如果您無法在 Windows 10 中使用 Groove 播放程式，此問題可能是出自應用程式錯誤或不正確的設定。
解決方案1：驗證您的設定
確認電腦上的時間、日期、語言和地區設定都正確無誤。 若要檢查，請按下 Windows 鍵 + I，然後選取 [時間] & 語言]。
解決方案 2：清除暫時資料夾
方法如下：
-
按 Windows 鍵+ R。
-
在 [執行] 視窗中，輸入 Temp，然後按 Enter。
-
按 Ctrl + A 選取所有檔案和資料夾、以滑鼠右鍵按一下它們，然後點選或按一下 [刪除]。 注意 您可能會收到通知，指出某些檔案或資料夾正由其他應用程式使用中。 如果您看到這個訊息，請選取 [略過]。
解決方案 3︰重設 Internet Explorer 設定
若要重設您的瀏覽器，請參閱 如何重設 Internet Explorer 設定。
解決方案 4：還原預設媒體櫃
若要還原電腦的預設媒體櫃，請依照下列步驟執行。
注意 刪除並重新建立媒體櫃，並不會影響媒體櫃中的資料。
-
開啟 [Windows 檔案總管]。
-
在左窗格中，按一下 [媒體櫃]。
注意如果您沒有看到 [文件庫] 列出，請在畫面頂端敲擊或按一下 [查看]。 在 [瀏覽窗格] 下拉式功能表中，確定已選取 [顯示媒體櫃]。 -
以滑鼠右鍵按一下每個媒體櫃 (文件、圖片、音樂和影片)，然後點選或按一下 [刪除]。
-
在左窗格中，以滑鼠右鍵按一下 (或敲擊並按住) 文件庫]，然後選取 [還原預設文件庫]。 此動作會重新建立文件庫。 現在應該可以透過 [Windows 檔案總管] 存取媒體櫃資料夾中的所有資料。
解決方案 5：使用系統檔案檢查程式
如果您的部分媒體檔案遺失、損壞或發生其他錯誤，請參閱使用「系統檔案檢查程式」工具來修復移失或損毀的系統檔案。
