Id. de artículo: 329365 - Última revisión: viernes, 06 de enero de 2006 - Versión: 1.1

WD2000: Mensaje de error al abrir un documento de Word

Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Cuando intenta abrir un documento de Word, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Winword provocó un error de protección general en el módulo User.exe

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumple cualquiera de las condiciones siguientes:
  • El archivo de plantilla Normal.dot está dañado.
  • El Word en Works Suite programa de complemento que se incluye con Microsoft Works Suite 2000 está instalado en su equipo y el programa está dañado.

Solución

Para resolver este problema:

Nota : como existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Si Word 2000 se está ejecutando, salga de Word 2000.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Buscar .
  3. Haga clic en todos los archivos y carpetas .
  4. En el cuadro todo o parte del nombre de archivo , escriba Normal.dot , haga clic en la unidad en la que está instalado Windows en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en Buscar .
  5. En el panel de resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en el archivo normal.dot y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre .
  6. Escriba oldnormal.dot y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Salga de la herramienta Buscar.
  8. Inicie Word 2000 y abra un documento. Si se ha resuelto el problema, no siga los pasos restantes. Si el problema no se ha resuelto, vaya al paso siguiente.
  9. Inserte el CD-ROM de Microsoft Works Suite disco 1 en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM. Presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS mientras introduce el CD-ROM para impedir que se inicie automáticamente.
  10. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  11. Haga clic en Agregar o quitar programas .
  12. En el panel izquierdo, haga clic en cambiar o quitar programas .
  13. En la lista de programas instalados actualmente, haga clic en Word en Works Suite Add-in y haga clic en Cambiar o quitar .
  14. Siga las instrucciones en pantalla para quitar la palabra en el programa de complemento Works Suite.
  15. Haga clic en Cerrar y, a continuación, cierre el panel de control.

Más información

Para obtener información adicional acerca de Word en Works Suite agregar, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
241758  (http://support.microsoft.com/kb/241758/EN-US/ ) WD2000: Works 2000 agrega funcionalidad a Word 2000

La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbenv kberrmsg kbprb KB329365 KbMtes
Traducción automáticaTraducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 329365  (http://support.microsoft.com/kb/329365/en-us/ )
 

Seleccione idioma