Код статьи: 191660
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске игр, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к", возможно возникновение следующих проблем.
  • Недоступен параметр Трехмерное ускорение.
  • Появляется сообщение об ошибке "Ваш видеоадаптер не соответствует необходимым требованиям для игры".
  • Появляется сообщение об ошибке "Ваш видеоадаптер не поддерживает трехмерное ускорение".
  • В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр Всего памяти пуст или имеет значение Н/Д.
  • В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр DirectDraw или Direct3D отображается как недоступный.

Причина

Эта проблема может возникать по одной из следующих причин.
  • Ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к аппаратному ускорению трехмерной графики для запуска игры.
  • Объем памяти видеоадаптера недостаточен для запуска игры.
  • Отключено ускорение DirectDraw.
  • Для видеоадаптера используются устаревшие драйверы.
  • Не установлена или повреждена последняя версия DirectX.
  • Одна или несколько программ, выполняющихся в фоновом режиме, конфликтуют с игрой.

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. инструкции в документации к продукту.

Способ 1. Настройка полного аппаратного ускорения

Для этого выполните следующие действия.
  1. Откройте окно свойств экрана. Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.
    • Windows 7 или Windows Vista

      В меню Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      кнопка "Пуск"
      введите в поле Начать поиск слово экран, а затем щелкните в списке Программы пункт Настройки экрана.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение от компонента "Контроль учетных записей"
      При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите действие.
    • Windows XP и более ранние версии

      Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду desk.cpl и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Параметры и нажмите кнопку Дополнительно.
  3. На вкладке Производительность или Диагностика перетащите ползунок Аппаратное ускорение в крайнее правое положение (Полное).
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем — Закрыть.
  5. В ответ на приглашение перезагрузить компьютер нажмите кнопку Да.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2780581

Если ваш компьютер соответствует минимальным требованиям к системе, используйте для решения проблемы следующие способы.

Способ 2. Включение DirectDraw или Direct3D

Чтобы включить DirectDraw или Direct3D, выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.
  1. Откройте средство диагностики DirectX (Dxdiag.exe). Для этого выполните следующие действия.
    • Windows 7 или Windows Vista

      В меню Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      кнопка "Пуск"
      в поле Начать поиск введите команду dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение от компонента "Контроль учетных записей"
      При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите действие.
    • Windows XP и более ранние версии

      Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду dxdiag и нажмите кнопку .
  2. На вкладке Дисплей убедитесь, что в разделе Возможности DirectX включены функции Ускорение DirectDraw и Ускорение Direct3D.

    Если в одной из этих строк указано состояние Недоступный, нажмите кнопку Включить справа от нее.
  3. Если в компьютере установлено несколько видеоадаптеров, повторите шаг 2 на каждой вкладке Дисплей в средстве диагностики DirectX.
Чтобы просмотреть демонстрационный ролик о работе со средством диагностики DirectX, нажмите кнопку Воспроизведение.
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 3. Загрузка и установка последней версии веб-установщика среды выполнения DirectX для конечного пользователя

Для этого посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35
Примечание. В ходе установки может появиться следующее сообщение об ошибке.
Устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с этой версией Windows. (Подробнее о тестировании на совместимость.)
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
822798 Не удается установить некоторые обновления и программы
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 4. Обновление видеодрайвера

Для получения сведений о наличии обновлений для драйверов посетите веб-сайт Центра обновления Windows (Майкрософт) по следующему адресу:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
Контактные данные поставщиков оборудования и программного обеспечения см. на веб-сайте Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Контактные данные сторонних производителей предоставляются корпорацией Майкрософт с целью помочь вам получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 5. Перезагрузка компьютера с использованием "чистой" загрузки

Как правило, при загрузке Microsoft Windows в фон автоматически загружается ряд программ, которые могут конфликтовать с игрой. К числу таких программ относятся антивирусные и системные программы. Чтобы предотвратить запуск подобных программ, выполните "чистую" загрузку.

Дополнительные сведения о том, как выполнить "чистую" загрузку, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Для получения дополнительных сведений, а также для просмотра указаний для других операционных систем щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
331796 Выполнение "чистой" (безопасной) загрузки для обнаружения влияния фоновых программ на игры или программы
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 6. Отключение общего доступа к рабочему столу через программу NetMeeting и ее закрытие

Программа Microsoft Windows NetMeeting отключает Direct3D, если включен общий доступ к рабочему столу. Чтобы отключить общий доступ к рабочему столу через NetMeeting, выполните следующие действия.
  1. Запустите NetMeeting.
  2. В меню Сервис выберите пункт Общий доступ к рабочему столу.
  3. Снимите флажок Включить общий доступ к рабочему столу на этом компьютере.
  4. Нажмите кнопку ОК.
  5. Закройте NetMeeting.
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 7. Отключение функции "Включить совмещение записи" в Windows XP

Чтобы отключить функцию "Включить совмещение записи", выполните следующие действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Экран.
  2. Перейдите на вкладку Параметры, нажмите кнопку Дополнительно, а затем откройте вкладку Диагностика.
  3. Снимите флажок Включить совмещение записи.
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем еще раз нажмите кнопку ОК.
  5. Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4, но при выполнении шага 4 установите флажок Включить совмещение записи.
Запустите игру. Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 8. Создание новой учетной записи пользователя в Windows XP

Чтобы создать учетную запись пользователя на компьютере под управлением Windows XP, выполните следующие действия.
  1. Откройте инструмент "Управление компьютером". Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.
    • Windows 7 или Windows Vista
      В меню Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      кнопка "Пуск"
      введите в поле Начать поиск команду compmgmt.msc и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение от компонента "Контроль учетных записей"
      При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите действие.
    • Windows XP и более ранние версии

      Чтобы открыть инструмент "Управление компьютером" в Windows XP, в меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду compmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните раздел Локальные пользователи и группы, щелкните правой кнопкой мыши папку Пользователи и выберите пункт Новый пользователь.
  3. В поле Пользователь введите имя_пользователя.
  4. В полях Пароль и Подтверждение введите пароль_пользователя и нажмите кнопку Создать.

    Внимание! При указании пароля учитывается регистр. Например, "MyPassword" и "mypassword" — два различных пароля.
  5. Дважды щелкните созданную учетную запись пользователя, перейдите на вкладку Членство в группах, нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить пользователя в соответствующую группу, после чего нажмите кнопку ОК.

    Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись, входящая в группу администраторов.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной помощи посетите веб-сайт службы поддержки Майкрософт. На нем доступны указанные ниже службы.
  • Сообщество Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/default.aspx#tab=1). Возможность задать вопрос лучшим специалистам корпорации Майкрософт (со статусом Microsoft Most Valuable Professional) или другим пользователям.
  • Центры решений (http://support.microsoft.com/gp/hublist/ru#tab0). Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • База знаний с возможностью поиска (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ru). Поиск технических сведений, рекомендаций и вспомогательных средств, связанных с продуктами Майкрософт.
  • Прочие виды поддержки (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome). Отправка вопросов или отзывов, а также обращение в службу поддержки пользователей Майкрософт через Интернет.

Свойства

Код статьи: 191660 - Последний отзыв: 2 ноября 2012 г. - Revision: 5.0
Ключевые слова: 
kbhowto kbarttypeshowme kbdisplay kbenv kberrmsg kbinterop kbprb KB191660

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com