本文可協助您針對使用鍵盤上的按鍵時可能遇到的各種問題進行疑難排解。
嘗試下列動作：
-
請嘗試清潔鍵盤。 如需清潔鍵盤的相關資訊，請參閱如何清潔我的裝置？
-
安裝 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體。 某些按鍵需要使用 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體。
-
如果按鍵需要軟體，請安裝它。 某些按鍵命令需要安裝特定程式，例如支援的電子郵件程式、網頁瀏覽器、媒體播放程式、立即訊息程式，或圖形編輯程式。
-
如果同時按下輔助按鍵 (例如 Shift、Control、Alt 或 Windows)，快速鍵可能無法如預期般運作。
提示: 如果您未安裝適當的支援程式，您仍然可以透過重新指派按鍵來使用按鍵。
如果您的電腦連接了兩個無線接收器，而您在無線鍵盤上輸入單一按鍵，螢幕上可能會出現兩個字元。 例如，當您輸入一個「a」，您可能會在螢幕上看到「aa」。
如果您使用較舊的 Microsoft 鍵盤搭配無線接收器，並已購買新的，請取下舊的接收器。
某些按鍵專門設計為在按住不放時重複執行。 在某些鍵盤型號上，這些按鍵只會在使用通用序列匯流排 (USB) 將鍵盤連接到電腦時重複。 下列按鍵可能設計為重複執行：往前、往後、下一頁、上一個曲目、下一個曲目、音量-、音量+、縮小、放大。
這些按鍵位於鍵盤的頂端列。 在某些鍵盤型號上，這些按鍵是觸控感應式。
如果您的鍵盤有 F Lock 鍵，按該鍵可在功能鍵模式之間切換。
取決於功能鎖定 (F Lock) 鍵是開啟或關閉，替用功能鍵有兩個可能的命令。 視您的鍵盤型號而定，指示 F Lock 鍵是否開啟的燈號 (F) 可能位於鍵盤或無線接收器上。 如果按鍵命令印在按鍵前方 (例如 F5) 而不是按鍵頂端 (例如開啟)，則 F Lock 必須開啟，該按鍵命令才有作用。
嘗試下列動作：
-
如果您的鍵盤有 F Lock 鍵，按該鍵可在功能鍵模式之間切換。
-
取決於功能鎖定 (F Lock) 鍵是開啟或關閉，替用功能鍵有兩個可能的命令。 視您的鍵盤型號而定，指示 F Lock 鍵是否開啟的燈號 (F) 可能位於鍵盤或無線接收器上。 如果按鍵命令印在按鍵前方 (例如 F5) 而不是按鍵頂端 (例如開啟)，則 F Lock 必須開啟，該按鍵命令才有作用。
-
如果您的鍵盤有 Fn 鍵，按住 Fn 鍵的同時按該按鍵即可存取替用命令。
列印螢幕鍵會將螢幕的影像複製到剪貼簿 (而非印表機)。 若要使用該影像，請啟動使用圖形的應用程式，例如 Microsoft 小畫家，並使用貼上功能。 如果您的鍵盤有 F Lock 鍵，按該鍵可在功能鍵模式之間切換。 在某些鍵盤上，F Lock 開啟時才能使用列印螢幕鍵。
Windows Media Center 按鍵僅適用於 Windows Media Center。 此按鍵不能重新指派。
-
Windows 檔案總管中隱藏的副檔名可能會干擾指派檔案或網頁給「我的最愛」按鍵的程序。 如需關閉隱藏的副檔名的相關資訊，請參閱 Windows 說明。
-
在某些鍵盤上，我的最愛按鍵是替用鍵。 若要使用這些按鍵，請同時按下「我的最愛」按鍵和 Fn 鍵。
電腦必須支援電源管理且已啟用此模式，睡眠按鍵才能讓電腦進入電源管理模式 (例如待命、暫停或休眠)。 如果未啟用電源管理，此按鍵將無法運作。 此按鍵不能重新指派。 如需 Windows 電源管理設定的相關資訊，請參閱 Windows 說明。
請嘗試下列其中一項，應該就能恢復操作：
-
按睡眠按鍵。
-
按鍵盤上的標準按鍵。
-
移動滑鼠。
-
快速按下電腦上的電源按鈕。
如果您無法從這些方法中的任何一種繼續執行電腦作業，可能是您遇到系統問題。 如需電腦如何恢復操作的相關資訊，請參閱您電腦隨附的文件，或連絡電腦製造商。
如果您使用的是藍牙®鍵盤，無線收發機在休眠期間可能不會接收到重要命令。 您可以透過在電腦上按下電源按鈕來從休眠狀態恢復。
如需有關 Windows 電源管理設定的詳細資訊，請參閱 Windows 說明。
Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體會自動將 Home 鍵指派給您電腦上的預設網際網路瀏覽器 (如果該瀏覽器受支援)。 大多數瀏覽器可讓您在安裝期間將其設為預設瀏覽器。
如果您安裝的瀏覽器獲得 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體的支援，但您按 Home 鍵無法將其啟動，請嘗試下列方法：
-
再按一次 Home 鍵並等候幾分鐘的時間。 然後再按一次。 當您安裝新的瀏覽器時，Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體可能需要幾分鐘的時間來辨識它。
-
將電腦重新開機，然後按 Home 鍵。
-
您可能需要手動重新指派 Home 鍵給您安裝的瀏覽器。 選取您想要重新指派的按鍵、選取 [開啟程式、網頁或檔案]、選取 [尚未指派]，輸入網際網路瀏覽器的路徑，或選取 [瀏覽] 來尋找它，然後選取 [返回] 儲存變更。
Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體會自動將「媒體」鍵指派給您電腦上的預設媒體播放程式 (如果該媒體播放程式受支援)。 大多數媒體播放程式可讓您在安裝期間將其設為預設媒體播放程式。
如果您安裝的媒體播放程式獲得 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體的支援，但您按「媒體」鍵無法將其啟動，請嘗試下列方法：
-
再按一次「媒體」鍵並等候幾分鐘的時間。 然後再按一次。 當您安裝新的媒體播放程式時，Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟體可能需要幾分鐘的時間來辨識它。
-
將電腦重新開機，然後按「媒體」鍵。
-
您可能需要手動重新指派「媒體」鍵給您安裝的媒體播放程式。 選取您想要重新指派的按鍵、選取 [開啟程式、網頁或檔案]、選取 [尚未指派]，輸入媒體播放程式的路徑，或選取 [瀏覽] 來尋找它，然後選取 [返回] 儲存變更。
在某些可攜式電腦上，按「顯示」鍵可能會改為縮放。 出現這種情形時，請按 Ctrl 鍵與減號鍵 (-) 來縮小。 您也可以在 [鍵盤屬性] 對話方塊中停用放大。
Windows 檔案總管中隱藏的副檔名可能會干擾指派檔案或網頁給「我的最愛」快速鍵的程序。 如需關閉隱藏的副檔名的相關資訊，請參閱 Windows 說明。
