附註: 我們已將您的手機應用程式名稱變更為 Microsoft 電話連結。 此外,Android 「您的手機小幫手」應用程式現在稱為「連結至 Windows」。 若要詳細資訊,請參閱Microsoft 電話連結和連結至Windows 簡介

  • 確定 [專注輔助] 已設為 [關閉]

    1. 以滑鼠右鍵按一下工作列上的控制中心圖示

    2. 選取 [專注輔助]

    3. 選取 [關閉]

  • 關閉 手機連結 應用程式,然後重新開啟它。

  • 如果上述步驟都沒有用,請將電腦重新啟動。

將 [藍牙] 關閉後重新開啟。

  1. 從畫面頂端向下撥動以顯示 Android [通知] 面板。

  2. 點選 [藍牙] 圖示將其關閉,然後再次開啟。

如果通話仍然無法運作,您的 Android 裝置和電腦可能無法透過藍牙自動連線

  1. 嘗試手動連線裝置。 從畫面頂端向下撥動以顯示 Android [通知] 面板。

  2. 點選並按住 [藍牙] 圖示。 將會顯示附近裝置的清單。

  3. 在此清單中找出您電腦的名稱,然後點選它。

  4. 您應該會在 Android 裝置和 Windows 電腦上看到通知。 點選或按一下這些快顯通知來確認。

    連線程序現在應已完成,而且您也可以使用 [通話] 功能。

我仍無法使用通話

確定您電腦上的 手機連結 應用程式已關閉,然後執行下列操作:

  1. 開啟裝置的 [設定]

  2. 點選 [已連線的裝置] > [連線偏好設定] > [藍牙]

  3. 確定藍牙已 [開啟]

  4. 在您想要變更的已配對裝置旁邊,點選 [設定]

  5. 選取 [解除配對] (或選擇「忘記」裝置)。

  1. 選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]

  2. 從清單選取您的 Android 裝置。

  3. 選取 [移除裝置]

  4. 確認移除。

  5. 驗證您的 Android 裝置不在清單中。

  6. 如果您的 Android 裝置有另一個項目,請依照步驟 2-5 將其解除配對。

  7. 開啟 手機連結 應用程式,並再次設定通話

電池最佳化中斷連線

針對某些 Android 裝置,您的 [電池最佳化] 設定可能會中斷連線。 建議您在 Android 裝置上針對 連結至 Windows 應用程式將它關閉。

  1. 開啟 Android [設定] > [應用程式與通知] > [應用程式資訊] > [連結至 Windows]> [進階] > [電池] > [管理電池使用狀況] > [電池最佳化]

  2. 向下捲動至 ,然後選取 [不要最佳化]

 在精選 Android 裝置上,執行下列操作以關閉電池最佳化:

  1. 開啟 Android [設定] > [應用程式] > [連結至 Windows] > [服務] > [電池] > [最佳化電池使用狀況]

  2. 從下拉式清單中選取 [全部],捲動以尋找連結至 Windows,然後將切換設為 [關閉]

在 Surface Hub 上:

  1. 前往 [設定] > [應用程式與通知] > [查看所有應用程式]

  2. 捲動至 連結至 Windows。

  3. 選取應用程式,然後前往 [電池]

  4. 按一下 [電池]

  5. 按一下 [電池最佳化]

  6. 從快顯視窗選取 [不要最佳化]

  7. 按一下 [完成]

某些應用程式可能會干擾通話。 這是什麼意思?

出現此錯誤的原因是您可能是使用第三方應用程式將您的 Android 裝置與電腦配對,或您的裝置可能是透過硬體製造商預先安裝的應用程式 (例如 Dell Mobile Connect 或 Virtoo by LG) 配對。

這些應用程式中有一部分會發生衝突而無法撥打電話,因此建議您將這些應用程式解除安裝、然後與您的 Android 裝置解除配對,並重新配對以使用通話。

  1. 移至 Windows [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]

  2. 選取您想要的應用程式,然後 [解除安裝]

  1. 移至 Windows [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置] > [其他裝置]

  2. 從清單選取您的裝置,然後 [移除裝置]

  3. 在 手機連結 應用程式中,前往 [通話],然後再次配對您的裝置。

變更 Android 裝置名稱之後,為什麼無法通話?

  1. 若要將 Android 裝置與電腦解除配對,請前往 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置] > [其他裝置]

  2. 在 Android 裝置設定 (通常在裝置頁面的[關於] 下) 中,將名稱變更為您要的名稱。

  3. 回到電腦的藍牙設定,並重新配對您的手機,以與更新名稱後的手機建立連線。

為什麼我無法在電腦上使用藍牙耳機,接聽來自 手機連結 應用程式的通話?

手機連結 應用程式目前不支援透過藍牙將 Android 裝置的來電轉接至耳機。

如果我的 Android 裝置有雙 SIM 卡功能,我可以選擇要用於通話的 SIM 卡嗎?

手機連結 應用程式不支援雙 SIM 卡選項。 您的通話將會使用主要 SIM 卡撥打或接聽。

我在通話時遇到音訊品質問題

撥打電話時可嘗試以改善音訊連線的方式:

  • 如果您使用藍牙滑鼠或配件,且在通話時發生品質不佳,請嘗試暫時與配件中斷連線,以查看音訊品質是否有改善。

  • 如果回音嚴重,請嘗試使用有線耳機改善。

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