如何重新整理、重設或還原您的電腦

附註: 如需有關此主題的詳細資訊,請參閱 windows 10中的復原選項。

如果使用電腦時發生問題,您可以:

  • 重新整理電腦以重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案和設定。 重新整理也會保留電腦隨附的應用程式,以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式。

  • 重設電腦以重新安裝 Windows,但會刪除您的檔案、設定及應用程式 (但不包括電腦隨附的應用程式)。

  • 還原電腦以復原最近所做的系統變更。

如果您無法啟動 (啟動) 電腦時遇到問題,請參閱Windows 啟動設定 (包括安全模式),然後移至「在 Windows 復原環境中取得 Windows 啟動設定」一節。 您可以從「Windows 修復環境」重新整理、重設或還原您的電腦。

如果您想要使用檔案歷程記錄來備份及還原您的個人檔案,請參閱設定檔案歷程記錄的磁片磁碟機

重新整理或重設您的電腦前

在大部分情況下,一旦您開始重新整理或重設電腦,電腦會自動完成該程序。 不過,如果 Windows 需要遺失的檔案,就會要求您插入復原媒體,這通常是位於 DVD 光碟或隨身碟上。 如果發生這種情況,您所需的項目將視您的電腦而定。

如果您的電腦隨附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,您將需要電腦隨附的光碟或隨身碟。 請查看電腦隨附的資訊,以確認您的電腦製造商是否提供這些光碟或媒體。 在某些情況下,您可能是在初次設定電腦時建立了這些光碟或媒體。

如果這兩者您都沒有,但只要有 16 GB 或更大的 USB 隨身碟,即可建立修復磁碟機。 有了修復磁碟機,就可以協助您排解並修正電腦的問題,即使電腦未開機。 如需詳細資訊,請參閱建立 USB 修復磁碟機

如果您是使用 DVD 將電腦升級到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,請使用該光碟。 如果您沒有 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 媒體,請與 Microsoft 支援人員聯繫。

重新整理、重設或還原

如需詳細資訊,請選取下列其中一項:

如果電腦目前的執行狀況不如從前,而您不知道原因,您可以在不刪除任何個人檔案或變更設定的情況下重新整理電腦。

附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重新整理電腦將會還原 Windows 8。 完成重新整理之後,您將需要升級到 Windows 8.1。

警告: 您從網站和 DVD 安裝的應用程式都將移除。 電腦隨附的應用程式以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式將會重新安裝。 重新整理電腦後,Windows 會在桌面上顯示移除的應用程式清單。

重新整理您的電腦

  1. 從畫面右邊緣向下滑動,然後敲擊 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。
    (如果您是使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移,按一下 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。 )

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]。

  3. 在 [在不影響檔案的情況下重新整理您的電腦] 下方,點選或按一下 [開始使用]。

  4. 依照畫面上的指示操作。

如果您想要將電腦送交資源回收單位、贈送他人或重新開始,可以將它完全重設。 這會移除所有專案並重新安裝 Windows。

附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重設電腦將會還原 Windows 8。 完成重設之後,您將需要升級到 Windows 8.1。

警告: 將會刪除您的所有個人檔案並重設您的設定。 您安裝的所有應用程式都將移除。 只有電腦隨附的 app 將重新安裝。

重設您的電腦

  1. 從畫面右邊緣向下滑動,然後敲擊 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。
    (如果您是使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移,按一下 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。 )

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]。

  3. 在 [ 移除所有專案並重新安裝 Windows] 底下,輕觸或按一下 [ 快速入門]。

  4. 依照畫面上的指示操作。

附註: 系統會要求您選擇要快速或完全清除資料。 如果您選擇快速清除資料,某些資料可能可以利用特殊軟體予以復原。 如果選擇完全清除資料,可能會花費較長的時間,不過資料會更難以復原。

如果您認為最近安裝的 app 或驅動程式導致電腦發生問題,您可以將 Windows 還原至較早的時間點 (稱為還原點)。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。

附註: 

  • 「系統還原」不適用於 Windows RT 8.1。

  • 如果最後一個還原點是在 7 天以前,則當您安裝傳統型應用程式和新的 Windows 更新時,Windows 會自動建立還原點。 您也可以隨時手動建立還原點。

將電腦還原至較早的時間點

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您是使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移,然後按一下 [ 搜尋]。 )

  2. 在搜尋方塊中輸入控制台,然後點選或按一下 [控制台]。

  3. 在 [控制台] 搜尋方塊中輸入復原,然後點選或按一下 [復原]。

  4. 點選或按一下 [開啟系統還原],然後依照指示操作。

如果您需要其他協助重新整理、重設或還原您的電腦,請參閱 Windows 論壇 中的修復與恢復社區頁面,以取得其他人發現他們遇到的問題的解決方案。

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