文章編號: 2409098 - 上次校閱: 2012年2月29日 - 版次: 6.0

疑難排解無法安裝 Internet Explorer 9 的問題

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簡介

解決方案

方法 1:確認您的電腦符合最低作業系統需求

若要安裝 Internet Explorer 9,必須擁有下列其中種作業系統 (或更新版本)。
  • 包含 Service Pack 2 (SP 2) 的 Windows Vista (x86 和 x64)
  • Windows 7 (x86 和 x64)
  • 包含 Service Pack 2 (SP 2) 的 Windows Server 2008 (x86 和 x64)
  • Windows Server 2008 R2 x64
若您執行未包含 Service Pack 2 的 Windows Vista 或 Windows Server 2008,請安裝最新的 Service Pack。

如需有關如何安裝最新版 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
935791? (http://support.microsoft.com/kb/935791/zh-tw/ ) 如何取得最新版 Windows Vista Service Pack
如需有關如何取得 Windows Server 2008 的最新版 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下列文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
968849? (http://support.microsoft.com/kb/968849/zh-tw/ ) 如何取得 Windows Server 2008 的最新版 Service Pack

方法 2:安裝必要軟體和元件

Internet Explorer 9 會嘗試自動安裝軟體先決條件。如果先決條件項目安裝失敗,便不會繼續安裝 Internet Explorer 9。在這種情況下,請手動安裝先決條件項目。如果發生此問題,請按一下下面的文章編號並檢視「Microsoft 知識庫」中的文章,手動安裝必要軟體和元件。然後前往 Internet Explorer 首頁 重新安裝 Internet Explorer 9。
2399238 安裝 Internet Explorer 9 的先決條件

方法 3:完成其他更新的安裝

嘗試安裝 Internet Explorer 9 之前,請先確認其他更新的安裝作業或系統重新啟動作業未處於擱置狀態。如果要檢查是否有任何擱置的更新安裝或重新啟動作業,請針對 Windows 作業系統完成下列步驟:
  • 若為 Windows 7:開啟 [控制台] 中的 [系統及安全性],然後按一下 [Windows Update]
  • 如果是 Windows Vista:請開啟 [控制台] 中的 [安全性],然後按一下 [Windows Update]
若有正在安裝的更新,請先完成該安裝作業,然後再嘗試安裝 Internet Explorer 9。若已安裝更新但尚未重新啟動系統,請先重新啟動您的電腦,然後再嘗試安裝 Internet Explorer 9。



方法 4:暫時停用反間諜功能軟體與防毒軟體

警告 這個替代解決方案可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個替代解決方案,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個替代解決方案的風險。

如果要暫時停用反間諜功能或防毒軟體,請依照下列步驟執行:
  1. 啟用 Windows 防火牆。
    按一下可觀看影片
    function vc_show_hidea(){ var obja = document.getElementById("vc_ma"); //var objb = document.getElementById("mb"); //var objc = document.getElementById("mc"); // var objd = document.getElementById("md"); if (obja.style.display=="none") { obja.style.display="block"; //objb.style.display="none"; //objc.style.display="none"; //objd.style.display="none"; try { KBVP.logPlay(); } catch (e) { // not in SMC production environment. } } else { obja.style.display="none"; //objb.style.display="none"; //objc.style.display="none"; //objd.style.display="none"; }} 如需有關如何啟用 Windows 防火牆的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
  2. 在電腦上停用反間諜功能和防毒軟體。若要執行此操作,請在通知區域中,以滑鼠右鍵按一下反間諜功能或防毒軟體的圖示,然後再按一下 [結束][停用]

    注意 如需有關如何停用反間諜功能或防毒軟體的詳細資訊,請參閱程式說明文件。
  3. 當反間諜功能和防毒軟體已停用時,請再次嘗試安裝 Internet Explorer 9。
  4. 當 Internet Explorer 9 的安裝作業完成時,請重新啟用反間諜功能和防毒軟體。

