Feilmelding eller spillet slutter å svare på innlastingsskjermen når du starter et Microsoft-spill: "Sett inn riktig CD-ROM"

Når du prøver å starte et av programmene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, kan et av følgende symptomer oppstå mens innlastingsmeldingen eller meldingen Vent mens programnavn-CD-ROMen kontrolleres vises på skjermen:

• Programmet kan slutte å svare (henge).
• Spillet kan avsluttes, og du tas tilbake til skrivebordet.
• Du vil kanskje se en av følgende feilmeldinger:
  Sett inn riktig CD-ROM, velg OK og start programmet på nytt.
  programnavn forårsaket en ugyldig sidefeil i modulen programnavn.icd
  programnavn forårsaket en ugyldig sidefeil i modulen dplayerx.dll
  IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ADDRESS 8000741A har basis i 80001000 ? hal.dll
  programnavn har forårsaket en feil i ~DF394B.tmp
  Rukshuk forårsaket en ugyldig sidefeil i modulen rukshuk.exe
  EMPIRES2 forårsaket en ugyldig sidefeil i Empires2.exe
  Clokspl forårsaket en ugyldig sidefeil i modulen Clokspl.exe.
  Finner ikke CD-ROMen. Sett inn FS2004 CD 4, velg OK og start programmet på nytt.
  Spillnavn har et problem og må lukkes. Vi beklager det inntrufne.
  Hvis du klikker koblingen i dialogboksen, får du følgende feilsignatur:
  Appname:program.icd, appver:x.x.x.xxx, modname: program.icd

Hvis du prøver å installere et av spillene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, kan det hende at du får en av følgende feilmeldinger:

Dette problemet kan oppstå hvis et av følgende forhold er til stede:

• Du bruker ikke CDen for spillet til å starte programmet.
• CD-stasjonen er ikke kompatibel med programmet.
• Du bruker en kopi av program-CDen.
• Du er ikke logget på datamaskinen som administrator.
• Programmet eller programmene virker inn på oppstarten av spillet som kjøres, men som ikke kan ses av deg.
• Du kjører en Microsoft Windows XP Home-konto som bruker "raskt brukerbytte".
• CD-stasjonen bruker gamle drivere.

Obs!  Dette problemet oppstår på datamaskiner som kjører Microsoft Windows XP Home og Microsoft Windows XP Professional. Når problemet oppstår på datamaskiner som kjører Windows XP Professional, oppstår det ikke på grunn av "raskt brukerbytte", men problemet kan oppstå på grunn av et av de andre forholdene som er nevnt tidligere.

Metode 1: Rengjøre platen

Rengjør CDen eller DVDen. Når du skal gjøre dette, bruker du et rensesett. Eller tørk forsiktig av den blanke siden av platen med en myk bomullsklut. Ikke bruk papirkluter. Papirkluter kan ripe opp plasten og lage streker. Tørk fra midten av platen og utover når du rengjør den. Ikke bruk sirkelbevegelser. Hvis problemet vedvarer, rengjør du platen med en fuktig klut eller et eget CD- eller DVD-rensemiddel. Tørk platen godt før du setter den inn i stasjonen. Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 2: Kontrollere at CDen for spillet er satt inn i CD-stasjonen

Kontroller at CDen for spillet er satt inn i CD-stasjonen. Sett inn den opprinnelige CDen for spillet i CD-stasjonen, og start deretter programmet på nytt.

• Microsoft Combat Flight Simulator 2:
  
  Hvis du prøver å spille Combat Flight Simulator 2, bruker du CD nr. 2.
• Microsoft Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak:
  
  Hvis du prøver å spille Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak, setter du inn Mech Warrior Vengeance 4 (disk 1) eller Black Knight før du starter spillet.
• Microsoft Flight Simulator 2004: A A Century of Flight
  
  Hvis du prøver å spille Flight Simulator 2004: A A Century of Flight, setter du inn disk 4.
• Microsoft Zoo Tycoon: Complete Collection
  
  Hvis du prøver å spille Zoo Tycoon: Complete Collection, setter du inn disk 2.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 3: Installer oppdateringer for SafeDisc

Bruk følgende fremgangsmåte for å se om du må installere disse oppdateringene:

1. Sett inn CDen for spillet.
2. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
3. Skriv inn CD-bokstaven og et kolon, og trykk deretter ENTER.
   
   På de fleste datamaskiner vil for eksempel CD-stasjonsbokstaven være D. Derfor skriver du inn D: og trykker deretter ENTER.
4. Skriv inn dir /a:h, og trykk deretter ENTER.

Dermed vises alle de skjulte filene på disken. Hvis det finnes en fil kalt SSIFSDAT.SYS, trenger du ikke å installere disse oppdateringene for spillet du bruker. Hvis du imidlertid installerer disse oppdateringene, kan det være til fordel for andre spill.

