文章編號: 228985 - 上次校閱: 2007年12月18日 - 版次: 38.8

錯誤訊息或遊戲停止回應 「 載入 」 畫面上，當您啟動 Microsoft 遊戲： 「 請插入正確的光碟片 」

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徵狀

當想啟動的其中一種適用於一節中所列出的程式您可能會遭遇下列徵狀的其中一個，在螢幕上出現的 「 載入 」 訊息或 「 請稍待，驗證 program name CD 」 訊息時：
  • 程式可能會停止回應 (擱置)。
  • 遊戲可能會關閉，然後再將您回到桌面。
  • 您可能會收到下列錯誤訊息之一：
    請插入正確的光碟片、 選取 [確定]，並重新啟動應用程式。
    program name在模組 program name.icd 引起無效分頁錯誤
    program name在模組 dplayerx.dll 引起無效分頁錯誤
    IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL，位址 8000741A 基底在有 80001000-hal.dll
    program name在 [~DF394B.tmp 造成錯誤
    Rukshuk 模組 rukshuk.exe 中造成無效分頁錯誤
    EMPIRES2 Empires2.exe 中造成無效分頁錯誤
    Clokspl 單元 Clokspl.exe 引起無效分頁錯誤。
    找不到光碟片。請插入 FS2004 光碟 4、 選取 [確定]，然後重新啟動應用程式。
    GameName程式發生問題，必須關閉。很抱歉造成您的不便。
    如果您按一下 [[] 對話方塊中的連結會出現下列錯誤簽章：
    Appname:program.icd、 appver： x.x.x.xxx、 modname： program.icd
此外，如果嘗試安裝其中一個適用於一節中所列出的遊戲可能會收到下列錯誤訊息之一：
無法確認媒體。取消安裝。
媒體驗證失敗。
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發生的原因

如果其中一種下列情況成立時，則為 True，可能就會發生這個問題：
  • 您不使用遊戲光碟來啟動程式。
  • CD 磁碟機是與程式不相容。
  • 您正在使用程式 CD 的複本。
  • 您無法登入電腦以系統管理員的身分。
  • 程式干擾遊戲啟動正在執行，但看不到您。
  • 您正在執行 Microsoft Windows XP 家用] 帳戶，使用 「 快速使用者切換]。
  • CD 光碟機使用過期的驅動程式。
附註正在執行 Microsoft Windows 的電腦上就會發生這個問題 XP 首頁] 和 [Microsoft Windows XP 商用版。當 Windows XP 電腦上發生此問題時因為的快速使用者切換 」 不會發生這個問題可能發生的其中一個其他稍早列出的條件。
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解決方案

方法 1： 清潔光碟片

清潔 CD 或 DVD。如果要執行這項操作，使用光碟清潔組。或輕輕擦拭柔軟、 無 lint 的棉製桌布與光碟的鍍銀。請勿使用紙巾。紙巾可以刮傷塑膠並留下條紋。當清潔光碟片時，從擦拭光碟片的中央。請勿使用循環的影片。如果問題仍然繼續發生，請使用 damp 布擦拭或商業的 CD 或 DVD 清潔液來清潔光碟片。磁碟機中插入之前徹底乾光碟片。如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 2： 檢查遊戲的 CD 插入 CD 磁碟機中

驗證遊戲光碟插入 CD 磁碟機中。CD] 磁碟機中插入原始的遊戲光碟，然後重新啟動程式。
  • Microsoft 戰鬥模擬飛行 2：

    如果您想要玩戰鬥飛行模擬 2 使用 CD 數字 2。
  • Microsoft 機甲戰士 4: 內天體機甲套件：

    如果您嘗試播放機甲戰士 4: 內天體機甲套件或黑色騎士開始遊戲前先插入機甲戰士復仇 4 (Disk 1)。
  • 一個模擬 2004 Microsoft 飛行： 一世紀的飛行

    如果您嘗試播放飛行模擬 2004年： A 世紀的飛行，插入光碟片 4。
  • Microsoft 動物園大亨： 完整集合

    如果您嘗試播放動物園大亨: 完成集合，插入光碟片 2。
如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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SafeDisc 的方法 3： 安裝更新

若要查看您是否需要安裝這些更新，請依照下列步驟執行：
  1. 插入遊戲光碟片。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 cmd，] 然後再按一下 [確定]。
  3. 輸入您的 CD 代號和一個冒號，然後按下 ENTER。

