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Email文章編號: 218617 - 上次校閱: 2007年10月18日 - 版次: 3.3 如何疑難排解 CD-ROM 或 DVD-ROM 的讀取問題
在此頁中結論 本文將告訴您，如何疑難排解讀取 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟時所出現的問題。本文中的步驟通常也適用於可燒錄
(CD-R) 光碟機與可重複燒錄 (CD-RW) 光碟機。通常光碟機可以讀取大多數 (但並非全部) 的光碟片，這並不是指光碟片壞掉，
而是光碟機可能有些小問題。 當您試圖設定或啟動程式、使用包含多張光碟片的程式並切換光碟片，或者程式試圖從光碟片的其他區域讀取資料時，可能都會發生各種不同的光碟片讀取錯誤。您可能會收到不同的錯誤訊息，指出讀取光碟片或複製特定檔案時發生問題。 您可能會收到類似下列的訊息： <program> 不是有效的 win32 應用程式。
- 或 - 附加到系統的某個裝置失去作用。 - 或 - A required file kernl32.dll was not found.
(找不到必要的檔案 kernl32.dll)。 - 或 - Not enough memory to run this application.
(沒有足夠的記憶體來執行此應用程式)。 - 或 - Cannot find the file(s) needed to start
this application. (找不到啟動此應用程式所需要的檔案)。 - 或 - Error Reading From File [Installer Error
1305] (從檔案讀取時發生錯誤 [安裝程式錯誤 1305]) - 或 - Unable to find Setup.exe (找不到 Setup.exe)
- 或 - CDR-101 - 或 - Unable to read drive D: (無法讀取磁碟機 D:)
- 或 - 記憶體不足 Disc label does not appear in My Computer or the
contents of the disc will not display.(「我的電腦」中沒有顯示光碟的標籤，或者無法顯示光碟片的內容)。
- 或 - Inserting or reading a disc causes the
computer to stop responding. (插入或讀取光碟片時，造成電腦停止回應)。 - 或 - The disc will not eject. (光碟片無法退出)。
- 或 - Takes an exceptionally long time to install
or initialize the disc. (花費過多的時間安裝或初始化光碟片)。 其他相關資訊 如果要疑難排解光碟片的讀取錯誤，請依照順序執行下列方法。 檢查光碟片檢查光碟片，看看光碟片是否明顯毀損或許多刮痕。如果光碟片已經受損，請參閱本文稍後的＜如何取得更換的光碟片＞一節。如果使用 DVD 光碟時發生問題，請確定您是將 DVD 插入至 DVD 光碟機，而不是 CD-ROM 光碟機。 如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。 清潔光碟片清潔 CD-ROM 或 DVD-ROM。 如果要清潔光碟片，請使用光碟清潔組，或用柔軟、不掉棉絮的棉質抹布，輕輕擦拭光碟的鍍銀面。不要使用紙質抹布，這樣會刮傷光碟並留下條痕。 清潔光碟片時，請從光碟片中央往外緣擦拭， 切勿用畫圓圈的方式。如果持續發生問題，請使用濕布擦拭或市面上販售的 CD/DVD 清潔液來清潔光碟片。等到光碟片完全乾燥之後，再放入光碟機。 如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。 使用其他光碟機測試光碟片請使用其他光碟機來測試 CD 或 DVD 光碟片。如果是 DVD，請確定磁碟機前面附有 DVD 標誌。 如果在這個測試中，光碟片可以正常操作，這表示可能是原本的那部光碟機無法正確地讀取光碟片。請向您的電腦或光碟機製造商尋求協助。如果您的電腦具有多部 CD-ROM 光碟機、可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機或 DVD 光碟機，請使用其他光碟機來測試光碟片。清潔光碟片之後，如果在其他電腦中仍然無法進行讀取，就表示光碟片可能真的損壞了，必須更換其他光碟片。請參閱本文稍後的＜如何取得更換的光碟片＞一節。 如果更換的光碟片也發生與原先光碟片相同的問題，請繼續執行下一個方法。 