El informe de estado del sistema no detecta las aplicaciones antivirus instaladas en Windows 7

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Id. de artículo: 2482947 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7.
  • Instalar una aplicación antivirus en el equipo.
  • Genera un informe de estado del sistema para el equipo.
En este escenario, el informe de estado del sistema informa de que ninguna aplicación antivirus está instalada en el equipo. Por lo tanto, no se puede utilizar el informe de estado del sistema en un entorno de dominio para determinar qué equipos no tienen un antivirus aplicación instalada.

Además, el siguiente mensaje de error está incluido en el informe:
Síntoma: El centro de seguridad no ha guardado un producto antivirus.
Causa: El centro de seguridad es capaz de identificar una aplicación antivirus activa. Hay un producto antivirus instalado o no se reconoce.
Solución: 1. Compruebe que está instalado un producto antivirus. 2. Si un producto antivirus está instalado y funciona configurar Centro de seguridad para detener la supervisión de estado de antivirus.

Causa

Este problema se produce debido a que el motor de informes de estado del sistema utiliza un espacio de nombres incorrecto de Windows Management Instrumentation (WMI) para consultar información acerca de las aplicaciones antivirus instaladas.

Solución

NotaEsta revisión usa un nuevo espacio de nombres WMI. Sin embargo, debido a las propiedades cambiadas en el nuevo espacio de nombres, de esta revisión sólo puede ofrecer la funcionalidad para comprobar la presencia de un producto antivirus instalado. No se puede informar el estado del producto.

Información de la revisión

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, no hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi se producen de problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico usuales se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows 7 o el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.7600,20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno estánla lista por separadoen la sección "información de archivos adicionales para Windows 7". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412-Ene-201105: 39x 86
PLa.dll6.1.7600.208781,508,86412-Ene-201105: 39x 86
Plamig.dll6.1.7600.2087898.30412-Ene-201105: 40x 86
Plasrv.exe6.1.7600.208787.68012-Ene-201105: 34x 86
Report.System.Common.XmlNo se puede aplicar1,92722-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar27,57022-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.CPU.XmlNo se puede aplicar4.43922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar7,24222-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Disk.XmlNo se puede aplicar3,19822-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Memory.XmlNo se puede aplicar4,82222-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Network.XmlNo se puede aplicar5,12922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.performance.XmlNo se puede aplicar47122-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Report.System.Summary.XmlNo se puede aplicar73922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Common.XmlNo se puede aplicar3,05922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar287,78822-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.CPU.XmlNo se puede aplicar9,01922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar169,02411-Ene-201123: 31No se puede aplicar
Rules.System.Disk.XmlNo se puede aplicar6,42922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.finale.XmlNo se puede aplicar7,12922-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Memory.XmlNo se puede aplicar12,91522-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Network.XmlNo se puede aplicar49a 3.45822-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.performance.XmlNo se puede aplicar3,43422-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Rules.System.Summary.XmlNo se puede aplicar18,55322-Jul-200923: 14No se puede aplicar
Sistema diagnostics.xmlNo se puede aplicar13,54211-Ene-201123: 31No se puede aplicar
Sistema performance.xmlNo se puede aplicar4,83322-Jul-200923: 14No se puede aplicar
PDH.dll6.1.7601.21639237,05612-Ene-201105: 40x 86
PLa.dll6.1.7601.216391,508,86412-Ene-201105: 40x 86
Plamig.dll6.1.7601.2163998.30412-Ene-201105: 40x 86
Plasrv.exe6.1.7601.216397.68012-Ene-201105: 35x 86
Report.System.Common.XmlNo se puede aplicar1,92712-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Report.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar27,57012-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Report.System.CPU.XmlNo se puede aplicar4.43912-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Report.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar7,24212-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Report.System.Disk.XmlNo se puede aplicar3,19812-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Report.System.Memory.XmlNo se puede aplicar4,82212-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Report.System.Network.XmlNo se puede aplicar5,12912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Report.System.performance.XmlNo se puede aplicar47112-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Report.System.Summary.XmlNo se puede aplicar73912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Common.XmlNo se puede aplicar3,05912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar287,78812-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.CPU.XmlNo se puede aplicar9,01912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar169,02411-Ene-201123: 32No se puede aplicar
Rules.System.Disk.XmlNo se puede aplicar6,42912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.finale.XmlNo se puede aplicar7,12912-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Memory.XmlNo se puede aplicar12,91512-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Network.XmlNo se puede aplicar49a 3.45812-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.performance.XmlNo se puede aplicar3,43412-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Rules.System.Summary.XmlNo se puede aplicar18,55312-Nov-201023: 52No se puede aplicar
Sistema diagnostics.xmlNo se puede aplicar13,54211-Ene-201123: 32No se puede aplicar
Sistema performance.xmlNo se puede aplicar4,83312-Nov-201023: 51No se puede aplicar
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
PDH.dll6.1.7600.20878300,03212-Ene-201106: 18x 64
PLa.dll6.1.7600.208781,389,05612-Ene-201106: 18x 64
Plamig.dll6.1.7600.20878105,47212-Ene-201119: 06x 64
Plasrv.exe6.1.7600.208789,21612-Ene-201112: 06x 64
Report.System.Common.XmlNo se puede aplicar1,92722-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar27,57022-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.CPU.XmlNo se puede aplicar4.43922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar7,24222-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Disk.XmlNo se puede aplicar3,19822-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Memory.XmlNo se puede aplicar4,82222-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Network.XmlNo se puede aplicar5,12922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.performance.XmlNo se puede aplicar47122-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Report.System.Summary.XmlNo se puede aplicar73922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Common.XmlNo se puede aplicar3,05922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar287,78822-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.CPU.XmlNo se puede aplicar9,01922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar169,02411-Ene-201123: 28No se puede aplicar
Rules.System.Disk.XmlNo se puede aplicar6,42922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.finale.XmlNo se puede aplicar7,12922-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Memory.XmlNo se puede aplicar12,91522-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Network.XmlNo se puede aplicar49a 3.45822-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.performance.XmlNo se puede aplicar3,43422-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Rules.System.Summary.XmlNo se puede aplicar18,55322-Jul-200923: 32No se puede aplicar
Sistema diagnostics.xmlNo se puede aplicar13,54211-Ene-201123: 28No se puede aplicar
Sistema performance.xmlNo se puede aplicar4,83322-Jul-200923: 32No se puede aplicar
PDH.dll6.1.7601.21639300,03212-Ene-201121: 06x 64
PLa.dll6.1.7601.216391,389,05612-Ene-201121: 06x 64
Plamig.dll6.1.7601.21639105,47212-Ene-201121: 06x 64
Plasrv.exe6.1.7601.216399,21612-Ene-201106: 18x 64
Report.System.Common.XmlNo se puede aplicar1,92712-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar27,57012-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.CPU.XmlNo se puede aplicar4.43912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar7,24212-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Disk.XmlNo se puede aplicar3,19812-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Memory.XmlNo se puede aplicar4,82212-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Network.XmlNo se puede aplicar5,12912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.performance.XmlNo se puede aplicar47112-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Report.System.Summary.XmlNo se puede aplicar73912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Common.XmlNo se puede aplicar3,05912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Configuration.XmlNo se puede aplicar287,78812-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.CPU.XmlNo se puede aplicar9,01912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Diagnostics.XmlNo se puede aplicar169,02411-Ene-201123: 31No se puede aplicar
Rules.System.Disk.XmlNo se puede aplicar6,42912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.finale.XmlNo se puede aplicar7,12912-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Memory.XmlNo se puede aplicar12,91512-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Network.XmlNo se puede aplicar49a 3.45812-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.performance.XmlNo se puede aplicar3,43412-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Rules.System.Summary.XmlNo se puede aplicar18,55312-Nov-201023: 49No se puede aplicar
Sistema diagnostics.xmlNo se puede aplicar13,54211-Ene-201123: 31No se puede aplicar
Sistema performance.xmlNo se puede aplicar4,83312-Nov-201023: 49No se puede aplicar
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412-Ene-201105: 39x 86
PLa.dll6.1.7600.208781,508,86412-Ene-201105: 39x 86
Plamig.dll6.1.7600.2087898.30412-Ene-201105: 40x 86
PDH.dll6.1.7601.21639237,05612-Ene-201105: 40x 86
PLa.dll6.1.7601.216391,508,86412-Ene-201105: 40x 86
Plamig.dll6.1.7601.2163998.30412-Ene-201105: 40x 86

