Bagaimana memecahkan masalah umum yang terjadi pada saat komputer berbasis Windows 98 atau berbasis Windows Millenium Edition tidak dapat membaca sebuah CD atau DVD

Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah CD-ROM atau DVD-ROM optical disk membaca masalah. Langkah-langkah dalam artikel ini umumnya berlaku untuk compact disc recordable (CD-R) dan compact disc re-writable (CD-RW) drive. Sering drive dapat membaca cakram kebanyakan tapi tidak semua, tapi ini sendirian tidak menunjukkan bahwa sebuah disk buruk. Drive dapat memiliki masalah marjinal.

Anda mungkin mengalami berbagai disk membaca kesalahan ketika Anda mencoba untuk men-setup atau memulai program, ketika Anda beralih cakram saat menggunakan program dengan beberapa cakram, atau ketika sebuah program upaya untuk membaca data dari daerah lain pada disk. Anda mungkin menerima berbagai kesalahan yang menunjukkan masalah membaca disk atau menyalin file-file tertentu. Anda akan menerima pesan yang mirip dengan berikut ini:Disc membaca masalah juga dapat memicu ilegal operasi, termasuk General Protection Faults, tidak sah halaman kesalahan atau "mengalami masalah" pesan (Watson kesalahan). Anda dapat menerima pesan dari salah satu deskripsi penyebab berikut:

• Label cakera muncul di komputer saya atau tidak akan menampilkan isi dari disk.
• Memasukkan atau membaca disk menyebabkan komputer berhenti merespons.
• Disk akan tidak mengeluarkan.
• Butuh waktu sangat lama untuk menginstal atau menginisialisasi disk.

Untuk mengatasi kesalahan membaca disk, gunakan metode berikut dalam urutan yang mereka disajikan.

Memeriksa disk

Memeriksa disk untuk deformasi terlihat atau goresan substansial. Jika disk rusak, lihat bagian "Mendapatkan penggantian Disc" di bawah ini.

Jika Anda mengalami masalah dengan DVD disk, pastikan bahwa Anda memasukkan DVD ke DVD drive bukannya pengandar CD-ROM.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Bersih disk

Membersihkan CD-ROM atau DVD-ROM. Untuk melakukannya, gunakan disk pembersihan kit, atau lembut menyeka sisi perak disk dengan kain yang lembut, -bebas serat kapas. Tidak menggunakan kertas kain yang dapat menggaruk plastik dan membiarkan garis-garis. Bila Anda membersihkan disc, menghapus dari pusat disk ke luar. Tidak menggunakan gerak melingkar.

Jika masalah terus terjadi, bersih disk dengan kain basah atau komersial CD atau DVD larutan pembersih. Kering disk secara menyeluruh sebelum Anda memasukkan ke drive.Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Menguji disk di drive lain

Mencoba CD-ROM atau DVD disk di drive lain. Untuk DVD, memastikan drive memiliki logo DVD di depan drive. Jika disk bekerja di tes ini, maka masalahnya mungkin dengan drive asli tidak benar membaca disk. Silahkan mencari bantuan dari komputer atau pembuat hard disk Anda. Jika komputer Anda memiliki beberapa CD-ROM, CD-R, CD/RW atau DVD drive, tes disk di drive lain.

Jika setelah pembersihan disk, tidak bekerja di komputer lain kemudian mungkin buruk dan perlu diganti. Lihat bagian "Mendapatkan penggantian Disc" di bawah ini. Jika Anda melihat isu-isu yang sama dengan disc penggantian dengan disk asli, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Membersihkan drive

Jika pembersihan CD-ROM atau DVD tidak memecahkan masalah, bersih disk menggunakan CD-ROM atau pengandar DVD Pembersihan disk jika Anda memiliki satu. Jika Anda tidak memiliki satu, mendapatkan satu setelah semua langkah-langkah lain dalam artikel ini telah gagal untuk menyelesaikan masalah. Pembersihan disk drive tersedia di sebagian besar komputer atau rumah toko elektronik.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Perangkat lunak tidak perlu berhenti

Program lainnya mungkin mengganggu membaca disk, misalnya, anti-virus, firewall atau perangkat lunak anti-crash.

