內容
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摘要
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一般資訊
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上班時間
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在範圍區域
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在範圍產品中
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代理角色和範圍
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其他相關資訊
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CMS (案例管理)
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摘要
一般資訊
上班時間
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太平洋太平洋時間上午 6：00 至下午 6：30，星期一至星期五
在範圍區域
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北美僅 (英文)
在範圍產品中
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所有 Surface 產品&配件，Surface Hub &特定配件除外
Surface Hub通話處理
Surface 硬體代理程式不會疑難排解或處理裝置Surface Hub交換。 如果系統收到要求Surface Hub，則 MSSolve SR 會建立並路由至特殊小組。
有關電話Surface Hub的詳細資訊，請參閱下列文章：
3108576 WDG - Microsoft Surface Hub支援程式
HTTPs://internal.support.services.microsoft.com/en-us/help/3108576/wdg---microsoft-surface-hub-support-process
代理角色和範圍
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代理人類型 |
支援的客戶區段 |
角色&範圍 |
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前線 |
廣泛商業 合作 夥伴 |
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修復專家 |
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深度 |
頂級客戶 |
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其他相關資訊
CMS (案例管理)
商業硬體代理程式應遵循 Microsoft 技術支援的一般案例管理標準，此處概述：
HTTPs://sharepoint.partners.extranet.microsoft.com/sites/Onestop/BPM/Pages/Specials/CCE-View.aspx