    例如，在大部分的電腦上 CD 磁碟機代號將會是 D。因此，您將輸入 D:，並按下 ENTER。
  4. 型別 dir / a: h，然後按 ENTER 鍵。
這會顯示所有隱藏的檔案到光碟上。如果有一個名為"SSIFSDAT.SYS"存在的檔案並不需要為您正在使用的遊戲安裝這些更新。不過，這些更新的安裝可能會獲得好處其他遊戲。

Microsoft 遊戲的 SafeDisc Windows XP 修正程式

如果您使用 Windows XP，而且您擁有快速使用者切換開啟，您可能需要更新檔案。

若要取得更新，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9)
附註若要安裝這個更新，您必須登入 Microsoft Windows 使用擁有系統管理權限的帳戶。這個檔案不是必要 Microsoft Windows 2000 或更早的版本。

SafeDisc 驅動程式修正程式

此更新程式是專為 Microsoft Windows NT、 Windows 2000 及 Windows XP 而設計。您可能必須以系統管理員來安裝它登入。如果持續發生問題確認光碟片已提供一個相容性] 增強更新。

如果要下載此更新，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=EAE20F0F-C41C-44FE-84CE-1DF707D7A2E9&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=EAE20F0F-C41C-44FE-84CE-1DF707D7A2E9&displaylang=en)
Microsoft 提供協力廠商連絡資訊可協助您尋找技術支援。 此連絡人資訊若有變更恕不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。 如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 4： 你有看到 Microsoft 軟體授權條款嗎？

在您執行您已順利安裝遊戲之後應該會看到 Microsoft 軟體授權條款。遊戲嘗試確認光碟片。這個處理程序稱為 「 CD 驗證 」。這個處理程序通常發生於之前接受 Microsoft 軟體授權條款。如果您未看到 Microsoft 軟體授權條款安裝遊戲之後，磁碟機不能略過 CD 驗證程序。CD 驗證程序可確保您使用合法的光碟及不複製。在某些電腦上 CD 驅動程式不能略過 CD 驗證程序。

重要適用於一節中列出一些遊戲必須找出在安裝期間的 Microsoft 軟體授權條款螢幕。如果您所能夠接受 Microsoft 軟體授權條款，在安裝期間，但您仍遇到症狀 ＞ 一節中所述的徵狀依照發行項。 如果您不記得如果您已看過 Microsoft 軟體授權條款，或如果您執行不想要移除並重新安裝遊戲，您可以判斷是否已經接受 Microsoft 軟體授權條款。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]、 指向 [執行]，然後鍵入 regedit。
  2. 展開 HKEY_CURRENT_USER。
  3. 展開 [軟體]。
  4. 展開 Microsoft，然後再展開 [Microsoft 遊戲。
  5. 展開 [遊戲] 資料夾，然後按一下資料夾在 [遊戲] 資料夾下一次。
遊戲名稱下面的資料夾應該有一個數字。比方說 01、 02、 03 或 eula。

請注意什麼您看到旁邊 FIRSTRUN 在右窗格中。如果您看到 [數字 0x00000001 您已經接受 Microsoft 軟體授權條款，而且這不是問題。如果您看到最後一個數字是零的位置編號 0x00000000，CD 光碟機會有確認遊戲光碟片的問題。

如果要解決這個問題，請它們出現在順序使用下列方法。
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方法 5： 停用或變更相容性模式

  1. 該程式的捷徑圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
  2. 在 [相容性] 索引標籤按一下以清除 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。

    或者，[相容性] 索引標籤上選取 [相容性模式 Windows 2000]。
  3. 按一下 [確定]。
  4. 使用您剛修改的捷徑，以啟動程式。
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Disable or change compatibility mode

如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 6： 清空 Temp 資料夾

若要清空 [Temp 資料夾依照適合您的 Microsoft Windows 版本。

Windows 98 或 Windows 千禧版

  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 temp 然後再按一下 [確定]。
  2. 按一下 [編輯] 功能表的 [全選]。
  3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [刪除]，] 然後按一下 [是] 為 [全部]。

Windows XP 或 Windows 2000

附註遊戲的安裝程式嘗試使用 [Windows XP Temp 資料夾位於如 Drive \Documents 和 Settings\ User Name \Local Settings\Temp 特定使用者的資料夾中。
  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 %temp% 然後再按一下 [確定]。
  2. 按一下 [編輯] 功能表的 [全選]。
  3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [刪除]，] 然後按一下 [是] 為 [全部]。
如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 7： 使用初始狀態開機程序重新啟動電腦

當您啟動 Microsoft Windows 時，通常有數個程式，自動啟動，並在可能會干擾遊戲的背景中執行。這些程式可能包含防毒軟體和系統公用程式。當執行初始狀態開機程序時，您避免這些程式自動啟動。您必須登以系統管理員或系統管理員群組的成員，才能完成此程序。如果您的電腦連線到網路，網路原則也可能妨礙您完成這項程序。