1. Keluar dari semua program yang terlihat.
2. Klik kanan setiap ikon dalam area Taskbar (dekat jam Windows), lalu klik keluar, keluar, dekat, menonaktifkan, dll jika tersedia.
3. Tekan CTRL + ALT + DEL untuk menampilkan jendela Tutup Program. Jika ada program lain daripada Explorer terdaftar, klik itu, lalu klik Hapus. Ulangi langkah ini hingga semua program kecuali Explorer telah dihapus. Explorer adalah antarmuka pengguna Windows.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Mencari isu-isu yang dikenal dengan drive atau rekaman software

Mencari Basis Pengetahuan Microsoft untuk merek dan model dari pengandar CD-ROM atau DVD. Masalah yang dikenal dengan drive tertentu dapat ditemukan di dalam basis pengetahuan.

Jika komputer Anda termasuk CD-R atau CD-RW rekaman (pembakaran) perangkat lunak atau paket-menulis perangkat lunak, Cari Basis Pengetahuan Microsoft untuk masalah yang diketahui dengan perangkat lunak. Kadang-kadang ada konflik tergantung pada versi perangkat lunak atau dengan drive tertentu.Microsoft Knowledge Base tersedia pada Website Microsoft berikut:

Periksa untuk update firmware drive

Periksa dengan produsen komputer atau disk drive Anda untuk melihat apakah pembaruan perangkat lunak untuk pengandar tersedia. Sering kali ini disebut "firmwarenya". Kadang-kadang pembaruan yang dikeluarkan yang dapat menyelesaikan masalah di mana pengandar dapat membaca sebagian besar tapi tidak semua disc.

Pastikan bahwa Anda menggunakan pengandar mode proteksi

Jika Anda memiliki Windows 95 atau Windows 98, pastikan bahwa Anda menggunakan modus terproteksi (32-bit) pengandar untuk pengandar CD-ROM atau DVD. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Sistem.
3. Pada Kinerja tab, mengkonfirmasi bahwa entri berkas sistem 32-bit. Apabila sistem berkas entri Beberapa drive menggunakan MS-DOS kompatibilitas Anda menggunakan MS-DOS disk driver (modus real atau pengandar 16-bit). Jika hal ini terjadi, Anda mungkin tidak dapat membaca berkas tertentu pada CD-ROM sebagai beberapa program hanya bekerja dengan benar dengan modus dilindungi driver. Untuk mendapatkan dilindungi-modus driver untuk CD atau DVD drive, silakan lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:
   151634  (http://support.microsoft.com/kb/151634/ ) Dukungan pengandar CD-ROM modus dilindungi di Windows
4. Klik Oke, kemudian tutup Panel kontrol.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Mengaktifkan/menonaktifkan dukungan UDF

Jika Anda menggunakan Windows 98 atau Windows Me, mengubah pengaturan UDF. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Msconfig dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
2. Klik Lanjutan.
3. Klik Menonaktifkan sistem File UDF pilihan, dan kemudian klik Oke.
4. Saat Anda diminta me-restart komputer, klik Oke, lalu klik Ya.

Saat komputer restart, dukungan UDF telah berubah. Jika ini tidak membuat perbedaan, mengubah pengaturan kembali.

Catatan Umumnya, UDF harus diaktifkan. Namun, beberapa drive tidak mendukung UDF. Untuk ini drive, UDF harus meninggalkan penyandang cacat. Drive ini tidak akan mampu membaca disk yang hanya menggunakan sistem berkas UDF.

Catatan DVD-ROM memerlukan sistem berkas UDF, kecuali mereka Disk UDF jembatan (menguasai untuk ISO 9660 dan UDF).

Menonaktifkan DMA untuk drive

Untuk menonaktifkan DMA untuk pengandar CD-ROM atau DVD, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Sistem.
3. Pada Manajer Alat tab, klik Lihat perangkat dengan jenis.
4. Klik tanda plus (+) Di sebelah CDROM untuk memperluas cabang.
5. Klik pengandar CD-ROM atau DVD yang ingin Anda ubah, dan kemudian klik Properti.
6. Klik Tataan tab.
7. Klik untuk menghapus DMA Periksa kotak, dan kemudian klik Tutup.
8. Tutup Control Panel, dan kemudian restart komputer.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Mengurangi drive cache

Untuk mengurangi CD-ROM atau DVD drive caching, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Sistem.
3. Pada Kinerja tab, klik Sistem File.
4. Pada CD-ROM atau DVD tab, bergerak Tambahan ukuran Cache slider untuk Kecil posisi.
5. Dalam Mengoptimalkan akses pola untuk kotak, klik NoRead-depan.
6. Klik Oke, lalu klik Tutup.
7. Saat Anda diminta me-restart komputer, klik Ya.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Menonaktifkan Auto-Insert pemberitahuan

Catatan Jika Anda menonaktifkan Auto-Insert pemberitahuan, program-program Anda dapat tidak lagi mulai secara otomatis.

