現象
1 つまたは複数、以下の現象が発生する可能性があります。
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コンピューターを起動するとき、または、コンピューターがアイドル状態になった分、web サイトの広告を表示するのには、インターネット ブラウザーを開きます。
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お使いのブラウザーを使用して、web サイトを表示するのには、web サイトの広告を表示するのには、ブラウザーの他のインスタンスを開きます。
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Web ブラウザーのホーム ページが突然変わる。
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Web ページが予期せず [お気に入り] フォルダーに追加されます。
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突然、新しいツールバーが web ブラウザーに追加されました。
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プログラムを起動することはできません。
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プログラムでリンクをクリックすると、リンクが機能しません。
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お使いの web ブラウザーは突然終了または応答を停止します。
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開始するか、コンピューターを再開するのには長い時間がかかります。
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Windows のコンポーネントまたはほかのプログラムが動作しなく。
原因
「Grayware、」と呼ばれるスパイウェアなどの不正なソフトウェア コンピューターにインストールするときに、この問題が発生する可能性があります。この種のソフトウェアが付属してソフトウェアをインストールするか、ダウンロードした web コンポーネントを含めることができます。
解決策
この問題を解決するは、識別し、不正なソフトウェアをコンピューターから削除してみてください。これを行うには、次の 1 つまたはすべてのメソッドを使用します。
注: Microsoft Windows の各バージョンがあるため、次の手順がコンピューターによって異なる場合があります。その場合は、手順を完了するため、製品マニュアルを参照してください。
注: Windows XP、Windows Vista または Windows 7 システムの復元機能を持つようなオペレーティング システムを使用する場合は、これらの手順を実行する前に、有効な復元ポイントを設定することをお勧めします。復元するコンピューターの構成にすることが前に、変更した場合は、変更されないようにするには復元ポイントを使用することができます。
注: 不正なソフトウェア プログラムが以下の手順にインストールするため。したがって、ソフトウェア可能性があります内に見つかりません、次の手順に記載されている場所です。
プログラムと機能の項目を使用して、[コントロール パネル]
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[スタート] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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プログラムをクリックし、[プログラムと機能] をクリックします。
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アンインストールまたは変更するプログラムの一覧で不明なまたは望ましくない動作の原因となっているプログラムに類似した名前をプログラムを検索します。
注: プレインストールされている一部のプログラムは不正なソフトウェアをできない場合があります。一部のプログラムでは、手にいれるプレインストールしたコンピューターの製造元からと、他のコンピューターにインストールされているソフトウェアの重要なコンポーネントがあります。お使いのコンピューターからプログラムを削除するときは、注意を使用することをお勧めします。 -
プログラムを削除するをクリックし、[アンインストール] をクリックします。プログラムを削除するには、画面に表示される指示に従います。コンピューターを再起動する必要があります。
専用の削除プログラムを使用します。
プログラムと機能で、削除するプログラムが表示されない場合、専用の削除プログラムを使用してプログラムを削除できる場合があります。これを行うには、以下の手順を実行します。
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[開始] をクリックし、[コンピューター] をクリックします。
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見つけて、次のフォルダーを選択します。
C:\Program Files (x86)
C:\Program Files注: 次のフォルダーは、64 ビット オペレーティング システムを実行しているコンピューターにしか存在しません。C:\Program Files (x86)
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内で、これらのフォルダーの両方を削除するプログラムの名前、または削除するプログラムが含まれている可能性がありますプログラムの名前を持つフォルダーを検索します。
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専用 フォルダーを開きし、[プログラムのアンインストール」ファイルが (ファイルが存在する) 場合は、プログラムを削除する] をクリックします。などのファイルは、Uninst.exe、アンインストール、またはアンインストール専用という可能性があります。
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指示に従ってプログラムを削除します。
注:
削除するプログラムのフォルダーを検索するプログラムを削除するのには、「アンインストール」ファイルが見つからない場合は、フォルダーまたはフォルダーの内容は削除しないでください。フォルダーまたはフォルダーの内容を削除すると場合、は、コンピューターのパフォーマンスと操作を悪影響を与える可能性があります。Windows が起動せず、プログラムが起動しない場合がありますなど、プログラムが実行を停止することがあります。
ウイルス対策ソフトウェアを使用します。
一部のウイルス対策プログラムによっては、いくつかの不正なソフトウェアを削除できます。ただし、すべてのウイルス対策企業は、検出またはウイルスとは異なるために、このソフトウェアを削除します。不正なソフトウェアを削除する方法の詳細については、ウイルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
ウイルス対策ソフトウェアの製造元に連絡する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
49500ウイルス対策ソフトウェア ベンダーの一覧
自動削除ツールを使用します。
不正なソフトウェアを削除するのに役立つツールの詳細については、次の Microsoft セーフティとセキュリティ センターの web ページを参照してください。
詳細
アドウェア、スパイウェアや許可されていないアドウェアの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspxマイクロソフトのプライバシー ポリシーを表示するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://privacy.microsoft.com/
コンピューターを保護する方法の詳細については、Microsoft、コンピューターを保護する web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx
