Microsoft Access deja de responder en los equipos de Hewlett-Packard (HP) con dispositivos biométricos de rol Digital

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Id. de artículo: 2397391
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Síntomas

2010 De Office de Microsoft Access o Microsoft 2007 Office, Access deja de responder cuando intenta realizar cualquiera de las siguientes acciones en un equipo de HP en el que está habilitado el servicio de autenticación biométrica de rol Digital:

  • Abrir una base de datos con un formulario de inicio
  • Importar una hoja de cálculo de Excel de Microsoft Office
  • Tablas abiertas en la vista Hoja de datos
En el caso de la tercera acción, el primer valor del primer registro de la tabla puede mostrarse correctamente, pero el resto de la hoja de datos se muestra como un espacio en blanco. Puede tardar varios minutos para todo el contenido de la tabla que se mostrará.

Causa

El problema se produce en los equipos de HP en el que se instala HP ProtectTools Security Manager y en el que el Administrador de seguridad incluye servicio de autenticación biométrica del rol Digital (un lector de huellas digitales) o cualquier otro dispositivo biométrico.

Solución

Método 1

Para resolver este problema, descargue la versión más reciente de HP ProtectTools Security Manager desde el sitio Web de HP. Para ello, siga los pasos apropiados para su tipo de Bloc de notas.

Para equipos portátiles de categoría de consumidor ("HP Pavilion" o "HP envidia" o "HP Touchsmart")

  1. Visite el siguiente sitio Web de HP:
    http://Search.HP.com
  2. Seleccione los controladores y descargas.
  3. Haga clic en los controladores y Software.
  4. Introduzca el número de modelo completo y, a continuación, presione Buscar.
  5. Si se muestra una lista de números de modelo de Bloc de notas, seleccione el número de modelo específico del Bloc de notas.
  6. En el menú, seleccione el sistema operativoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  7. Seleccione Software - soluciones.
  8. Seleccione HP SimplePass por Persona Digital.
  9. Descargue el archivo ejecutable siguiente, según corresponda para su sistema:
  • 32 bits: SP55910.exe
  • 64 bits: SP55909.exe

Si no ve HP SimplePass por Persona Digital como una de las opciones en la sección Software - soluciones, utilice uno de los vínculos siguientes, según corresponda para su sistema:

Para Windows 7 32 bits:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=OB-101966-1 & cc = us & dlc = es & lc = es & os =. 4062 & producto = 5036754 & sw_lang =

Para Windows 7 64 bits:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=OB-101951-1 & cc = us & dlc = es & lc = es & os = 4063 & producto = 5036754 & sw_lang =

Si se produce algún problema, póngase en contacto con HP, haga clic en el vínculo "Póngase en contacto con HP" en la parte inferior del sitio de descargas de HP.

Para equipos portátiles de calidad comercial ("ProBook" o "Elitebook")

  1. Visite el siguiente sitio Web de HP:
    http://Search.HP.com
  2. Seleccione los controladores y descargas.
  3. Haga clic en los controladores y Software.
  4. Introduzca el número de modelo completo y, a continuación, presione Buscar.
  5. Si se muestra una lista de números de modelo de Bloc de notas, seleccione el número de modelo específico del Bloc de notas.
  6. En el menú, seleccione el sistema operativoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  7. En la lista de sistemas operativos, seleccione su sistema.
  8. Seleccione Software - seguridad.
  9. Haga clic en el vínculo para HP ProtectTools Security Manager.
  10. Haga clic en la ficha Historial de revisión .
  11. Seleccione la versión más reciente del archivo (5.1.0.736 o posterior).
  12. Haga clic en Descargar para descargar el archivo.
  13. Ejecute el archivo para actualizar el software del lector de huellas digitales.

Si tiene alguna pregunta acerca de cómo instalar el Administrador de seguridad de HP, póngase en contacto con HP, haga clic en el vínculo Póngase en contacto con HP en la parte inferior del sitio de descargas de HP.

Método 2

Para resolver este problema, ejecute Microsoft Access como un administrador que dispone de privilegios elevados cada vez que abra Access. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el Explorador de Windows, busque el archivo msaccess.exe en la carpeta siguiente, según corresponda a su sistema:
    • 32 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64 bits: \Microsoft Office\Office14 de archivos de programa (X 86)
    Nota Si experimenta el problema en Microsoft Access 2007, msaccess.exe será el Office12, en lugar de la carpeta Office14.
  2. Haga clic en el archivo msaccess.exe.
  3. Haga clic en Ejecutar como administrador.

Puede configurar Microsoft Access siempre ejecutar como administrador. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el Explorador de Windows, busque el archivo msaccess.exe en la carpeta siguiente, según corresponda a su sistema:
    • 32 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64 bits: \Microsoft Office\Office14 de archivos de programa (X 86)
  2. Haga clic en el archivo msaccess.exe.
  3. Seleccione Propiedades.
  4. Seleccione la ficha compatibilidad .
  5. Bajo Nivel de Priviliege, haga clic para activar la casilla de verificación Ejecutar este programa como administrador .

Nota Debe ser iniciado la sesión en el equipo como miembro del grupo Administradores local para realizar esta operación. Cuando reinicie Microsoft Access, haga clic aquí para permitir que los cambios si recibe el siguiente mensaje de Control de cuentas de usuario: "¿desea permitir que el programa siguiente realizar cambios en este equipo? Programa: acceso de Microsoft. "

Método 3

En el caso de la tercera acción que se menciona en la sección "Síntomas" (en la que tarda varios minutos para todo el contenido de la tabla que se mostrará en la vista Hoja de datos), abra primero la tabla de Access en la vista Diseño y, a continuación, cambie a la vista de hoja de datos.

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Id. de artículo: 2397391 - Última revisión: lunes, 05 de marzo de 2012 - Versión: 3.0
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2397391

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