藉由使用初始狀態開機程序，重新啟動電腦，請依照下列步驟執行，當您使用 Windows XP 時。

附註當您遵循這些步驟時，可能會遇到某些服務功能暫時遺失。還原設定之後，就可以恢復這些功能，但可能會導致原來的錯誤訊息或行為的報酬。
  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig 然後再按一下 [確定]。
  2. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [選擇式啟動]。
  3. 在 [選擇式啟動]，請在 [按一下] 以清除下列核取方塊：
    • 處理 SYSTEM.INI 檔案
    • 處理程序 WIN.INI 檔案
    • 載入啟動項目
  4. 在 [服務] 索引標籤上按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊，然後按一下 [全部停用。
  5. 按一下 [確定]，然後再按一下 [重新啟動。
若要進行初始狀態開機程序按一下 [[播放] 來檢視串流媒體示範]。
若要回到一般啟動，在您執行初始狀態開機程序之後，按一下 [[播放] 來檢視串流媒體示範]。
如需詳細資訊，或檢視其他作業系統的步驟，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項在下列文件：
331796? (http://support.microsoft.com/kb/331796/ ) 如何執行初始狀態開機程序，以避免背景程式干擾遊戲或您目前使用的程式
如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 8： 安裝，然後從不同的 CD 光碟機或 DVD 光碟機啟動遊戲

如果持續發生這個問題，CD 光碟機可能無法正確讀取遊戲光碟片。

嘗試從不同的 CD 或 DVD 光碟機在相同的電腦或不同電腦上安裝遊戲。如果安裝是成功，您可以在這項測試啟動遊戲，則問題可能是原始的 CD 或 DVD 光碟機無法讀取遊戲光碟片。
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尋找您的電腦安裝的 CD 模擬器 (虛擬 CD)] 方法 9：

CD 模擬器會在 Windows 系統上建立虛擬的 CD 磁碟機。 您可以看到它們在 [我的電腦] 視窗中或藉由使用 Microsoft Windows 檔案總管。雖然虛擬 CD 磁碟機可以類似作業系統內的實體 CD 磁碟機，有一些顯著的差異，從真正的 CD 或 DVD 磁碟機。代替被一則在您的電腦安裝的實體硬體，CD 模擬器會將 CD 複製成影像檔案到您硬碟上。

我如何可以辨識虛擬的 CD 磁碟機安裝在電腦上？

開啟 [我的電腦] 及 [計數磁碟機的 CD DVD，CDRWs 數目。計算實際安裝在電腦的 CD 磁碟機數目。您也可以展開 [裝置管理員] 視窗來檢視您已安裝的多少 CD 裝置。

要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 連按兩下 [系統]。
  3. 如果您使用的 Microsoft Windows 98 的電腦] 或 [在 Microsoft Windows 千禧 (Me) 電腦，按一下 [裝置管理員] 索引標籤。

    如果您使用的 Microsoft Windows 2000 架構的電腦或 Microsoft Windows XP 電腦，按一下 [硬體] 索引標籤，然後按一下 [裝置管理員]。
  4. 展開 CD-ROM 或展開 [DVD/CD ROM 光碟機。
  5. 計算列出多少磁碟機。
  6. 關閉已開啟在桌面上的所有視窗。
您知道您在 [裝置管理員] 中有多少磁碟機之後檢查電腦並計算您的電腦有藉著查看您的方塊多少 CD 磁碟機。

請記住可能會有您需要開啟以查看已安裝的實體磁碟機在電腦的前面的門。 也可能透過 USB 或 SCSI 連接的外接式磁碟機。如果有多個 CD 磁碟機比有列在我的電腦中附加或機會電腦上安裝的虛擬的 CD 光碟機或安裝 CD 模擬器。
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方法 10： 登入為系統管理員 (只針對 Microsoft Windows NT 」、 「 Microsoft Windows 2000 與 「 Microsoft Windows XP)

如果您使用 Windows NT、 Windows 2000 或 Windows XP，登出該電腦，然後再登入到使用者具有系統管理員身分電腦權限。

如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 11： 變更為 PIO 模式 (Windows XP) 的 DMA 傳輸模式

  1. 在 Windows XP 中按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [系統]、 按一下 [硬體] 索引標籤，然後按一下 [裝置管理員]。

    如果沒有看到 系統 按一下 [在左窗格中的 [切換到傳統檢視]。
  3. 連按兩下 [IDE ATA ATAPI 控制器，連按兩下 [次要 IDE 通道，然後再按一下 [進階設定] 索引標籤。

