文書番号: 2387587 - 対象製品
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現象

Office の添付ファイルがある電子メール メッセージを受信したときに、ファイルが破損しているため開くことができないと報告されます。次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

エラー メッセージの詳細

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assets folding start collapsed

Excel:
ファイルが破損しているため、開くことができません。

Word:
ファイルを開こうとして、エラーが発生しました。

PowerPoint:
<ファイル名> のコンテンツに問題が見つかりました。プレゼンテーションを修復できる可能性があります。
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assets folding end collapsed

解決策

"ファイルが破損しているため、開くことができません" エラーを修正するには、以下のいずれかの方法を使用します。

コンポーネントのセキュリティ設定を自動的に既定の設定に戻す

  1. この問題を自動的に解決するには、以下の Fix it 画像をクリックします。
  2. 次に、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。
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    assets fixit1
    この問題を解決する
    Microsoft Fix it 50784
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    assets fixit2


    注意事項:

    • このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
    • 操作しているコンピューターに問題がない場合、Fix it ファイルをフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行できます。
次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。

自分で解決する

手動でコンポーネントのセキュリティ設定を既定の設定に戻すには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「dcomcnfg」と入力し、[プログラム] の一覧で [dcomcnfg] をクリックします。
  2. ナビゲーション ウィンドウで、[コンポーネント サービス] を展開し、[コンピューター] を展開して、[マイ コンピューター] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

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    2835699
  3. [既定のプロパティ] タブを開き、次の値を設定します。
    • 既定の認証レベル: 接続
    • 既定の偽装レベル: 識別する

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      2835700
  4. [OK] をクリックします。

問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせてください
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2387587 - 最終更新日: 2013年7月16日 - リビジョン: 6.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
キーワード:?
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587
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