • X.3.3 系統無法使用選取的功能

  • X.3.4 郵件對系統而言太大

  • X.4.0 其他或未定義的網路或路由狀態

  • 來自主機的 X.4.1 無答案

  • X.4.2 連線不良

  • X.4.3 路由伺服器失敗

  • X.4.4 無法路由

  • X.4.5 網路𶐯塞

  • 偵測到 X.4.6 路由迴圈

  • X.4.7 配送時間已過期

  • X.5.0 其他或未定義的通訊協定狀態

  • X.5.1 無效命令

  • X.5.2 語法錯誤

  • X.5.3 太多收件者

  • X.5.4 不正確命令引數

  • X.5.5 通訊協定版本錯誤

  • X.6.0 其他或未定義的媒體錯誤

  • 不支援 X.6.1 媒體

  • 需要和禁止 X.6.2 轉換

  • 需要 X.6.3 轉換，但不支援

  • 執行遺失的 X.6.4 轉換

  • X.6.5 轉換失敗

  • X.7.0 其他或未定義的安全性狀態

  • X.7.1 傳遞未獲授權，郵件已拒絕

  • 禁止 X.7.2 郵寄清單擴充

  • 需要 X.7.3 安全性轉換，但不可行

  • 不支援 X.7.4 安全性功能

  • X.7.5 密碼編譯失敗

  • 不支援 X.7.6 密碼編譯演算法

  • X.7.7 郵件完整性失敗

  
  如需傳遞狀態通知錯誤碼的詳細資訊，請檢閱 RFC 1893。
   

• 錯誤 2901， 2903：SMTP 連接器從 SMTP 伺服器收到暫時性錯誤回應。 系統會自動擷取郵件。

  如果您使用 SMTP 伺服器將郵件轉寄到您的裝置時發生問題，可能會發生這些錯誤訊息。 2901 和 2903 錯誤碼與錯誤碼 2900 和 2902 不同，因為錯誤碼是暫時性的錯誤碼，而不是永久失敗。 當這些代碼出現時，會重新擷取郵件轉寄。 這些錯誤訊息可能表示網路連線有問題，但可能會指出伺服器暫時關閉或無法連結。 錯誤回應碼是 400 層級的錯誤碼。 記錄專案中會包含透過服務延伸錯誤回應字串收到的實際 HTTP 400 層級錯誤訊息。 延伸錯誤回應是一個傳遞狀態通知錯誤碼，如 RFC 1893 中所述。 400 層級錯誤訊息與記錄中的傳遞狀態通知錯誤碼的組合應該會指出問題發生的位置。 下列清單說明可能發生的 HTTP 400 層級錯誤訊息。
  
  注意 前一節中的傳遞狀態通知錯誤碼也適用于這些錯誤記錄檔。

  • HTTP 421：伺服器正在關閉 SMTP 服務。 此問題可能會因為各種原因而發生，指出伺服器發生問題。 DNS 伺服器也可能會發生問題。 請連絡 SMTP 伺服器的系統管理員，確認 SMTP 服務的穩定性。

  • 450、451、452：伺服器有一些應該可以清除的本機問題。 這可能是導致 SMTP 服務停止和啟動，或伺服器可能已重新開機的維護問題。 當第一封郵件轉寄時，會發生錯誤訊息;後續的重述應該會成功。

  • 454：用戶端沒有連線至伺服器的授權。 此問題可能會發生，因為您的 SMTP 伺服器可能未設定為允許匿名存取。 您必須指向可讓您匿名登入的伺服器。 需要驗證的 SMTP 伺服器無法讓 Outlook Mobile Manager 順利運作，這些錯誤仍會持續記錄下來。

• 錯誤 2904， 2905：SMTP 連接器無法初始化，因為它的記憶體配置失敗。 請關閉某些程式以增加系統資源，然後重新開機程式。

  如果電腦上有記憶體或資源可用，就會出現這個錯誤訊息。 若要解決此問題，請結束任何可能耗用記憶體資源的額外程式。

• 錯誤 2908：Microsoft Outlook Mobile Manager 無法初始化，因為 SMTP 連接器設定不正確。 請重新開機程式，您將能夠變更此連接器的設定設定。 如果您不知道要使用哪些設定，請連絡您的系統管理員。

  如果您輸入了 SMTP 伺服器的不正確資訊，就會出現這個錯誤訊息。 在此情況下，Outlook Mobile Manager 無法正確初始化。 如果出現此錯誤訊息，請使用系統匣圖示或功能表選項重新開機 Outlook Mobile Manager，然後確認 SMTP 伺服器的設定資訊正確無誤。