修正 Windows 中的藍牙問題

如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。

如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。

在 Windows 10 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：

• 移至工作列。 選取 [控制中心] ( 或 )。 若沒有看到 [藍牙]，請選取 [展開] 以顯示 [藍牙]，然後選取 [藍牙] 將它開啟。 如果您的 Windows 10 裝置未配對至任何藍牙配件，您會看到「未連線」。

• 檢查 [設定]。 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙和其他裝置]。 確定 [藍牙] 已開啟。

  在 [設定] 中開啟藍牙

確定裝置已開啟電源、已充滿電或裝有全新的電池，而且在您要連線到的電腦的訊號範圍內。 然後嘗試下列操作：

• 關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。

• 確認藍牙裝置在訊號範圍內。 如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。

如果您沒有看到藍牙裝置顯示在裝置清單中，您可能需要設定您的藍牙裝置探索設定。 

1. 選取 [> 設定] > 藍牙 & 其他裝置。

2. 在 [藍牙設定] 視窗中，按兩下右 (或 [相關設定] 底下的 [其他藍牙選項]) ]。

3. [藍牙設定] 對話框隨即開啟。

4. 移至 [ 選項] 索引標籤 。

5. 核取標示為 [允許藍牙裝置尋找此計算機] 的方塊，讓計算機可被搜尋。

在您要配對的電腦上：

• 確定飛航模式已關閉：選取 [開始]，然後選取 [設定] > [網路和網際網路] > [飛航模式]。 確定飛航模式已關閉。

• 開啟及關閉藍牙：選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。

• 移除藍牙裝置，然後再次新增： 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 在 [藍牙] 中，選取您與之連線時發生問題的裝置，然後選取 [移除裝置] > [是]。 若要深入瞭解如何再次配對您的藍牙裝置，請參閱 配對藍牙裝置。

選取 [開始]，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [疑難排解]。 在 [找出並修正其他問題] 底下，選取 [藍牙]，然後選取 [執行疑難排解員]並依照指示進行。

開啟 [疑難排解] 設定

如果您最近升級到 Windows 10 或是已安裝 Windows 10 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

1. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

4. 安裝更新的驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。

若要手動安裝藍牙驅動程式：

移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：

• 如果您下載了可執行檔 (.exe) 檔案，只要按兩下檔案即可執行並安裝驅動程式。 這應該是您需要做的所有動作。

• 如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰

  1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙] > 網路介面卡名稱。 (如果未列出，請選取 [其他裝置])。

  3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 網路介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]。

  4. 選取 [瀏覽]、選取儲存驅動程式檔案的位置，然後選取 [確定]。

  5. 選取 [下一步]，然後依照步驟安裝驅動程式。 安裝完成時，選取 [關閉]。

  6. 更新驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，並觸發自動重新安裝。 方法如下:

1. 在工作列的搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後從結果中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]。 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡名稱 (其中可能會包含「無線電」這個字)，然後選取 [解除安裝裝置]。

3. 選取 [開始]，然後選取 [開啟/關閉] > [關機]。

4. 您的裝置關機後、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

5. 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 [裝置管理員]，然後選取 [動作] > [掃描硬體變更]。

如果您使用的是 Windows 10 裝置，請從在 [取得協助] 應用程式中執行自動藍牙疑難解答員開始。 它會自動執行診斷，並嘗試修正此藍牙問題。

在 [取得協助] 中執行疑難解答員

如果 [取得協助] 應用程式中的藍牙疑難解答員無法解決您的問題，或如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請遵循下列疑難解答步驟。

如果藍牙圖示在 Windows 11 中呈現灰色，通常表示藍牙適配卡、驅動程式或設定有問題。 請依照下列步驟進行疑難解答並解決問題：

啟用藍牙： 移至 [ 設定] > [裝置 ] > [藍牙] & 其他裝置 ，並確定藍牙已開啟。 在 [設定] 中開啟 [藍牙]。

重新啟動藍牙服務： 選取 [Windows 鍵 + R]，然後輸入 services.msc，然後按兩下 [確定]。  向下捲動至 [藍牙支援服務]，按兩下滑鼠右鍵，然後選取 [ 重新啟動]。

卸載並重新安裝藍牙適配卡：

• 開啟 裝置管理員，選取 [藍牙]。 長按 (或以滑鼠右鍵按兩下) 藍牙適配卡名稱，然後選取 [卸載裝置 > 卸載]。

• 選取 [開始]，然後選取 [開啟/ 關閉] > [重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 裝置管理員，選取 [藍牙]。 長按 (或以滑鼠右鍵按) 藍牙適配卡名稱，然後選取 [掃描硬體變更]。

