Surface Pro 3 會在 UEFI 設定當機，卻在您遇到停止錯誤、 磁碟錯誤，以及效能問題

狀況

當您使用 Surface Pro 3 裝置時，您可能會遇到下列一或多個下列問題：

• 裝置意外地啟動或重新開機，UEFI 的 [設定] 畫面，就會變成沒有回應 （擱置）。不過，裝置可以建立映像，或可以重新安裝 Windows，而且磁碟會出現在 Windows PE 或 Diskpart。

• 裝置意外地啟動或重新開機，UEFI 的 [設定] 畫面，就會變成沒有回應 （擱置）。此外，裝置無法建立映像，也不 Windows 會重新安裝，並且磁碟未出現在 Windows PE 或 Diskpart。

• 系統當機發生停止錯誤 0x0000007a。

• 磁碟逾時錯誤會記錄在系統記錄檔中。

• 系統會出現效能問題，且執行速度緩慢。

• 其他與磁碟相關的問題會發生。

原因

如果目前安裝的不正確的儲存體控制卡驅動程式，或為 Surface Pro 3 部署參照映像的一部分，則可能會發生這個問題。

如果裝置會開始在 UEFI 的 [設定] 畫面，請使用下列步驟以確認磁碟仍然可以存取：

1. 從USB 復原映像或 USB 快閃磁碟機的 WINPE/WINRE 影像，重新啟動。

2. 按下電源按鈕 + 音量降低開啟裝置。

3. 選取 [英文]。

4. 選取我們。

5. 選取 [疑難排解]。

6. 選取 [進階選項]。

7. 選取 [命令提示字元]。

8. 型別Diskpart。

9. 輸入清單磁碟，然後再按 Enter 鍵。

您會看到磁碟 0] 及 [磁片 1。如果您看到 USB 磁碟機，磁碟無法使用。

如果您可以啟動 Windows，請依照下列這些步驟來判斷哪一個驅動程式已安裝：

1. 按視窗鍵 +。

2. 執行Devmgmt.msc來開啟 [裝置管理員]。

3. 展開 [ IDE ATA/ATAPI控制站的分支。

4. 檢查驅動程式名稱。

正確的驅動程式是 「 Intel(R) 8 數列 SATA AHCI 控制站 」-9C 03。驅動程式名稱應該是 Storahci.sys。如果驅動程式名稱與此名稱 （例如，如果驅動程式名稱是 iastora.sys） 不同，就會不正確的驅動程式安裝。

非驅動程式的最初 Surface Pro 3 」 上安裝或，來自 Surface Pro 3 的韌體驅動程式套件的任何驅動程式可能會造成 < 徵狀=""> 一節所述的問題。

解決方案

如果要解決這個問題，如果您可以啟動 Windows，執行下列步驟：

1. 下載最新的 SurfacePro3_ <日期>.msi 檔案，從下列網站：

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

2. 連按兩下.msi 檔案，以安裝。

3. 重新啟動裝置。

Surface Pro 3，這將會安裝正確的驅動程式。

如果您 UEFI 的 [設定] 畫面來重新啟動，而且無法磁碟，您應該重新安裝 Windows，或部署新的參照映像。不過，在部署新的參照映像之前，您應該檢查映像或部署的工具，以判斷有哪些 Intel SATA 驅動程式，並移除任何不正確的驅動程式。這可能需要使用方法，以確定在部署期間便可從介面軟體、 韌體及驅動程式套件的驅動程式。

如果您即將重新啟動以 UEFI 的 [設定] 畫面中，且磁碟無法使用，您應該尋求支援在http://www.microsoft.com/surface/en-us/support ，讓交換裝置，然後檢查 [參考影像或部署工具判斷有哪些 Intel SATA 驅動程式，並移除任何不正確的驅動程式。這可能需要使用方法，以確定在部署期間便可從介面軟體、 韌體及驅動程式套件的驅動程式。

一些最佳作法，請參閱其他的 「 資訊 」 一節。

更多的資訊

如果參照映像部署適用於多個硬體平台，並且包含已經從另一個製造商的網站取得的 Intel SATA 驅動程式的較舊版本，可能會發生這個問題。雖然驅動程式可能與其他硬體一起運作，它可能不適用於 Surface Pro 3。作為最佳的作法，請確定參照映像包含最新版的驅動程式，且它不包含舊的或重複的版本。

若要避免這個問題，請根據樣式及型號的平台上安裝正確的驅動程式中使用策略，例如 Microsoft 部署工具組中的選取範圍設定檔或 ConfigMgr 中的其他方法。例如，如果您使用的 Microsoft 部署工具組，您可以遵循下列的伺服器和管理部落格文章中所提供的建議：

部署 Windows Surface Pro 3 使用 Microsoft 部署工具組