    注意 如需有關如何啟用反間諜功能或防毒軟體的詳細資訊,請參閱程式說明文件。
  5. 存取 Windows Update,然後重新安裝最新的更新。

方法 5:透過「Microsoft 下載中心」安裝 Internet Explorer 9

如果您嘗試從 Windows Update 安裝 Internet Explorer 9 但卻收到錯誤訊息,或無法安裝 Internet Explorer,請透過「Microsoft 下載中心」下載並安裝 Internet Explorer 9。如果要透過「Microsoft 下載中心」下載並安裝 Internet Explorer 9,請根據您的作業系統按一下下列其中一個連結。

注意 如果要判斷電腦所執行的是 Windows 32 位元或 64 位元版本,請按一下下列連結:
我的電腦執行的是 Windows 32 位元還是 64 位元版本? (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/find-out-32-or-64-bit)


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立即下載 Windows 7 32 位元的 Windows Internet Explorer 9 套件 (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=f14f7ae7-14e3-4907-8ebe-8bedef8c2fba&displaylang=zh-tw)

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下載
立即下載 Windows 7 64 位元 Edition 和 Windows Server 2008 R2 64 位元 Edition 的 Windows Internet Explorer 9 套件 (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=62e67358-da9a-499d-aa19-eb93996ca8e0&displaylang=zh-tw)

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立即下載 Windows Vista 32 位元和 Windows Server 2008 32 位元的 Windows Internet Explorer 9 套件 (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=a47f45cd-8160-4d0d-b6cf-a90996be7197&displaylang=zh-tw)

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立即下載 Windows Vista 64 位元 Edition 和 Windows Server 2008 64 位元 Edition 的 Windows Internet Explorer 9 套件 (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?familyid=87a37c57-7e6b-440d-948f-7660a4ebabe1&displaylang=zh-tw)

指示

  1. 按一下網頁上的 [下載] 按鈕開始下載。
  2. 執行下列其中一項操作:
    • 如果要立即開始安裝,請按一下 [開啟][執行]
    • 按一下 [儲存][另存新檔],將下載檔案複製到您的電腦上,稍後再安裝。

方法 6:執行 Fix it 解決方案自動診斷和修正 Windows Update 的常見問題

如果您嘗試從 Windows Update 安裝 Internet Explorer 9 但卻收到錯誤訊息,或無法安裝 Internet Explorer,請執行 Fix it 解決方案自動診斷和修正 Windows Update 的常見問題。然後再嘗試從 Microsoft Windows Update (http://www.update.microsoft.com) 安裝 Internet Explorer 9。

如果要執行 Fix it 解決方案自動診斷和修正 Windows Update 的常見問題,請按一下[立即執行] 按鈕,然後依照 Fix it 精靈中的步驟執行。




方法 7:安裝正確的 Internet Explorer 9 語言套件

同時安裝 Internet Explorer 9 和 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 時會發生一些已知問題。例如,可能會發生下列其中一個問題:
  • 安裝可能會失敗,且您會收到下列 Stop 錯誤碼:
    錯誤碼:0x800f0902
  • 安裝已順利完成,但雖然您安裝的 Internet Explorer 語言非英文,Internet Explorer 9 功能表卻以英文顯示。

如果要解決這些問題,請安裝正確的 Internet Explorer 9 語言套件。如需有關解決這些問題的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
2510204? (http://support.microsoft.com/kb/2510204/zh-tw/ ) 當您安裝 Internet Explorer 9 時出現「錯誤碼 0x800f0902」

方法 8:按一下工作列中的 Internet Explorer 9 Installer 應用程式列,或將 Windows Update 對話方塊最小化

當您從 Windows Update 安裝 Internet Explorer 時,安裝進度似乎停止進行。如果進度列隱藏在 Windows Update 對話方塊之後,就可能會發生此問題。如果要顯示安裝進度列,請按一下工作列中的 Internet Explorer 9 Installer 應用程式列,或將 Windows Update 對話方塊最小化。

如果要顯示安裝進度列,請執行下列一項動作:
  • 如果是 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2,請按一下工作列中的 Internet Explorer 9 Installer 應用程式列。
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    按一下應用程式列
  • 如果是 Windows Vista 或 Windows Server 2008,請按一下工作列中的 Internet Explorer 9 Installer 應用程式列。
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    按一下應用程式列

如果要將 Windows Update 對話方塊最小化,請按一下 Windows Update 對話方塊右上角的 [最小化] 按鈕。
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按一下[最小化] 按鈕

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如需有關如何下載 Internet Explorer 9 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

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