Windows Server 2008 R2 で Storport ドライバーを使用すると、コンピューターの性能が断続的悪化する、または応答が停止します。

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文書番号: 2468345 - 対象製品
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目次

現象

次のシナリオについて考えてみましょう:
  • Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、パフォーマンスの高いストレージ ・ デバイスをインストールします。

    ホスト ベースの RAID アダプター以上 4 ギガバイト (GB) にアクセスすることができますは、ファイバ ・ チャネル ・ アダプターは、Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターに削除します。
  • これらのストレージ ・ デバイスを管理するのには、Storport.sys ドライバーが使用されます。
  • コンピューターに 4 GB 以上の物理メモリがあります。
  • アプリケーションまたはコンピューターで大量のメモリを使用してサービスをインストールします。

    SQL Server または Exchange Server コンピューターにインストールします。
このシナリオでは、コンピューターが断続的にパフォーマンスが低下するかはしばらくの間応答を停止します。

たとえば、コンピューターは、10 〜 20 秒間を応答を停止します。

原因

この問題を Storport.sys ドライバーが不適切なメモリ割り当ての制限によるものです。Storport ドライバー (Storport.sys) でコンピューターのメモリの 4 GB のメモリに独自の割り当てと、ミニポートは、ストレージの構成と管理ユーティリティによって使用される IOCTL の実装が必要です。そのため、不要なドライバー メモリ 4 GB のメモリ内の競合を作成します。

ほとんど、またはまったくメモリ 4 GB のメモリを使用できる場合は、メモリ マネージャーは、すべてのプロセスのメモリのワーキング セットをトリミングしようとします。したがって、「現象」に記載されている問題が発生します。

解決方法

メモ この修正プログラム フル 64 ビットの物理アドレス指定をサポートする Storport.sys ミニポート ドライバーで使用するためです。この問題が発生するエンドユーザ、ミニポート ドライバーの Windows の変更をまず利用ことを確認するのには、ミニポート ドライバーの開発元に問い合わせることをお勧めします。ミニポート ドライバーの製造元からの指示を使用してこの修正プログラムを適用することができます。

この問題を解決するのには、次の手順を実行します。

重要このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、この手順を慎重に実行するようにしてください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
  1. 1. Windows Server 2008 R2 を実行している、影響を受けるコンピューターにこの修正プログラムをインストールします。
  2. 2. Storport ミニポート ドライバーでのレジストリ エントリを作成します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. クリックしてください。 スタート
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] をクリックし、 続いて 検索を開始します。 ボックスをオンにし、ENTER キーを押します。
    2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ミニポート> \Parameters
      <MINIPORT></MINIPORT> Storport ミニポート ドライバーの名前を意味します。
    3. で、 編集 メニューをポイントするには 新しいプロパティ DWORD 値です。
    4. 種類 Supports64BitAddressing、し、ENTER キーを押します。
    5. Usbehci.sys Supports64BitAddressingプロパティ 変更します。
    6. で、 [値のデータ ボックスで、0 以外の値を入力します。
    7. レジストリ エディターを終了します。
メモ 次の手順を実行した後、Storport.sys ドライバーのミニポート ドライバーは、4 GB 以上の物理メモリにアクセスできます。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用して下さい。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービスへリクエストを送信して、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス &amp; サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムを利用可能な言語が表示されます。お使いの言語が見つからない場合は、修正プログラムがその言語で利用可能ではありません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、以下のいずれかのオペレーティング システムが実行されている必要があります。
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の資料番号をクリックします。
976932Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用 Service Pack 1 に関する情報

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムとは、同じパッケージに含まれています。修正プログラムのダウンロード ページでは、両方のオペレーティング システムの下に修正プログラムが一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをダウンロードするには、ページ上で「Windows 7/Windows Server 2008 R2」の下に表示される修正プログラムを選択します。必ず記事中の 「適用先」セクションを参照し、各修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを決定してください。
  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SP を適用するファイルn)、サービス区分 (LDR、GDR) は、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別することができます。
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    バージョン製品SR_Level区分
    6.1.7600.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) の各環境です。 別に記載 「Windows Server 2008 R2 追加のファイル情報」セクションでします。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイル、更新されたコンポーネントの状態を維持することが重要です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-3 月-201106:46x64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-3 月-201106:40x64
サポートされているすべての Windows Server 2008 R2 の IA 64 ベースのバージョンについては
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-3 月-201105:39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-3 月-201105:33IA-64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラム関連用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフト ソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

Windows Server 2008 R2 に追加のファイル情報

すべてのサポートされている x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
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ファイル名Amd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ700
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ700
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ15,727
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)07:38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ15,727
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)07:04
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ3,215
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし
Windows Server 2008 R2 のすべての IA64 ベース バージョンでサポートされる追加ファイル
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ファイル名Ia64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ698
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ698
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows の storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ15,726
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)07: 35
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows の storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ15,726
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)07:04
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,168
日付 (UTC)18-3 月-2011
時刻 (UTC)18:14
プラットフォーム該当なし

プロパティ

文書番号: 2468345 - 最終更新日: 2013年4月7日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
キーワード:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtja
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英語版 KB:2468345
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