如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。 清潔光碟機如果清潔 CD 或 DVD 光碟片無法解決這個問題，您可以使用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的清潔光碟片 (如果有的話) 來清潔光碟機。如果沒有清潔光碟片，並且在執行本文所述的所有其他步驟之後，仍然無法解決問題，請購買一組清潔光碟片。 大部份的電腦或家電商店都販賣光碟機的清潔光碟片。如果持續發生問題，請繼續執行下一個方法。 結束不必要的軟體其他應用程式可能會干擾光碟片的讀取作業，例如，防毒程式、防火牆或防當機軟體。
利用磁碟機或燒錄軟體找出已知的問題在「Microsoft 知識庫」中搜尋，以找出有關 CD-ROM 或 DVD 光碟機品牌與型號的文件。 在知識庫中可能會找到有關特定光碟機的已知問題。如果電腦具有可燒錄光碟機、可重複燒錄光碟機的錄製 (燒錄) 軟體或封包寫入軟體；請在「Microsoft 知識庫」中搜尋，以找出有關已知問題的文件。有時候，軟體的版本或特定的光碟機可能會產生衝突。 您可以在下列 Microsoft 網站中使用「Microsoft 知識庫」： http://support.microsoft.com
(http://support.microsoft.com/)
檢查是否提供光碟機韌體更新程式請向您的電腦或光碟機製造商詢問，看看是否提供光碟機的軟體更新程式， 這通常稱為「韌體」更新程式。 有時候，所發佈的更新程式可以用來解決磁碟機只能讀取大部份 (而非全部) 光碟片的問題。確認您使用受保護模式的驅動程式如果您的電腦執行 Windows 95 或 Windows 98，請確認 CD-ROM 或 DVD 光碟機是使用受保護模式 (32 位元) 的驅動程式。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
啟用/停用 UDF 支援如果您使用 Windows 98 或 Windows Me，請改變 UDF 設定。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
注意：通常 UDF 是啟用的。然而，某些光碟機並不支援 UDF。如果是使用這些光碟機，UDF 必須維持在停用的狀態。 這些光碟機將無法讀取只使用 UDF 檔案系統的光碟片。 注意：除非是 UDF Bridge 光碟片 (用於 ISO 9660 及 UDF)，否則 DVD-ROM 必須使用 UDF 檔案系統。 停用光碟機的 DMA如果要停用 CD-ROM 或 DVD 光碟機的 DMA，請依照下列步驟執行：
減少光碟機快取如果要減少 CD-ROM 或 DVD 光碟機快取，請依照下列步驟執行：
停用自動插入通知注意： 如果停用「自動插入通知」，您的程式將不再自動啟動。如果要停用「自動插入通知」:
移除重複的裝置移除 Windows 重複載入的任何 CD-ROM 或 DVD 光碟機。如果要執行這項操作：
如何取得更換的光碟片如果您在最近 30 天內購買程式，可以依據 Microsoft 的 30 天退款保固條款，將光碟片退還給購買的商店，以取得更換的光碟片。如需有關 30 天退款保固條款的資訊，請查看產品包裝上的說明。或者，您也可以撥打 (800) 360-7561 致電 Microsoft Order Desk，並要求更換損壞的光碟片，以取得更換的光碟片。如果您位於美國以外的地區，請與當地的 Microsoft 分公司聯絡。如果要尋找當地分公司，請瀏覽 Microsoft 全球分公司網頁： http://www.microsoft.com/worldwide/
(http://www.microsoft.com/worldwide/)
?考如需有關在 Windows
2000 中疑難排解 CD ROM 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 126380?
(http://support.microsoft.com/kb/126380/
)
Windows NT 有關 CD-ROM 問題的疑難排解 如需有關在 Windows
XP 中疑難排解 CD ROM 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：314096?
(http://support.microsoft.com/kb/314096/
)
如何排解 Windows XP 中 CD-ROM 光碟機的問題 這篇文章中的資訊適用於:
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