SafeDisc Windows XP-hurtigreparasjon for Microsoft Games

Hvis du bruker Windows XP, og du har aktivert raskt brukerbytte, trenger du kanskje en oppdateringsfil.

Gå til følgende Microsoft-webområde for å hente oppdateringen:Obs!  Hvis du vil installere denne oppdateringen, må du logge deg på Microsoft Windows ved hjelp av en konto med administratorrettigheter. Denne filen kreves ikke for Microsoft Windows 2000 eller tidligere.

Hurtigreparasjon for SafeDisc-driveren

Denne oppdateringen er utformet for Microsoft Windows NT, Windows 2000 og Windows XP. Du må kanskje logge deg på som administrator for å kunne installere den. Hvis problemene med å kontrollere CDen vedvarer, er en oppdatering for forbedret kompatibilitet tilgjengelig.

Hvis du vil laste ned denne oppdateringen, kan du gå til følgende Macrovision-webområde: Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter. Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 4: Har du sett lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare?

Når du har installert spillet, skal du få opp lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare. Spillet prøver å verifisere CDen. Denne prosessen kalles "CD-verifisering". Dette skjer vanligvis før du godtar lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare. Hvis du ikke så lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare etter at du installerte spillet, kan ikke stasjonen hoppe over CD-verifiseringsprosessen. CD-ROM-verifiseringen kontrollerer at du bruker en lovlig disk og ikke en kopi. På enkelte datamaskiner kan ikke CD-drivere gå utenom CD-verifiseringsprosessen.

Viktig!  Noen spill som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, viser skjermbildet lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare under installasjonen. Hvis du kunne godta lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare under installasjonen, men du fremdeles ser symptomene som er beskrevet under Symptom, følger du instruksjonene i artikkelen. Hvis du ikke husker om du har sett lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare, eller hvis du ikke vil fjerne og deretter installere spillet på nytt, kan du finne ut om du har godtatt lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare. Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:

1. Klikk Start, pek på Kjør og skriv inn regedit.
2. Utvid HKEY_CURRENT_USER.
3. Utvid Software.
4. Utvid Microsoft, og deretter utvider du Microsoft Games.
5. Utvid spillmappen, og klikk deretter mappen under spillmappen én gang.

Mappen under spillnavnet skal være et tall. For eksempel 01, 02, 03 eller eula.

Se hva som står ved siden av FIRSTRUN i den høyre ruten. Hvis du ser nummeret 0x00000001, har du akseptert lisensvilkårene for bruk av Microsoft-programvare, og dette er ikke problemet. Hvis du ser nummeret 0x00000000, der det siste sifferet er null, har CD-stasjonen problemer med å kontrollere CDen.

Dette problemet kan løses ved å bruke følgende metoder i den rekkefølgen de vises.

Metode 5: Deaktivere eller endre kompatibilitetsmodus

1. Høyreklikk snarveisikonet for programmet, og klikk deretter Egenskaper.
2. I kategorien Kompatibilitet klikker du for å fjerne merket for Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus for.
   
   Du kan eventuelt velge kompatibilitetsmodusen Windows 2000 i kategorien Kompatibilitet.
3. Klikk OK.
4. Start programmet ved å bruke snarveien du nettopp endret.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 6: Tømme Temp-mappen

Hvis du vil tømme Temp-mappen, kan du følge fremgangsmåten som gjelder din versjon av Microsoft Windows.

Windows 98 eller Windows Millennium Edition

1. Klikk Start, klikk Kjør, og skriv inn temp i Åpne-boksen. Klikk deretter OK.
2. Velg Merk alt på Rediger-menyen.
3. Velg Slett på Fil-menyen, og klikk deretter Ja til alt.

Windows XP eller Windows 2000

Obs!  Temp-mappen i Windows XP som spillets installasjonsprogram forsøker å bruke, er plassert i mappen til en bestemt bruker, for eksempel stasjon\Documents and Settings\bruker \Local Settings\Temp.

1. Klikk Start, klikk Kjør, og skriv inn %temp% i Åpne-boksen. Klikk deretter OK.
2. Velg Merk alt på Rediger-menyen.
3. Velg Slett på Fil-menyen, og klikk deretter Ja til alt.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 7: Starte datamaskinen på nytt ved å utføre en ren oppstart

Når du starter Microsoft Windows, starter vanligvis flere programmer automatisk. Disse kjøres i bakgrunnen, og kan virke inn på spillet. Disse programmene kan inkludere antivirus- og systemverktøyprogrammer. Når du utfører en ren oppstartsprosedyre, hindrer du disse programmene i å starte automatisk. Du må være logget på datamaskinen som administrator eller som medlem av administratorgruppen for å fullføre prosedyren. Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan policyinnstillingene for nettverket også hindre deg i å fullføre denne prosedyren.