Untuk menonaktifkan Auto-Insert pemberitahuan:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Di Panel kontrol, klik dua kali Sistem.
3. Pada Manajer Alat tab, klik TANDA TAMBAH (+) sebelah CDROM untuk memperluas cabang.
4. Klik pengandar CD-ROM atau DVD, dan kemudian klik Properti.
5. Pada Tataan tab, klik untuk menghapus Otomatis memasukkan pemberitahuan kotak centang.
6. Klik Oke, lalu klik Oke lagi.
7. Tutup Panel kontrol, dan kemudian restart komputer.

Menghapus duplikat drive

Menghapus setiap duplikat CD-ROM atau DVD drive sedang dimuat oleh Windows. Untuk melakukannya:

1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Sistem.
3. Pada Manajer Alat tab, klik Lihat perangkat dengan jenis.
4. Klik dua kali CDROM atau DVD cabang untuk mengembangkannya.
5. Catatan properti untuk setiap perangkat yang terdaftar di cabang. Untuk melakukannya:
   1. Klik perangkat, dan kemudian klik Properti.
   2. Klik setiap tab dalam kotak dialog properti perangkat, dan kemudian merekam informasi perangkat dan pengaturan.
   3. Klik Oke.
6. Klik Oke, kemudian tutup Control Panel.
7. Restart Windows di mode aman. Untuk melakukannya, gunakan metode yang sesuai untuk versi Microsoft Windows Anda.

   Windows 95

   Mulai ulang komputer. Ketika Anda melihat pesan "mulai Windows 95", tekan F8 kunci, dan kemudian pilih Mode Aman pada Permulaan menu.

   Windows 98 dan Windows Millennium Edition

   Restart komputer Anda, tekan dan tahan CTRL kunci ketika komputer Anda melengkapi Power On Self Test (POST), dan kemudian pilih Mode Aman pada Permulaan menu.
8. Ketika Windows dimulai pada mode aman, klik Oke.
9. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
10. Klik dua kali Sistem.
11. Pada Manajer Alat tab, klik Lihat perangkat dengan jenis.
12. Klik dua kali CDROM cabang untuk mengembangkannya.
13. Verifikasi bahwa tidak ada perubahan dalam daftar perangkat di cabang. Jika Anda melihat perangkat yang tidak dalam daftar perangkat yang Anda catat di langkah 5, klik perangkat baru, dan kemudian klik Hapus. Ulangi langkah ini untuk masing-masing perangkat dalam cabang yang tidak dalam daftar perangkat yang Anda catat di langkah 5.
    
    Catatan Jika Anda melihat salinan dari sebuah perangkat yang ada di dalam daftar perangkat yang Anda catat di langkah 5, periksa properti setiap salinan dari perangkat. Jika properti untuk perangkat yang sesuai dengan properti yang direkam, menjaga perangkat. Jika properti untuk perangkat tidak cocok properti yang direkam, menghapus perangkat.
14. Klik Oke.
15. Saat Anda diminta untuk me-restart komputer, klik Oke.

Mendapatkan penggantian disk

Jika Anda membeli program dalam 30 hari terakhir, Anda dapat kembali ke toko di mana Anda membelinya untuk mendapatkan penggantian di bawah Microsoft 30-hari uang kembali jaminan. Periksa kemasan untuk informasi pada 30-hari uang kembali jaminan.

Atau, untuk mendapatkan pengganti disc hubungi Bagian Pemesanan Microsoft di (800) 360-7561 dan meminta pengganti untuk disk Anda rusak. Apabila Anda berada di luar Amerika Serikat, hubungi cabang Microsoft untuk wilayah Anda. Untuk menemukan anak perusahaan Anda, melihat halaman Web Microsoft lebar kantor di:

Untuk bantuan dalam masalah pengandar CD atau DVD di Windows Vista, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah CD ROM pada Windows 2000, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah CD ROM pada Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: