Felsökning av offlineadressboken för Outlook i en Office 365-miljö

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2429946 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Den här artikeln beskrivs felsökning av offlineadressboken följande i Microsoft Outlook i en Microsoft Office 365-miljö:
  • Användare kan hämta offlineadressboken.
  • Synkroniseringsfel uppstår i offlineadressboken.
  • Misslyckade leveransen rapport om meddelanden visas när du använder adressboken för att skicka e-postmeddelanden till användare.
  • Du får följande felmeddelande när du kör den Skicka och ta emot kommandot i Outlook i cachelagrat Exchange-läge:
    Aktivitet 'Microsoft Exchange Server ' rapporterade felet (0x8004010F): "Det gick inte att utföra åtgärden. Ett objekt kunde inte hittas. "

PROCEDUREN

Följ instruktionerna för felsökning av dessa problem. Kontrollera om offlineadressboken problemet är löst när du har följt alla steg. Om problemet är löst behöver du inte fortsätta till nästa steg. Om problemet inte är löst, gå till nästa steg.

Steg 1: Kontrollera att den globala adresslistan (GAL) är uppdaterad

Kontrollera om den globala Adresslistan är uppdaterad. Genom att se till att du kan visa alla ändringar i den globala Adresslistan med hjälp av Microsoft Outlook Web App. Om de förväntade förändringar inte finns i den globala Adresslistan, replikeras ändringarna inte till offlineadressboken.

Obs!Om du ändrar din lokala Active Directory-schema och Azure-för synkronisering av Active Directory fortfarande inte synkroniseras ändringarna på rätt sätt, kan du gå till följande Microsoft-webbplats för mer information om hur du löser det här problemet:
Felsökning av katalogsynkronisering
Om Online-adressboken är korrekt men offlineadressboken är fortfarande fel, går du till nästa steg.

Steg 2: Hämta offlineadressboken manuellt och kontrollera att cachelagrat Exchange-läge är aktiverat

Manuellt hämta offlineadressboken i Outlook. Detta kan också lösa misslyckade leveransen rapport problem om du använder en gammal version av offlineadressboken. Mer information om hur du hämtar den senaste versionen av offlineadressboken manuellt klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2427141 Du kan söka efter en användare i offlineadressboken i Office 365
Se sedan till att Outlook är konfigurerad att använda cachelagrat Exchange-läge. Om du vill göra det så här:
  1. Vidta någon av följande åtgärder:
    • Om du använder Outlook 2007 klickar du på Verktygoch sedan på Kontoinställningar.
    • Om du kör Outlook 2013 eller Outlook 2010 klickar du påfilen i menyfliksområdet i Office, klickar du på Inställningaroch klicka sedan på Kontoinställningar.
  2. I den dialogrutan Inställningar för e- rutan, markera Microsoft Exchange-kontot och klicka sedan på Ändra.
  3. I den Inställningar för Microsoft Exchange dialogrutan och markera kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge .

Steg 3: Kontrollera att tjänsten Background Intelligence Transfer Service (BITS) körs

Kontrollera att BITS har startats på datorn. BITS används för att ansluta till den URL som tillhandahålls av tjänsten för automatisk upptäckt i Outlook. Ta reda på om BITS började så här:
  1. Klicka på Start, Kontrollpanelen, Administrationsverktygoch klicka sedan på tjänster.
  2. Kontrollera att tjänsten är statusen startadi listan över tjänster Background Intelligence Transfer Service.
  3. Installera om om BITS inte kan startas. Mer information om hur du installerar BITS klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 och BITAR 4.0)

Steg 4: Installera de senaste uppdateringarna för Office och Office 365 Desktop

  1. Kontrollera att den senaste service pack-versionen för Microsoft Office är installerat.

    Obs! Om du använder Microsoft Office Outlook 2007 måste du minst ha Microsoft Office 2007-systemet Service Pack 1 är installerat på datorn.
  2. Om du använder Office 2007 eller Office 2010 se till att den senaste versionen av installationsprogrammet för Office 365 Desktop är installerat. Genom att logga in på Office 365-portalen, VäljHämta programvaraoch klicka sedan påInställningar för skrivbordet

Steg 5: Skapa nytt Outlook-profil

Om den befintliga Outlook-profil är skadad kan här skadorna vara orsaken till problemet. Skada kan ha uppstått om Outlook slutar svara. Mer information om hur du skapar och konfigurerar en e-postprofil i Outlook finns i e-post hjälper guiden på följande Microsoft-webbplats:
http://help.Outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

Steg 6: Ta reda på om tjänsten för automatisk upptäckt fungerar och kontrollera åtkomst till adressboken

Obs! Om offlineadressboken problemet var löst med steg 1 till 5, gör samma sak för verifiering innan du kontaktar Support.

Kontrollera om Outlook och datorn kan komma åt filen offlineadressboken på servern. Detta görs vanligtvis av Outlook i bakgrunden eller du framtvinga en hämtning av offlineadressboken i Outlook. Logga in på Office 365-portalen för att utföra denna kontroll och gör sedan så här:
  1. Starta Outlook.
  2. Håll ned CTRL-tangenten, högerklicka på Outlook-ikonen i meddelandefält till höger i Aktivitetsfältet och klicka sedan på Test e-Autokonfiguration.
  3. Avmarkera den används Guessmart och avmarkera sedan de säker autentisering av Guessmart kryssrutan.
  4. Markera den använda automatisk upptäckt kryssrutan.
  5. Ange e-postadress och lösenord och klicka sedan på Testa.
  6. På den resultat fliken, anteckna sökvägen till URL till Offlineadressbok.
  7. Klicka på den XML fliken, leta upp den <OWAUrl></OWAUrl> och taggar och sedan kopiera sökvägen som visas mellan taggarna. Klistra in den i adressfältet i Windows Internet Explorer, lägga till/OAB.XML i slutet av sökvägen och tryck sedan på RETUR.

    Följande är ett exempel på hur URL kan se ut:
    https://AutoDiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Notera informationen som visas på en webbsida i Internet Explorer. Webbsidan ska innehålla massor av XML-data. Följande är ett exempel på information som ska visas i Internet Explorer:

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild av information i Internet Explorer
Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2429946 - Senaste granskning: den 13 juli 2014 - Revision: 13.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2429946

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com