U kunt geen verbinding maken Lync Online of bepaalde functies werken niet, omdat een interne firewall de verbinding blokkeert

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2409256 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

U ondervindt een of meer van de volgende symptomen in Microsoft Lync Online:
  • Kunt u Lync Online.
  • De volgende functies werken niet in Lync Online:
    • Updates van de aanwezigheid en dit bevat contact foto 's
    • Integratie met Microsoft Outlook
    • Bestandsoverdracht
    • Audio en video

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen door een uitzondering voor Microsoft Office 365-URL's en toepassingen van de proxyserver of firewall te configureren.

U lost dit probleem voor Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, maakt u een regel voor toestaan. De regel voor toestaan, moet voldoen aan de volgende criteria. Deze criteria worden aanbevolen:
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: *. microsoftonline.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: *.microsoftonline p.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: *. onmicrosoft.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: *. sharepoint.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: *. outlook.com
  • Uitgaande verbindingen toestaan naar de volgende bestemming: *. lync.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: evsecure ocsp.verisign.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: evsecure aia.verisign.com
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: evsecure crl.verisign.com

    Opmerking Dit is de certificering heeft ingetrokken-bibliotheek voor microsoftonline.com.
  • Uitgaande verbindingen naar de volgende bestemming: sa.symcb.com
  • De protocollen TCP en HTTPS
  • Regel moet gelden voor alle gebruikers
  • HTTPS/SSL time-out ingesteld op 8 uur
De volgende acties uitvoeren:
  • Bekijk de volgende Office 365 blogbericht:

    Instellen van het netwerk voor Lync Online
  • De IP-adresbereiken die worden gebruikt door Lync Online uitsluiten. Deze IP-adresbereiken, Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website:

    Lync Online URL's en IP-adresbereiken
  • De IP-adresbereiken die wordt gebruikt door andere services Office 365, met name de IP-adresbereiken voor Microsoft Online Services Sign In uitsluiten. Als u werkt met Exchange Online, moet u uitgaande IP-adressen uitsluiten voor Exchange Online.
    Office 365-URL's en IP-adresbereiken
  • Ga Online Office 365 aangepaste domein naam instellingen testen voor Lync:
    Lync Remote Connectivity Analyzer
  • Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base een uitzondering maken in uw firewall voor het systeem van Windows Azure AD-verificatie:
    2769142Lync 2013 of Lync 2010 kan verbinding worden gemaakt met de Lync Online service proxy blokkeert verbindingen van MSOIDSVC.exe
Bovendien moeten de volgende poorten zijn geopend in de externe firewall.
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
PoortProtocolRichtingGebruik
443QUA/TCPUitgaandeAudio, video, toepassingen delen van sessies
443PSOM/TLSUitgaandeGegevens delen van sessies
3478QUA/UDPUitgaandeAudio-, video-sessies
5223TCPUitgaandeLync mobiele push-meldingen
50000 ? 50019RTP/UDPUitgaandeAudio
50020 ?50039RTP/UDPUitgaandeVideo
50040 ?50059TCPUitgaandeHet delen van bestanden TransferandApplication

Opmerking Dezelfde regel concepten kunnen worden toegepast op andere firewalls. Uw firewallserver mogelijk ook een firewall-client zijn geïnstalleerd op de computer van de eindgebruiker.

Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over het configureren van 2006 ISA firewall-regels:

ISA Server 2006 firewallregels configureren

MEER INFORMATIE

Dit probleem treedt op als een firewall op ruimten de communicatiestroom blokkeert.


Het controleren dat aan alle vereisten voor Lync Online wordt voldaan

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Ga naar een van de volgende URL's hulpprogramma Lync Online Transport betrouwbaarheid IP-Probe (TRIPP) in een webbrowser. (Ga naar de URL die zich het dichtst bij de fysieke locatie van de gebruiker).Klik vervolgens op Test starten.

Als een van de tests die worden uitgevoerd door het hulpprogramma TRIPP mislukt, de nodige acties om de fout opgelost en voer het hulpprogramma TRIPP om te controleren of het probleem opgelost is. Gebruik de referenties eerder in dit artikel voor informatie over poorten, IP-bereiken en URL's die via een firewall op de bedrijfsruimten of -proxy moeten worden toegestaan.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

De clienttoegang en Media-tests

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Twee van de belangrijkste tests rekening te houden met zijn de Client Access-test en de toegang tot Media-test. Als deze tests mislukken, is Lync Onlineconnectivity zich niet aanmelden bij of verbinding maken met de media of samenwerking sessies.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Schermafdruk van de Client, toegang Federation, Media Access test-pagina met de geslaagde verbinding
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

De Route-test

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
De Route-test uitvoert met de diagnostische gegevens van het pakket traject van de clientcomputer naar de Lync Online servers en wordt de informatie en statistische gegevens over elke hop in de transmissie. Als u één punt in de grafiek wordt weergegeven met verminderde functionaliteit, betekent dit dat het apparaat op die locatie kan worden veroorzaakt door het verbindingsprobleem. Als het apparaat in de omgeving van gebouwen, Controleer of correct werkt, en dat alle software up-to-date is. Als het apparaat zich buiten het netwerk en eigendom is van de upstream-providers, moet u wellicht contact opnemen met uw Internet-provider (ISP) het conflict op te lossen.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Schermafdruk van het testresultaat route
Voor meer informatie en statistische gegevens over een eindpunt bekijken, onderbreken op een punt in de grafiek op de pagina van de grafiek van de prestaties van het Route tab:

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Schermafdruk van route wijst statistieken

De pagina overzicht van de verbinding van de overzicht tabblad hebt u een snelle weergave van de mislukte tests en proeven die is voltooid.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Schermafdruk van de overzichtspagina brengen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2409256 - Laatste beoordeling: woensdag 16 april 2014 - Wijziging: 27.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2409256

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com