「Windows はプリンターに接続できません」エラー メッセージが表示またはコンピューターに Windows Vista ベースまたは Windows Server 2003 ベースのコンピューター、HP のプリンターを使用する応答を停止

現象

1 つまたは複数の Windows Vista ベースまたは Hewlett-Packard (HP) 製プリンターを使用する Windows Server 2003 ベースのコンピューターで次の現象が発生する可能性があります。

• プリンターをインストールしようとすると、プリンターの追加ウィザードが応答を停止します。

• コンピューターが応答を停止します。

• 印刷スプーラー サービスが応答を停止します。

• 印刷スプーラーのクラッシュ、し、状況に応じて、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
  
  管理者アカウントを使用する場合

  
  プリンターへの接続します。
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  プリンターに接続できません。
  
  操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした。
  入力されたプリンター名が正しくないか、指定されたプリンターには、サーバーへの接続が失われました。
  詳細については、ヘルプをクリックします。
  

  
  ユーザー アカウントを使用する場合

  
  プリンターへの接続します。
  
  -----------------------------
  プリンターに接続できません。
  
  操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした。
  選択したプリンターに接続するコンピューターに十分なアクセス権がありません。
  

原因

この問題は、HP のプリンター ドライバーを使用して次のファイルのいずれかのために発生します。

• HPBmini.dll ファイル (「HP ミニ インストーラー」) のバージョン 1.0.0.19 より前です。

• Hpcdmc32.dll ファイル ("HP デバイスの管理と構成) がバージョン 1.0.2.35 より前です。

解決策

この問題を解決するには、HP のプリンター ドライバーの新しいバージョンを取得します。これを行うには、次の HP Web サイトを参照してください。

http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、この連絡先情報は予告なしに変更される場合があります。マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。


注: 新しい HP のプリンター ドライバーをインストールする前に、HPBmini.dll ファイルのバージョンが 1.0.0.19 以降または Hpcdmc32.dll ファイルのバージョンが 1.0.2.35 以降であることを確認します。これを行うには、一時フォルダーにドライバーを解凍し、HPBmini.dll ファイルまたは Hpcdmc32.dll ファイルのバージョンを確認します。

詳細

関連情報

詳細については、マイクロソフトサポート技術記事を表示する次の資料番号をクリックしてください。

Windows Vista または Windows Server 2008 での印刷キューに接続しようとするときに、 946394エラー メッセージ:「Windows はプリンターに接続できません。操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした」

953844のベースのコンピューターに、Windows Server 2003 で、HP のプリンター ドライバーのアップグレードがハングします。


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