Outlook을 시작할 때 "최근에 설치한 프로그램 때문에 Microsoft Office나 다른 전자 메일 사용이 가능한 프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 수도 있습니다." 오류 메시지가 나타난다

기술 자료 번역 기술 자료 번역
기술 자료: 820865 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

현상

Microsoft Outlook을 시작할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
최근에 설치한 프로그램 때문에 Microsoft Office나 다른 전자 메일 사용이 가능한 프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 수도 있습니다. Outlook은 문제를 일으키는 프로그램에 영향을 주지 않고 이 충돌을 해결할 수 있습니다. Outlook으로 이 문제를 해결하시겠습니까?

원인

이 문제는 컴퓨터에 MAPI 코어 파일과 충돌하는 파일이 있는 경우 발생합니다. MAPI 코어 파일과 충돌하는 파일은 Mapi32.dll 파일입니다. Mapi32.dll 파일은 Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 및 Microsoft Windows 2000의 다음 위치에 있습니다.
C:\Windows\System32

해결 방법

이 문제를 해결하려면 이 문서의 "현상" 절에서 설명하는 오류 메시지에서 또는 아니요를 누릅니다.

시나리오 1

오류 메시지에서 를 누르면 Fixmapi.exe 유틸리티가 시작되고 올바른 버전을 설치하여 MAPI 코어 파일과의 파일 충돌 문제를 해결합니다.

현재 실행 중인 프로그램이 Mapi32.dll 파일을 사용하고 있으면 Fixmapi.exe 유틸리티가 파일 충돌 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
Outlook은 최근에 설치한 프로그램과 Microsoft Office 또는 다른 전자 메일 가능 프로그램 사이의 충돌을 해결할 수 없습니다. Outlook은 다른 프로그램이 현재 사용 중인 시스템 구성 요소를 수정해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 Windows를 다시 시작하십시오.
이 오류 메시지에서 확인을 눌러도 Microsoft Windows가 다시 시작되지 않습니다. 그러나 Fixmapi.exe 유틸리티 항목이
RunOnce
레지스트리 키에 저장됩니다. 다음에 Windows를 시작할 때 Fixmapi.exe 유틸리티가 Mapi32.dll 파일 충돌 문제를 해결합니다.

시나리오 2

이 문서의 "현상" 절에서 설명하는 오류 메시지에서 아니요를 누르면 MAPI 코어 파일이 변경되지 않습니다. Outlook은 C:\Program Files\Common Files\SYSTEM\MSMapi\1042 폴더의 Mapi32.dll 파일을 사용하기 때문에 아니요를 누르면 프로그램의 작업이 변경되지 않습니다.

해결 과정

Fixmapi.exe 유틸리티가 실행되지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 모든 프로그램을 종료합니다.
  2. C:\Windows\System32 폴더에 있는 Mapi32.dll 파일의 이름을 "Mapi32.old"(인용 부호 제외)로 바꿉니다.
  3. C:\Windows\System32 폴더에서 Fixmapi.exe 파일을 찾은 다음 Fixmapi.exe를 두 번 눌러 프로그램을 실행합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

Microsoft Windows Messaging Subsystem(WMS)은 C:\Windows\System32 폴더에 MAPI 코어 파일을 설치합니다. Microsoft Office Outlook 2003 이전 버전의 Outlook에서는 이 위치에서 MAPI 코어 파일에 액세스합니다. Outlook 2003 이상의 버전에서는 주요 MAPI 코어 파일이 공통 위치에 저장됩니다.

Microsoft Outlook Express, Qualcomm Eudora, Netscape 및 타사 프로그램 같은 간단한 MAPI 프로그램은 Mapi32.dll 파일을 다음 위치에서 설치하고 액세스합니다.
C:\Windows\System32
간단한 MAPI 프로그램을 지원하는 프로그램에서는 파일 메뉴의 보내기를 눌러 문서를 보낼 수 있습니다.

참고 이 문제는 Microsoft Exchange System Manager에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 Microsoft Exchange Server가 Exchange System Manager와 같은 컴퓨터에 있지 않은 경우에도 해당됩니다. Fixmapi.exe 유틸리티를 실행한 후에 MAPI 코어 파일을 Outlook MAPI 파일로 바꾸면 Exchange System Manager가 작동하지 않습니다. 또한 MAPI 코어 파일을 Outlook MAPI 파일로 바꾸지 않으면 Outlook이 예상한 대로 작동하지 않을 수 있습니다. MAPI 코어 파일을 Outlook MAPI 파일로 바꿀 때까지 Outlook을 시작할 때마다 이 문서의 "현상" 절에 있는 오류 메시지가 나타납니다.

Exchange System Manager나 Exchange Server가 설치된 컴퓨터에서는 Microsoft Outlook 2002 또는 그 이전 버전의 Outlook을 사용하지 않는 것이 좋습니다. Outlook 2002나 그 이전 버전의 Outlook을 사용하고 있으면 이 문제가 발생하지 않도록 Microsoft Outlook Web Access나 터미널 서버 세션을 사용하여 전자 메일 메시지에 액세스합니다.

해결 방법

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 820865 - 마지막 검토: 2008년 1월 22일 화요일 - 수정: 4.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
키워드:?
kberrmsg kbsetup kbprb kbstartprogram KB820865

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com