PROBLEEM
U ervaart een of meer van de volgende problemen in Skype voor bedrijven online (voorheen Lync online):
-
U kunt geen verbinding maken met Skype voor bedrijven online.
-
De volgende functies werken niet in Skype voor bedrijven online:
-
Aanwezigheids updates, inclusief afbeeldingen voor contactpersonen
-
Integratie met Outlook
-
Bestandsoverdrachten
-
Audio en video
-
OPLOSSING
U kunt dit probleem oplossen door een uitzondering voor Url's en toepassingen van Office 365 van de proxy of firewall te configureren. Maak een toegestane regel om dit probleem op te lossen voor de ISA Server-2006 server (Internet Security en Acceleration). De toegestane regel moet aan de volgende criteria voldoen. Deze criteria worden ten zeerste aanbevolen:
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. microsoftonline.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. microsoftonline-p.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. onmicrosoft.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. sharepoint.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. outlook.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. lync.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. verisign.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. verisign.net
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: *. public-trust.com
-
Sta uitgaande verbindingen toe met de volgende bestemming: sa.symcb.com Opmerking Dit is de certificerings bibliotheek voor certificering voor microsoftonline.com.
-
Protocollen TCP en HTTPS
-
Regel moet worden toegepast op alle gebruikers
-
Time-out voor HTTPS/SSL ingesteld op 8 uur
Voer de volgende handelingen uit:
-
Controleer de volgende Office 365-website:
-
Exclude de IP-adresbereiken die worden gebruikt door Skype voor bedrijven online en andere services van Office 365, met name de IP-bereiken voor de portal en identiteit van Office 365. Als u Exchange Online gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u uitgaande IP-adressen uitsluit voor Exchange Online.
-
Gebruik Office 365 custom domain name Settings voor Skype voor bedrijven online:
-
Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base om een uitzondering op te maken in uw firewall voor het verificatiesysteem van Microsoft Azure AD:
-
2769142 Lync 2013 of Lync 2010 kan geen verbinding maken met de Skype voor bedrijven online-service omdat een proxy de verbindingen van MSOIDSVC. exe blokkeert.
-
Zie het onderwerp ' HTTP-proxies ' in de sectie 4.2.1.1.6 van de netwerk planning, monitoring en troubleshooting met Lync server White Paper. Het probleem wordt veroorzaakt door proxyservers met uitgebreide pakket inspectie. Controleer ook het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
2690045 WAN-optimaliserings controller of verkeer/inspectieapparatuur gebruiken met Office 365
Daarnaast moeten de volgende poorten zijn geopend in de externe firewall.
|
Berekening |
Bron-IP |
Bestemmings-IP |
Bronpoort |
Bestemmingspoort |
|---|---|---|---|---|
|
SIP-signalering (Session Initiation Protocol) |
Clientlease |
Office 365 |
Tijdelijke poorten TCP |
443 TCP |
|
Persistent shared object model (PSOM)-webvergaderingen |
Clientlease |
Office 365 |
Tijdelijke poorten TCP |
443 TCP |
|
HTTPS-downloads |
Clientlease |
Office 365 |
Tijdelijke poorten TCP |
443 TCP |
|
Beeld |
Clientlease |
Office 365 |
50000-50019 UDP en TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP en TCP (optioneel) |
|
Host |
Clientlease |
Office 365 |
50020-50039 UDP en TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP en TCP (optioneel) |
|
Delen van bureaublad |
Clientlease |
Office 365 |
50040-50059 UDP en TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP en TCP (optioneel) |
|
Mobiele push-meldingen voor lync voor Lync Mobile 2010 op iOS-en Windows Phone 7,5-apparaten |
Clientlease |
Office 365 |
Tijdelijke poorten TCP |
5223 TCP |
Opmerking De Skype voor bedrijven online-rand servers van Office 365 luisteren naar het hele bereik van TCP-en UDP-poorten 50000-59999 voor Lync-clientsessies waarbij audio, video en het bureaublad worden gedeeld. Netwerk traceringen worden client bronpoorten weergegeven in het 50000-50059-bereik waarmee verbinding wordt gemaakt met bestemmings poorten op de Skype voor bedrijven online-edge-servers in het 50000-59999-bereik. Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over het configureren van ISA 2006 firewallregels:
MEER INFORMATIE
Dit probleem doet zich voor als een lokale firewall de communicatiestroom blokkeert.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
