Windows 提供多種復原工具，幫助你在電腦發生問題時排除故障與還原，例如啟動失敗、更新問題或惡意軟體感染。
如果你的 Windows 裝置出現問題，以下表格可以幫助你決定使用哪種復原選項：
| 問題 | 恢復選項 |
|---|---|
| 你安裝、下載或套用 Windows 更新時遇到問題 | 使用 Windows Update 重新安裝 Windows |
| 你的電腦運作不良，最近安裝了一個應用程式 | 系統還原 |
| 你的電腦運作不順，而且你已經有一段時間沒安裝應用程式或更改系統設定了 | 重設 |
| Windows 無法啟動或繼續載入 | 啟動修復 |
| Windows 無法啟動，啟動修復也無法運作 | 系統還原 |
| Windows 無法啟動，系統還原無法運作，而且你有一個復原硬碟 | 用復原碟重新安裝 Windows |
| Windows 無法啟動，你沒有復原硬碟，系統還原也無法運作 | 用安裝媒介重新安裝 Windows |
| 您懷疑您的裝置已受感染 | 用安裝媒介重新安裝 Windows |
| 你的電腦運作不好，最近又安裝了更新 | 解除安裝更新 |
| 你的電腦運作狀況不佳，最近安裝了新版本的 Windows | 回復到先前的 Windows 版本 |
常見問題 (常見問題)
在開始任何復原過程之前，我應該做些什麼？
備份你的資料： 在進行復原選項前，務必先將重要檔案備份到外接硬碟或雲端服務。 有些選項，如重設或重灌，可能會導致資料遺失。
欲了解更多資訊，請參閱 選擇 Windows 備份解決方案。
「重設」和「重灌 Windows」有什麼不同？
重置： 這個選項會重新安裝 Windows，並讓你可以選擇保留或移除個人檔案。 不過，應用程式和設定會被重置為預設值。 更多資訊請參考 如何重置你的電腦。
重新安裝 Windows： 此選項會從頭重灌整個作業系統，並可使用安裝媒介或復原磁碟機完成。 它更徹底，通常會移除所有檔案和應用程式。
如需詳細資訊，請參閱：
如何？製作一個復原硬碟以備未來使用？
到控制台>備份與還原>建立系統修復光碟。你需要一個至少有 8GB 空間的 USB 隨身碟來建立恢復媒體。 更多資訊請參考 如何建立復原硬碟。
如果我選擇重置或重灌 Windows，還能恢復我的檔案嗎？
重置： 如果你選擇 「保留我的檔案」選項，個人檔案如文件和照片應該會保持完整。 不過，應用程式和設定將會被移除。 更多資訊請參考 如何重置你的電腦。
重新安裝 Windows： 這通常會移除所有檔案、應用程式和設定，所以在繼續前務必先備份資料。
如需詳細資訊，請參閱：
如果我的電腦無法啟動，我可以進行系統還原嗎？
是的，如果你的電腦還能啟動 Windows 復原環境 (WinRE) ，你可以進入系統還原。 如果 Windows 無法啟動，但你有復原硬碟，可以用它來還原系統。
欲了解更多資訊，請參閱 系統還原。
恢復需要多久？
通常，視方法而定，需30分鐘到2小時。
如果我懷疑是病毒或惡意軟體感染怎麼辦？
如果你懷疑裝置已被感染，請使用安裝媒介重新安裝 Windows，這樣可以移除任何惡意軟體。 在重新安裝之前，你也可以先用 Windows Defender 或可信的防毒工具進行病毒掃描。
升級後我可以回到之前的 Windows 版本嗎？
是的，升級後遇到問題可以回滾回舊版本的 Windows。 此選項在升級至新版本 Windows 後 10 天內即可使用。
如果我的電腦無法啟動，且所有復原選項都無法運作怎麼辦？
如果你的電腦無法回應像 是啟動修復 或 系統還原這類的復原選項，你可能需要使用安裝媒介 (例如 USB 或 DVD) 來完全重灌 Windows。
欲了解更多資訊，請參閱 使用安裝媒體重新安裝 Windows。
如果我沒有恢復硬碟或安裝媒體怎麼辦？
如果你無法使用任何復原選項，也沒有復原硬碟，你需要用另一台正常運作的電腦建立安裝媒體。 你可以從 Microsoft 官方網站下載 Windows 10 或 11，並使用 USB 隨身碟製作可開機媒體。
欲了解更多資訊，請參閱 使用安裝媒體重新安裝 Windows。