Última actualización: 18 de marzo de 2022
PROBLEMA
Outlook en Windows 7 y versiones heredadas de Windows dejan de conectarse a buzones de Microsoft 365.
ESTADO: CORREGIDO
Después de investigar el problema, la mayoría de los casos se han resuelto habilitando TLS 1.2 en el sistema operativo de acuerdo a, Actualizar para habilitar TLS 1.1 y TLS 1.2 como protocolos seguros predeterminados en WinHTTP en Windows
Las actualizaciones del sistema operativo mencionadas en el artículo deben instalarse y deben existir las siguientes claves del Registro:
-
Entrada del Registro DefaultSecureProtocols:
Ubicación del Registro para equipos basados en x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Nombre de DWORD: DefaultSecureProtocols
Valor de DWORD: 0x00000A00Ubicación del Registro para equipos basados en x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Nombre de DWORD: DefaultSecureProtocols
Valor de DWORD: 0x00000A00 -
Entrada del Registro SecureProtocols:
Ubicación del registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Nombre de DWORD: SecureProtocols
Valor de DWORD: 0x00000A80Ubicación del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Nombre de DWORD: SecureProtocols
Valor de DWORD: 0x00000A80 -
Entrada del Registro DisabledByDefault:
Para TLS 1.1
Ubicación del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
Nombre de DWORD: DisabledByDefault
Valor de DWORD: 0For TLS 1.2
Ubicación del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
Nombre de DWORD: DisabledByDefault
Valor de DWORD: 0
TLS 1.2 debe estar habilitado en todos los dispositivos que se conectan a buzones de Microsoft 365. Esto se documenta en el siguiente artículo: Prepararse para TLS 1.2 en Office 365 y Office 365 GCC: Cumplimiento de Microsoft 365 | Microsoft Docs
Además, se han realizado cambios recientes en la versión mínima necesaria de Office para conectarse a buzones de Microsoft 365. Esto se mantiene y se actualiza constantemente en este artículo: Nuevos requisitos mínimos de versión de Outlook para Windows de Microsoft 365: Microsoft Tech Community
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