    附註如果您看不到 [進階設定] 索引標籤，您的電腦可能會有一個 SCSI 磁碟機。DMA 傳輸模式選項是無法使用的 SCSI 磁碟機。
  4. 在 [裝置 0，請在 [轉送模式] 方塊中選取 只 PIO。如果您有個以上的一個 CD 或 DVD 磁碟機，也 裝置 1 下的 [轉送模式] 方塊中選取 只 PIO。

    附註如果目前轉送模式在 [裝置 0] 或 [裝置 1 下說明 不適用，未使用該裝置。變更 [裝置，沒有執行狀態 不適用。如果這兩個裝置狀態 不適用，CD 或 DVD 光碟機是主要 IDE 通道上。
  5. 連按兩下 [主要 IDE 通道]。
  6. 在 [進階設定] 索引標籤的下 裝置 1，請在 [轉送模式] 方塊中選取 DMA (如果可用的話。

    附註裝置 0 很可能是硬碟機，並且不應該變更。
  7. 按一下 [確定]。
  8. 重新啟動電腦。
摺疊此圖像展開此圖像
Change DMA transfer mode to PIO mode
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方法 12： 掃描電腦有病毒

遊戲可能會關閉、 產生錯誤訊息或停止回應期間開始，或如果您的電腦感染了病毒，玩遊戲。

重要如果您已經在電腦上安裝防毒程式更新防毒程式，搭配最新的簽章檔案掃描電腦有病毒之前。大部份建立防毒程式的軟體公司每月發行新的簽章檔案。取得最新的簽章檔案後掃描您的電腦。取得防毒簽章檔案的說明請連絡防毒軟體製造商。

如果您沒有安裝防毒軟體中檢視防毒軟體廠商的清單。如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
49500? (http://support.microsoft.com/kb/49500/ ) 防毒軟體廠商的清單
有幾個免費的線上病毒掃描器可用您可以使用，例如掃描有病毒--系統，請造訪下列 Symantec 網站：
http://security.symantec.com (http://security.symantec.com)
您可以協助防止病毒感染您的電腦或散佈至其他電腦。如需有關方式，您可以協助 inoculate 您的電腦對抗電腦病毒的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx (http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx)
如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 13： 移除間諜軟體

間諜軟體是會收集您不知情或權限的個人資訊的軟體。您可能是間諜軟體的目標，或是如果您從檔案共用下載音樂其他垃圾的軟體程式，從您不信任，或從不明來源下載其他軟體的網站下載免費遊戲。間諜軟體可能會影響遊戲的進行和啟動程序。

若要瞭解更多關於間諜軟體的徵狀和其他有害的軟體、 如何移除間諜軟體，以及如何協助保護您的電腦，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx (http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx)
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方法 14： 設定 McAfee 螺母和細節

  1. 最大化 炸彈造住屋。
  2. 在 [炸彈造住屋] 對話方塊中，按一下 [內容]。
  3. 錯誤保護] 群組中按一下 [進階]。
  4. 在 [進階摘要資訊] 索引標籤按一下以清除 [寫入保護 VMM] 核取方塊。
  5. 按一下 [套用] 或 [確定]，然後再按一下 [確定] [在以下的畫面。
如果問題仍然繼續發生，請到下一個方法。
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方法 15： 下載最新韌體版本為 CD/DVD 磁碟機

請連絡 CD 磁碟機硬體製造商，以取得並安裝最新版的韌體。
如需有關硬體和軟體廠商連絡資訊的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站： http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors) Microsoft 提供協力廠商連絡資訊可協助您尋找技術支援。此連絡人資訊若有變更恕不另行通知。 Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。

若要參閱適用的驅動程式的更新是否可使用，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
按一下 [播放] 來檢視此串流媒體示範。
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其他相關資訊

因為 ＜ 適用於 ＞ 一節中所列出的 Microsoft 遊戲是複製保護程式，您必須插入遊戲光碟片 CD 磁碟機來執行程式中。

這也是如此如果您將遊戲光碟內容複製到硬碟、 伺服器或其他存放裝置，並再從這個儲存裝置安裝遊戲。

如更多有關如何疑難排解光碟讀取錯誤的 Windows 95、 Windows 98 和 Windows 千禧版中，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
218617? (http://support.microsoft.com/kb/218617/ ) 如何疑難排解 CD-ROM 或 DVD-ROM 讀取問題

有關在 Windows Vista 中的 CD 或 DVD 磁碟機問題，請造訪下列 Microsoft 網頁：
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows (http://support.microsoft.com/gp/cd_dvd_drive_problems)
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這篇文章中的資訊適用於:
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