Microsoft Hotline

Suport Tehnic

Microsoft România asigură utilizatorilor înregistrați suport gratuit pentru următoarele categorii de produse:

  • Sisteme de operare desktop - Windows XP, Windows 2000 Professional, Windows 98/ME, Windows NT Workstation
  • Produse Office - Office 97/2000/XP/2003 (inclusiv variantele în limba română)

Suportul este asigurat de specialiști care au posibilitatea de reproducere a problemelor sau de escaladare a acestora la nivelul de suport superior Microsoft. În funcție de problema raportată, specialiștii Microsoft Hotline pot oferi răspunsul pe loc, pot încerca reproducerea problemei pe sisteme de test sau escalada problema către Microsoft.

Referitor la Windows 98, vă punem la dispoziție anunțul de clarificare cu privire la suportul acestuia - clic aici. De asemenea, pentru informații grupate despre suportul pentru Windows 98, vă invităm să vizitați Windows 98 Support Centre.

Note

  1. Microsoft Hotline nu asigură suport pentru probleme de programare sau consultanță pe soluții Microsoft. Pentru aceste probleme vă rugăm să vă adresați:
  2. Microsoft Hotline este în măsură să acorde suport tehnic numai utilizatorilor înregistrați ai produselor noastre.

Abonați MSDN și firme Microsoft Certified Partner
Pentru a ridica un incident de suport, sunați la Microsoft Hotline sau expuneți problema prin e-mail, specificând numărul dvs de abonament (MSDN) sau de acces (MCP). Incidentul va fi preluat de către echipa de suport din România și va fi rezolvat local sau transferat intern în cadrul Microsoft. Dumneavoastră veți păstra un singur punct de contact cu Microsoft, unde puteți obține lămuriri suplimentare.

Detalii de contact

  • Contactare telefonică: Clic aici pentru a afla numerele de telefon
  • Contactare prin e-mail: Includeți în mesaj informațiile indicate mai jos. Unul dintre inginerii de suport de la Microsoft Hotline va lua apoi legătura cu dvs.
  • Contactare prin chat: Urmăriți mai jos indicațiile pentru instalarea MSN Messenger și contactarea centrului de suport.

Pentru contactare via e-mail

Notă: Toate aceste informații sunt necesare pentru rezolvarea problemei dvs!

  1. Detalii personale:
    1. Prenume
    2. Nume
    3. Telefon
    4. Adresa e-mail
  2. Detalii referitoare la problema întâmpinată:
    1. Produs:
      • Office 97
      • Office 2000
      • Office XP
      • Office 2003
      • Alte produse
    2. Sistem de operare
      • Windows 98
      • Windows 98 Second Edition
      • Windows ME
      • Windows NT Workstation
      • Windows 2000 Professional
      • Windows XP Home Edition
      • Windows XP Professional
    3. Product ID-ul produsului, așa cum apare în Help ->About sau Ajutor ->Despre
    4. Product ID-ul sistemului de operare
    5. Sistem hardware: configurație hardware și producători, drivere instalate etc
    6. Descrierea problemei: vă rugăm să introduceți atât descrierea problemei cât și modalitatea de a o reproduce, dacă este cazul

Contactare prin chat

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a beneficia de suportul Hotline prin sesiuni chat:

  1. Descărcați MSN Messenger de la adresa http://download.live.com/messenger.
  2. Instalați MSN Messenger urmând instrucțiunile furnizate.
  3. După instalare și pornire, adăugați la lista de contacte adresa suport_ro@hotmail.com.

Notă: În cursul procesului de instalare, veți fi solicitat să furnizați un Passport - clic aici dacă nu aveți unul

Ultima examinare : 18 august 2011