確認飛航模式已關閉：按 Windows + A 以開啟重要訊息中心。 確定飛航模式已關閉。

執行藍牙疑難解答員：

• 選取 [>設定] > [更新 & 安全性 > 疑難解答]。

• 向下卷動並選取 [其他疑難解答員]，然後在 [ 尋找並修正其他問題] 區段下找到 [藍牙]。 

• 按兩下它，然後選取 [執行疑難解答員]。

請確定您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程序之後，如果系統提示您重新啟動，請選取 [啟動 > 電源]> [重新啟動]，然後檢查是否可以修正連線問題。

檢查 Windows 更新：

• 選取 [>設定] > [更新 & 安全性]。

• 在 [Windows Update] 索引卷標底下，選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 計算機重新啟動后，檢查問題是否已解決。

如果藍牙出現在 裝置管理員 中，但您無法與特定裝置配對，或聯機完全失敗，請嘗試下列疑難解答步驟。

1. 確定您的裝置處於配對模式，並檢查裝置是否在範圍內。

2. 移 至 [ 設定] > [裝置 ] > 其他裝置 & 藍牙，並確定藍牙已開啟。 在 [設定] 中開啟 [藍牙]。

3. 在 [藍牙] 設定中，選取您要配對的裝置，然後按兩下 [ 移除裝置]。

4. 然後，選取 [新增藍牙或其他裝置] 重新連線，然後從選項清單中選取裝置做為 藍牙。

5. 重新啟動藍牙裝置和您的電腦以重設連線。

6. 如果配對仍然失敗，請檢查裝置的電池電量，因為某些藍牙裝置需要足夠電量才能連線。

如果透過藍牙傳輸檔案時發生任何問題，您會看到下列其中一個錯誤訊息：

• 等待連線

• 未完成藍牙文件傳輸

• 依原則停用文件傳輸

請嘗試下列疑難解答步驟來解決問題。

啟用藍牙：確定您的裝置處於配對模式，並檢查裝置是否在範圍內。

確認藍牙配對：

• 開 啟 [> 裝置 ] > 藍牙 & 其他裝置的設定。

• 確定您嘗試從中傳送/接收檔案的裝置已配對並連線。 如果沒有，請選取 [新增藍牙或其他裝置] 來移除裝置並重新連線。 

執行藍牙疑難解答員：

• 選取 [>設定] > [更新 & 安全性 > 疑難解答]。

• 向下卷動並選取 [其他疑難解答員]，然後在 [ 尋找並修正其他問題] 區段下找到 [藍牙]。 

• 按兩下它，然後選取 [執行疑難解答員]。

檢查檔案傳輸設定： 以滑鼠右鍵按兩下任務列中的藍牙圖示，然後選 取 [接收檔案 ]，以確保您的電腦已準備好接收檔案。 確定您的藍牙裝置也處於「可搜尋」模式以傳送檔案。

針對使用加密的裝置啟用檔案分享：

• 開啟 [控制台]，然後選取 [網络與因特網 > 網络和共用中心]。

• 在左側功能表上，選取 [變更進階共用設定]。

• 向下捲動並按兩下 [ 所有網络 ] 下拉式清單以展開選項。

• 在 [檔案共享連線] 底下，選取 [檔案共享連線] 的 [40 位] 或 [56 位加密] 下拉式選項。 Windows 使用 128 位加密來協助保護檔案共享連線。 有些裝置不支援 128 位加密，必須使用 40 或 56 位加密。

卸載並重新安裝藍牙適配卡：

• 開啟 裝置管理員，選取 [藍牙]。 長按 (或以滑鼠右鍵按兩下) 藍牙適配卡名稱，然後選取 [卸載裝置 > 卸載]。

• 選取 [開始]，然後選取 [開啟/ 關閉] > [重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 裝置管理員，選取 [藍牙]。 長按 (或以滑鼠右鍵按) 藍牙適配卡名稱，然後選取 [掃描硬體變更]。

如果藍牙在升級到 Windows 11 之後停止運作，可能是因為驅動程式過期或故障、非作用中的藍牙服務，或藍牙裝置本身有問題。 請依照下列疑難解答步驟來解決問題。

