注意
- Windows 10 支援已於 2025 年 10 月 14 日結束
- 2025 年 10 月 14 日之後，Microsoft 將不再提供 Windows Update、技術協助或 Windows 10 安全性問題修正的免費軟體更新。 您的電腦仍可運作，但我們建議您移至 Windows 11。
- 深入了解
注意
Microsoft 支援服務診斷工具 (MSDT) 已過時，並會從未來的 Windows 版本中移除。 如需詳細資訊，請參閱停用 Microsoft 支援服務診斷工具 (MSDT) 和 MSDT 疑難排解員。
請遵循下列步驟，自動診斷並修復 Windows 中檔案和資料夾的問題。 這些問題可能包括無法從資源回收筒刪除檔案或資料夾，或者在嘗試複製、移動、重新命名或刪除檔案時發生問題。
- 請選擇本頁 的下載 按鈕。
- 在 檔案下載 對話框中，點 選執行 或 開啟，然後依照檔案與資料夾故障排除的步驟操作。
注意
- 這個疑難排解員可能只有英文版。 不過，自動修正程式也適用於其他語言的 Windows 版本。
- 如果您不是在發生問題的電腦上，請將疑難排解員儲存到快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。
已修正的問題
- 您無法清空資源回收筒，或刪除資源回收筒內的檔案或資料夾。
- 當您嘗試重新命名或移動檔案時，收到下列錯誤訊息︰ 「檔案或資料夾不存在。」
- 當您複製、移動、重新命名或刪除網路共用上的檔案時，收到下列錯誤訊息︰ 「網路或檔案的使用權限錯誤。 網路連線可能中斷」或「資料夾不存在。 檔案可能已移動或刪除。 您是否要建立？」
- 您對於一或多個資料夾的檢視設定或自訂項目可能遺失或不正確。
- 您無法使用鍵盤快速鍵，在 [Windows 檔案總管] 中選取多個項目，或者當您在 [Windows 檔案總管] 視窗中選取項目時，無法藉由按住 Shift 鍵或 Ctrl 鍵來選取多個項目。
- 在 [我的電腦]、[Windows 檔案總管]、桌面或快速啟動列上的部分圖示會以隨機方式變更。