Solución

Para evitar este problema, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, abra elCentro de actividadeselemento.
  2. Consulte la información que se muestra bajoProtección contra virusen elSeguridadsección.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para generar un informe de estado del sistema, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, abra elCentro de actividadeselemento.
  2. En el panel de exploración, haga clic enVer la información de rendimiento.
  3. En el panel de exploración, haga clic enHerramientas avanzadas.
  4. Haga clic enGenerar un informe de estado del sistema.
Notas
  • En la ventana Monitor de rendimiento y de recursos, los resultados de diagnósticos de informe de diagnóstico del sistema indican que "el centro de seguridad no ha guardado un producto antivirus."
  • También puede generar el informe de estado del sistema mediante la ejecución de laperfmon /reportcomando en un símbolo del sistema.

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo2,316
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoX86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo728
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoX86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo728
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo111,688
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)14: 06
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo111,688
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)14: 06
PlataformaNo se puede aplicar
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo1,106
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoAmd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo1,106
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo111,694
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)07: 07
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo111,694
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)07: 01
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo2,754
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)15: 37
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo92,604
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)06: 05
PlataformaNo se puede aplicar
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Versión del archivoNo se puede aplicar
Tamaño del archivo92,604
Fecha (UTC)12-Ene-2011
Hora (UTC)06: 05
PlataformaNo se puede aplicar

Propiedades

Id. de artículo: 2482947 - Última revisión: viernes, 12 de julio de 2013 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbfix kbqfe kbhotfixserver kbmt KB2482947 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2482947

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