Windows 上行動裝置應用程式的疑難解答和常見問題

特定國家/地區支援 Amazon Appstore 和 Android™ 應用程式。 若要檢查您是否可以安裝 Amazon Appstore，請參閱在 Windows 上支援 Amazon Appstore 的國家和地區。

如果您仍然無法從 Microsoft Store 應用程式安裝 Amazon Appstore，請檢查 Windows 11 電腦的區域。 方法如下：

1. 選取 [ 語言 & 區域 > 時間 & 語言 > [開始> 設定]。

2. 在 [地區] 中，尋找 [國家或地區]，並將其變更為受支持的國家或地區。

™ Windows 子系統 Android 版 可協助您的電腦安裝和開啟行動裝置App。 大部分的問題都可藉由重新啟動來解決。 方法如下：

1. 選取 [開始]，搜尋 Windows 子系統 Android 版 ™ 設定]，然後開啟它。

2. 在此應用程式中，選取 [關機子系統]。 子系統和任何開啟的行動裝置 App 都會關閉。

3. 開啟任何行動應用程式以自動重新啟動子系統。

每個行動應用程式都有特定的應用程式設定，以下說明如何檢查其功能： 

1. 選取 [開始]，然後搜尋應用程式 & 功能。

2. 尋找您要移除的應用程式，然後選取 [ 其他 > 進階選項]。

此特定應用程式的設定將會開啟，您將能夠調整應用程式通知、許可權和儲存空間。 您也可以卸載、開啟或強制關閉應用程式。  

™ Windows 子系統 Android 版 設定] 應用程式可用來調整資源、圖形、螢幕助讀程式設定等等。 變更這些設定可能會改善行動裝置 App 效能：

• 子系統螢幕助讀程式

  • 如果觸控輸入無法運作，請確定子系統螢幕助讀程式已關閉。 如需詳細資訊，請移至 Windows 上行動應用程式的輔助功能。

• 子系統資源

  • 將此設定變更為 [接續本頁] 可能會改善應用程式效能。 

如需所有設定的詳細資訊，請移至管理 Windows 上行動應用程式的設定。

如果您在安裝應用程式或登入 Amazon Appstore 時發生問題，以下是您應該檢查的事項： 

• 確定您的電腦符合裝置需求。 如需詳細資訊，請移至安裝行動裝置 App 和 Amazon Appstore。

• 確定您的國家或地區受到支援。 超過 30 個國家 /地區支援行動裝置應用程式和 Amazon Appstore。 如需詳細資訊，請參閱支援 Windows 上 Amazon Appstore 的國家和地區。

• 如需有關 Amazon 帳戶問題的支援，請流覽 Amazon.com - 帳戶 & 登入問題。

以下是可嘗試的方法： 

• 使用 Windows 子系統 Android 版 設定] 應用程式重新啟動子系統™，然後再次嘗試開啟應用程式。

• 請在意見反應中樞 留下意見反應，讓我們知道應用程式尚未安裝。 了解做法

如果您的應用程式無法開啟，您必須確定 [控制流程防護] 已開啟。 以下說明如何查看： 

1. 選取 [> 設定 ]> [隱私權 & 安全性]，然後開啟 [Windows 安全性]。

2. 在新 Windows 安全性 視窗中，選取 [應用程式 & 瀏覽器控 件> 惡意探索保護設定]。

3. 在 [ 惡意探索保護 > 系統設定] 中，尋找 CFG) (控件流程防護 ，並確定它已設為 [使用預設 (開啟) ]。

以下是可嘗試的方法： 

• 使用 Windows 子系統 Android 版 設定] 應用程式重新啟動子系統™，然後再次嘗試開啟應用程式。

• 選取 [設定]> [ 應用程式 ] &> 功能 > [設定] 來強制關閉 應用程式，然後尋找應用程式。 > [終止] 選取 [其他 > 進階選項 ]，然後再次嘗試開啟應用程式。

如果您的應用程式無法開啟，請檢查您的 Windows 防火牆設定。

1. 開啟 Windows 子系統 Android 版 ™ 應用程式，並檢查您的進階網路設定。

   1. 如果 已開啟，變更防火牆設定並不會影響您的連線。

   2. 如果已 關閉，請繼續進行下一個步驟。  

2. 選取 [> 設定 ]> [隱私權 & 安全性]，然後開啟 [Windows 安全性]。

3. 在 [Windows 安全性 視窗中，選取 [應用程式 & 瀏覽器控 件> 防火牆 & 網络保護]。

4. 選取您目前使用的網路類型。 它會在網路類型旁顯示 (作用中) 。

5. 在 [內送連線] 中，確定未選取 [封鎖所有內送連線 ]。

以下是可嘗試的方法： 

• 如果您的電腦 (GPU) 有多個圖形處理單位，請嘗試變更使用的圖形。

• 在 [Windows 子系統 Android 版 ™ 設定] 應用程式中，將子系統資源從 [視需要] 變更為 [接續本頁]。

如需這些設定的詳細資訊，請移至管理 Windows 上行動應用程式的設定。