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徵狀

當您嘗試啟動其中一個列於 [適用於] 區段的遊戲時,遇到下列其中一個徵狀:
  • [3D 加速] 選項無法使用。
  • 您會收到表示「視訊卡不符合遊戲需求」的錯誤訊息。
  • 您會收到表示「視訊卡沒有 [3D 加速] 選項」的錯誤訊息。
  • DirectX 診斷工具 (Dxdiag.exe) 將 [記憶體總計約為] 顯示為空白或 [N/A]
  • DirectX 診斷工具 (Dxdiag.exe) 將 [DirectDraw] 選項或 [Direct3D] 選項顯示為無法使用。

發生的原因

發生這個問題可能是因為下列其中一個原因:
  • 您的電腦不符合執行遊戲的最低 3D 硬體需求。
  • 視訊卡沒有足夠的視訊記憶體來執行遊戲。
  • DirectDraw 加速已停用。
  • 您使用過期的視訊卡驅動程式。
  • 未安裝最新的 DirectX 版本或已損壞。
  • 在背景執行的一或多個程式干擾遊戲。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照順序執行下列方法。

注意 由於 Microsoft Windows 有多種版本,因此下列步驟可能依您的電腦而有所不同。如有需要,請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。

方法 1:將 [硬體加速] 設定為使用 [完整] 設定

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [顯示器內容]。如果要執行這項操作,請根據您的 Windows 版本執行下列步驟。
    • Windows 7 或 Windows Vista

      按一下 [開始]
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      [開始] 按鈕
      ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 display,然後按一下 [程式集] 清單中的 [顯示內容]

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      使用者帳戶控制權限
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
    • Windows XP 或舊版

      依序按一下 [開始][執行],輸入 desk.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [設定值] 索引標籤,然後按一下 [進階]
  3. [效能] 索引標籤或 [疑難排解] 索引標籤上,將 [硬體加速] 滑桿移到最右邊 ([完整] 位置)。
  4. 按一下 [確定],然後按一下 [關閉]
  5. 當系統提示您將電腦重新開機時,請按一下 [是]
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如果您的電腦符合最低系統需求,請使用下列方法解決這個問題。

方法 2:啟用 DirectDraw 或 Direct3D

若要啟用 DirectDraw 或 Direct3D,請根據您的 Windows 版本執行下列步驟:
  1. 執行 DirectX 診斷工具 (Dxdiag.exe)。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    • Windows 7 或 Windows Vista

      按一下 [開始]
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      [開始] 按鈕
      ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 dxdiag,然後按 ENTER。

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      使用者帳戶控制權限
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
    • Windows XP 或舊版

      按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 dxdiag,然後按一下 [確定]
  2. [顯示] 索引標籤上,確認已選取 [DirectX 功能] 下的 [DirectDraw 加速][Direct3D 加速]

    如果其中任何一行顯示 [停用] 狀態,請為該行按一下 [啟用]
  3. 如果電腦已安裝多張視訊卡,請針對 DirectX 診斷工具中的每個 [顯示] 索引標籤重複步驟 2。
按一下 [播放] 按鈕,以檢視這個有關如何執行 DirectX 診斷工具的串流媒體示範。
如果問題持續發生,請進行下一個方法。

方法 3:下載並安裝最新版本的 DirectX 使用者執行階段套件網路安裝程式

如果要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=35
注意 您可能會在安裝期間收到下列錯誤訊息:
您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試以確認它與這版 Windows XP 的相容性。(告訴我這項測試的重要性)。
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
822798 無法安裝某些更新或程式
如果問題持續發生,請進行下一個方法。

方法 4:更新您的視訊驅動程式

若要查看是否有適用的驅動程式更新,請造訪下列 Microsoft Windows Update 網站:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-tw
如需有關硬體和軟體廠商連絡資訊的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您尋求技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的正確性。

如果問題仍然無法解決,請繼續執行下一個方法。

方法 5:使用初始狀態開機程序將電腦重新開機

啟動 Microsoft Windows 時,通常會自動啟動一些程式在背景中執行,因此對遊戲造成了干擾。這些程式可能包含防毒軟體與系統公用程式。執行初始狀態開機程序時,會不讓這些程式自動啟動。

若要使用初始狀態開機程序將電腦重新開機,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
如需詳細資訊,或檢視其他作業系統適用的步驟,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
331796 執行初始狀態開機以判斷背景程式是否會干擾您的遊戲或程式
如果問題持續發生,請進行下一個方法。

方法 6:停用 NetMeeting 的遠端桌面共用,然後關閉 NetMeeting

當啟用 [遠端桌面共用] 時,Microsoft Windows NetMeeting 會停用 Direct3D。若要停用 NetMeeting 的遠端桌面共用功能,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 NetMeeting。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [遠端桌面共用]
  3. 按一下以清除 [啟用這部電腦的遠端桌面共用] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定]
  5. 關閉 NetMeeting。
如果問題持續發生,請進行下一個方法。

方法 7:在 Windows XP 中停用啟用寫入結合功能

若要停用 [啟用寫入結合] 功能,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
  2. [設定值] 索引標籤上,按一下 [進階],再按一下 [疑難排解] 索引標籤。
  3. 按一下以取消選取 [啟用寫入結合] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定],然後再按一下 [確定]
  5. 如果問題沒有解決,請重複步驟 1 至 4,但在步驟 4 中,按一下以選取 [啟用寫入結合] 核取方塊。
啟動遊戲。如果問題仍然無法解決,請繼續執行下一個方法。

方法 8:在 Windows XP 中建立新的使用者帳戶

若要在 Windows XP 電腦上建立使用者帳戶,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟電腦管理工具。如果要執行這項操作,請根據您的 Windows 版本執行下列步驟:
    • Windows 7 或 Windows Vista
      按一下 [開始]
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      [開始] 按鈕
      ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 compmgmt.msc,然後按下 ENTER。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制權限
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
    • Windows XP 或舊版

      若要在 Windows XP 中開啟 [電腦管理] 工具,請按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 compmgmt.msc,然後按一下 [確定]
  2. 展開 [本機使用者和群組],在 [使用者] 上按右鍵,然後按一下 [新使用者]
  3. [使用者名稱] 欄位中,輸入 UserName
  4. [密碼] 欄位和 [確認密碼] 欄位中,輸入 UserPassword 並按一下 [建立]

    重要 密碼須區分大小寫。例如,系統會將 MyPassword 與 mypassword 視為不同的密碼。
  5. 按兩下新建立的使用者帳戶,按一下 [成員隸屬] 索引標籤,按一下 [新增] 以將使用者新增至正確的群組,然後按一下 [確定]

    注意 某些遊戲需要使用 Administrator 群組中的帳戶執行。

其他相關資訊

如果您需要更多協助,請造訪「Microsoft 客戶支援服務」網站,尋找其他解決方案。這個網站將提供您下列服務:
注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定

屬性

文章編號: 191660 - 上次校閱: 2012年11月2日 - 版次: 4.0
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