El escritorio deja de responder durante algún tiempo después de reanudar la presentación en un equipo que ejecuta Windows 7

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Habilita elOcultar automáticamente la barra de tareasopción en un equipo que ejecuta Windows 7. Para obtener más información acerca de cómo habilitar esta opción, consulte la sección "Más información".
  • En el panel de control, configure dos de las siguientes opciones de energía en elOpciones de energíaelemento:
    • Configurar el equipo se apaga la pantalla tras un tiempo especificado.
    • Puede configurar el equipo nunca en modo de suspensión.
  • Minimice o cierre todas las ventanas del escritorio. No hay ninguna ventana abierta en el escritorio.
  • Una vez que se desactiva la presentación con la configuración actual, reanudar la presentación.
En este escenario, la presentación activa inmediatamente. Pero la presentación no responder a los mouse (ratón) o entrada de teclado. Por lo tanto, experimenta uno o varios de los problemas siguientes:
  • Cuando se mueve el mouse (ratón) en la parte inferior de la pantalla, la barra de tareas no aparece.
  • Cuando se presiona la tecla de windows, no aparece la barra de tareas y menú Inicio.
  • Al hacer clic o haga doble clic en cualquier icono de escritorio, no hay ninguna respuesta.
NotaLa presentación se recupere y empezar a responder más tarde, en función de cuánto tiempo la presentación está desactivada.

Causa

El problema se produce porque el Administrador de ventanas de escritorio (DWM) mantiene acepta las solicitudes de dibujo de las aplicaciones de cliente, incluso cuando se desactiva la presentación. Estas solicitudes se acumulan y, a continuación, se procesan cuando el equipo vuelve del estado de inactividad. Este comportamiento hace que la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) esté tan ocupado que cualquier operación relacionada con la pantalla no responde.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión es posible que realicen pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, no hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7
ImportanteLas revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que se enumera en "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se refiere A:" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno estánla lista por separadoen la sección "información adicional de archivos de Windows 7". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para que los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Dwmapi.dll6.1.7600.2080067,07217-Sep-201004: 25x 86
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,370,62417-Sep-201004: 25x 86
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Dwmapi.dll6.1.7600.2080082,43217-Sep-201005: 24x 64
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,633,79217-Sep-201005: 24x 64
Dwmapi.dll6.1.7600.2080067,07217-Sep-201004: 25x 86
Dwmcore.dll6.1.7600.208001,370,62417-Sep-201004: 25x 86

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

En el panel de control, deshabilite elOcultar automáticamente la barra de tareasla opción en elBarra de tareas y menú Inicioelemento.

Método 2

No apague la pantalla.

Método 3

No Minimice o cierre todas las ventanas del escritorio. Mantener al menos una ventana activa en el escritorio.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Cómo habilitar el "Ocultar automáticamente la barra de tareas"opción

Para habilitar elOcultar automáticamente la barra de tareasopción, siga estos pasos:
  1. Con el botón secundarioIniciar
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    iniciar
    y, a continuación, haga clic enPropiedades.
  2. Haga clic en elBarra de tareasficha.
  3. Haga clic para seleccionar elOcultar automáticamente la barra de tareascasilla de verificación para habilitar esta opción.
  4. Haga clic enACEPTAR.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2005467Escritorio de Windows 7 produce un error temporal para la actualización después de volver al monitor
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional sobre archivos de Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo1,880
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoX86_acad75f8d8ff1a5709d3beeedc0a59c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_28e2ad8f77ee3570.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo712
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoX86_microsoft-windows-d...opwindowmanager-api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_e0c05d01ba322690.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo2,904
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)05: 10
PlataformaNo se puede aplicar
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_1664ce93955b295b23aac35ea03ff130_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_4c485c368564c8e6.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo1,072
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_a4cbe3a59ddde5b3b11d08ccd890f8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_08ef35977e9df165.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo716
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_acad75f8d8ff1a5709d3beeedc0a59c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_85014913304ba6a6.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo714
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-d...opwindowmanager-api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_3cdef885728f97c6.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo2,906
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)06: 02
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoUpdate.mum
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo2,536
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)07: 55
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoX86_microsoft-windows-d...opwindowmanager-api_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20800_none_e0c05d01ba322690.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo2,904
Fecha (UTC)17-Sep-2010
Hora (UTC)05: 10
PlataformaNo se puede aplicar

Propiedades

Id. de artículo: 2300639 - Última revisión: martes, 21 de diciembre de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2300639

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