Hvis du vil starte datamaskinen på nytt ved å utføre en ren oppstart, kan du følge denne fremgangsmåten når du bruker Windows XP.

Obs!  Det kan oppstå et midlertidig tap av enkelte tjenestefunksjoner når du følger denne fremgangsmåten. Hvis du gjenoppretter innstillingene, gjenopprettes funksjonaliteten, men dette kan føre til at den opprinnelige feilmeldingen eller virkemåten kommer tilbake.

1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn msconfig i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.
2. Klikk Selektiv oppstart i kategorien Generelt.
3. Under Selektiv oppstart klikker du for å fjerne merket i følgende avmerkingsbokser:
   • Last SYSTEM.INI-filen
   • Last WIN.INI-filen
   • Last inn oppstartselementer
4. I kategorien Tjenester klikker du for å merke av for Skjul alle Microsoft-tjenester, og deretter klikker du Deaktiver alle.
5. Klikk OK, og klikk deretter Start på nytt.

Hvis du vil foreta en ren oppstart, kan du klikke Spill av for å vise den direkteavspilte multimediedemonstrasjonen.
Hvis du vil gå tilbake til en normal oppstart etter at du har foretatt en ren oppstart, kan du klikke Spill av for å vise den direkteavspilte multimediedemonstrasjonen.
Hvis du vil ha mer informasjon eller vil vise fremgangsmåter for andre operativsystemer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 8: Installere og starte spillet fra en annen CD-ROM-stasjon eller DVD-stasjon

Hvis problemet vedvarer, er det ikke sikkert at CD-stasjonen kan lese CDen med spillet på riktig måte.

Prøv å installere spillet fra en annen CD- eller DVD-stasjon på den samme datamaskinen eller en annen datamaskin. Hvis installasjonen lykkes og du kan starte spillet i denne testen, kan problemet skyldes at den opprinnelige CD- eller DVD-stasjonen ikke kan lese CDen for spillet.

Metode 9: Kontrollere om CD-ROM-emulatorer (virtuell CD-ROM) er installert på datamaskinen

En CD-ROM-emulator oppretter virtuelle CD-ROM-stasjoner på Windows-systemene. Du kan se dem i vinduet Min datamaskin eller ved å bruke Microsoft Windows Utforsker. Selv om virtuelle CD-stasjoner kan se ut som fysiske CD-stasjoner inne i operativsystemet, finnes det noen betydelige forskjeller mellom disse og virkelige CD- eller DVD-stasjoner. I stedet for å være en fysisk maskinvaredel som du installerer på datamaskinen, kopierer en CD-ROM-emulator CDer som en bildefil til harddisken.

Hvordan kan jeg vite at en virtuell CD-ROM-stasjon er installert på datamaskinen?

Åpne Min datamaskin og tell antallet CD-, DVD- og CDRW-stasjoner. Tell antallet CD-ROM-stasjoner som fysisk er installert på datamaskinen. Du kan også utvide vinduet Enhetsbehandling for å vise hvor mange CD-enheter du har installert.

Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:

1. Klikk Start, velg Innstillinger, og klikk deretter Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk System.
3. Hvis du bruker en datamaskin basert på Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium (Me), velger du kategorien Enhetsbehandling.
   
   Hvis du bruker en datamaskin basert på Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows XP, velger du kategorien Maskinvare, og deretter klikker du Enhetsbehandling.
4. Utvid CD-ROM eller utvid DVD/CD-ROM-stasjoner.
5. Tell hvor mange stasjoner som er oppført.
6. Lukk alle vinduene som er åpne på skrivebordet.

Når du vet hvor mange stasjoner du har i Enhetsbehandling, undersøker du datamaskinen og teller hvor mange CD-stasjoner du har på maskinen ved å se på selve maskinen.

Husk at det kan finnes en luke foran på datamaskinen som du må åpne for å se de fysiske stasjonene som er installert. Det kan også finnes eksterne stasjoner som er koblet til via USB eller SCSI. Hvis flere CD-ROM-stasjoner er oppført i Min datamaskin enn antallet stasjoner som er koblet til eller installert på datamaskinen, er det sannsynligvis installert en virtuell CD-ROM-stasjon eller en CD-ROM-emulator.

Metode 10: Logge på som administrator (bare for Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 og Microsoft Windows XP)

Hvis du bruker Windows NT, Windows 2000 eller Windows XP, logger du av datamaskinen, og deretter logger du deg på datamaskinen som en bruker som har administrasjonsrettigheter.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 11: Endre DMA-overføringsmodus til PIO-modus (Windows XP)

1. I Windows XP klikker du Start og deretter Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk System, velg kategorien Maskinvare, og klikk deretter Enhetsbehandling.
   