手動新增藍牙裝置： 

• 選取 [> 裝置 > 藍牙 & 其他裝置的 [設定] >[開始]。

• 選取新增藍牙或其他裝置。

• 針對您要連線的裝置類型選取 [藍牙] 選項。

• 您的電腦將會尋找任何可用的裝置。 檢查您要連線的裝置是否在附近，並準備好進行配對。

• 找到后，按兩下您的裝置以完成與裝置的配對。

停用並重新啟用藍牙裝置：

有時候，裝置可能無法正常運作，且必須重新啟動才能再次運作。 因此，請從 裝置管理員 視窗停用您的藍牙裝置，並再次啟用它。 

• 選取 [開始 > 裝置管理員 並展開藍牙清單。

• 在提供的裝置上，以滑鼠右鍵按下您要連線的裝置，然後選擇 [停用裝置] 選項。

• 完成後，再次以滑鼠右鍵按兩下裝置，然後按兩下[啟用裝置選項]。

• 重新啟動電腦並檢查藍牙問題是否已解決。

檢查藍牙服務是否正在執行：

某些服務必須在背景執行，您才能啟用藍牙，然後連線到您各自的裝置。 檢查方法如下：

• 選取 [Windows 鍵 + R]，然後輸入 services.msc，然後按兩下 [確定]。

• 這會開啟 [服務] 視窗。 從服務清單中，找出藍牙支援服務。 您可以按鍵盤上的 B 鍵，從指定的字母開始跳至服務。

• 找到裝置後，請確定其狀態為執行中。

• 如果停止，您可以在它上按下滑鼠右鍵，然後從左側的功能表選擇 [開始]。

• 對藍牙用戶支援服務和藍牙音頻閘道服務重複此程式。

請確定您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程序之後，如果系統提示您重新啟動，請選取 [啟動 > 電源]> [重新啟動]，然後檢查是否可以修正連線問題。

檢查 Windows 更新：

再檢查一次是否有任何擱置中的 Windows 更新。

• 選取 [>設定] > [更新 & 安全性]。

• 在 [Windows Update] 索引卷標底下，選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 計算機重新啟動后，檢查問題是否已解決。

如果透過藍牙的音訊輸出品質很低，或聯機經常中斷、影響音訊播放，請依照下列疑難解答步驟進行。

如果您使用的是 Windows 11 裝置，請從在 [取得協助] 應用程式中執行音訊或音量問題的自動藍牙疑難解答員開始。 它會自動執行診斷，並嘗試修正藍牙問題。

在 [取得協助] 中執行疑難解答員

如果 [取得協助] 應用程式中的藍牙疑難解答員無法解決您的問題，或者如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請遵循下列疑難解答步驟。

檢查音量與輸出設定：

• 按兩下任務列中的 [音效] 圖示 ，確定已選取正確的藍牙裝置做為音訊輸出。

• 移至 [ 設定 ] > [系統 > 音效]，然後在 [ 輸出] 底下確認您的藍牙裝置已設為輸出。

將音訊格式調整為最高品質：

• 以滑鼠右鍵按兩下角的 喇叭圖示 。

• 從操作功能表中選取 [音 效]。

• 在 [音效] 對話框中，移至 [播放] 索引 標籤。

• 選取作用中的音訊輸出裝置 (例如耳機或喇叭) 。

• 按兩下 [內容 ]，然後移至 [ 進階 ] 索引標籤。

• 在 [預設格式] 底下，您會看到下拉功能表。

• 選擇可用 的最高品質格式 。 例如，如果有 24 位，192000 Hz (Studio 品質) 。 選項通常會以以下方式列出：

  • 範例速率 (例如 44.1 kHz、48 kHz、96 kHz 或 192 kHz)

  • 位深度 (例如16位、24位或32位) 。

• 按兩下 [測試 ]，確保音訊能以選取的品質正確播放。

• 按兩下 [套用]，然後按兩下 [確定 ] 儲存變更。

更新藍牙驅動程式： 

• 在 裝置管理員 中，展開 [藍牙]，以滑鼠右鍵按兩下您的藍牙裝置，然後選取 [更新驅動程式]。

解除配對並重新配對藍牙裝置：

• 中斷藍牙裝置的連線，並嘗試從 藍牙 & 裝置 設定重新連線裝置。

檢查您的藍牙是否支援 A2DP 通訊協定： 檢查您的藍牙隨附的檔或材料，或瀏覽製造商的網站，並確定您的藍牙裝置支援 A2DP 通訊協定以進行高品質的音訊串流。

如果藍牙聯機持續中斷，需要經常重新配對，請依照下列疑難解答步驟進行。

1. 關閉省電模式： 按兩下任務列中語音泡泡) (控制 中心圖示 ，並檢查 [省電模式] 是否已開啟。 若是如此，請將它關閉，這樣就不會干擾藍牙連線。

2. 在 裝置管理員 中停用省電功能： 在 裝置管理員 中，展開 [藍牙]，以滑鼠右鍵按兩下您的藍牙裝置，然後選取 [電源管理] 索引標籤，取消核取 [允許電腦關閉此裝置以節省電力]。

3. 重新啟動藍牙服務： 選取 [Windows 鍵 + R]，然後輸入 services.msc，然後按兩下 [確定]。  向下捲動至 [藍牙支援服務]，按兩下滑鼠右鍵，然後選取 [ 重新啟動]。

4. 更新藍牙驅動程式：在 裝置管理員 中，展開 [藍牙]，以滑鼠右鍵按兩下您的藍牙裝置，然後選取 [更新驅動程式]。