   Hvis du ikke ser System, kan du klikke Bytt til klassisk visning i den venstre ruten.
3. Dobbeltklikk IDE ATA/ATAPI-kontrollere, dobbeltklikk Sekundær IDE-kanal, og velg deretter kategorien Avanserte innstillinger.
   
   Obs!  Hvis du ikke ser kategorien Avanserte innstillinger, har datamaskinen sannsynlig en SCSI-stasjon. Alternativer for DMA-overføringsmodus er ikke tilgjengelige for SCSI-stasjoner.
4. Under Enhet 0 velger du Bare PIO i Overføringsmodus-boksen. Hvis du har mer enn én CD-ROM- eller DVD-ROM-stasjon, kan du også velge Bare PIO i Overføringsmodus-boksen under Enhet 1.
   
   Obs!  Hvis Gjeldende overføringsmodus under Enhet 0 eller under Enhet 1 er angitt til Gjelder ikke, er ikke denne enheten i bruk. Endre bare de enhetene som ikke er angitt til Gjelder ikke. Hvis Gjelder ikke er angitt for begge enhetene, er CD-ROM- eller DVD-ROM-stasjonen på den primære IDE-kanalen.
5. Dobbeltklikk Primær IDE-kanal.
6. I kategorien Avanserte innstilllinger under Enhet 1 velger du DMA hvis tilgjengelig i Overføringsmodus-boksen.
   
   Obs!  Enhet 0 er sannsynligvis harddisken, og den skal ikke endres.
7. Klikk OK.
8. Start datamaskinen på nytt.

Metode 12: Gjennomsøke datamaskinen for virus

Det kan hende at spillet avsluttes, genererer en feilmelding eller slutter å svare under start eller når du spiller spillet, hvis datamaskinen er infisert med viruset.

Viktig!  Hvis det allerede er installert et antivirusprogram på datamaskinen, må du oppdatere antivirusprogrammet med de nyeste signaturfilene før du søker etter virus på datamaskinen. De fleste programvareselskaper som oppretter antivirusprogrammer, gir ut en ny signaturfil hver måned. Når du har skaffet deg de nyeste signaturfilene, gjennomsøker du datamaskinen. Hvis du trenger hjelp med å få tak i antivirussignaturfilene, kan du kontakte produsenten av antivirusprogramvaren.

Hvis det ikke er installert antivirusprogramvare, kan du se en liste over leverandører av antivirusprogramvare. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base: Det finnes flere gratis virusprogrammer på Internett som du kan bruke til å gjennomsøke systemet for virus. Du kan for eksempel gå til følgende Symantec-webområde: Du kan forhindre at virus infiserer datamaskinen eller sprer seg til andre datamaskiner. Hvis du vil ha mer informasjon om metoder du kan bruke for å beskytte datamaskinen mot datavirus, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Hvis problemet vedvarer, kan du gå til neste fremgangsmåte.

Metode 13: Fjerne spionprogrammer

Spionprogrammer er programvare som samler personlige opplysninger uten at du vet om det eller har gitt tillatelse til det. Det kan hende du er offer for spionvare eller annen uønsket programvare hvis du laster ned musikk fra fildelingsprogrammer, laster ned gratis spill fra områder som ikke er klarerte eller laster ned annen programvare fra en ukjent kilde. Spionvare kan påvirke spillingen og oppstartsprosessen.

Hvis du vil lære mer om symptomene på spionprogrammer og annen uønsket programvare, hvordan du fjerner spionprogrammer og beskytter datamaskinen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Metode 14: Konfigurere McAfee Nuts and Bolts

1. Maksimer Bomb Shelter.
2. Klikk Properties i dialogboksen Bomb Shelter.
3. I gruppen Error Protection klikker du Advanced.
4. I kategorien Advanced Properties fjerner du merket for Write Protect VMM.
5. Klikk Apply eller OK, og klikk deretter OK på alle følgende skjermbilder.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 15: Laste ned den siste fastvareversjonen for CD-/DVD-stasjonen

Kontakt maskinvareprodusenten av CD-stasjonen for å skaffe og installere den siste versjonen av fastvaren. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontakter maskinvareprodusenten av CD-stasjonen, kan du klikke riktig artikkelnummer i følgende liste for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Hvis du vil se om de riktige driveroppdateringene er tilgjengelige, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Klikk Spill av for å vise denne direkteavspilte multimediedemonstrasjonen.

Fordi Microsoft-spillene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, er kopibeskyttede programmer, må du sette inn CDen for spillet i CD-stasjonen for å kjøre programmet.

Dette må du også gjøre hvis du kopierer innholdet på CDen for spillet til en harddisk, server eller annen lagringsenhet og deretter installerer spillet fra denne lagringsenheten.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker lesefeil av CD i Windows 95, Windows 98 og Windows Millennium Edition, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: