При поиске обновлений с помощью Центра обновления Windows не удается загрузить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2498452 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании Центра обновления Windows для поиска обновлений вам может быть не предложен вариант загрузки пакета обновлений 1 для Windows 7 (SP1).

Причина

Существуют ситуации, при которых успешная установка пакета обновлений 1 для Windows 7 невозможна. Во избежание подобных ситуаций, вам не будет предложено загрузить пакет обновлений 1 для Windows 7 в Центре обновления Windows, если на вашем компьютере обнаружены следующие проблемы:
  • Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 уже установлен, либо его предварительная версия не удалена.
  • Чтобы загрузить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, необходимо установить другое обновление.
  • Определенное приложение на компьютере препятствуют установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.
  • На компьютере нет системных файлов, которые необходимы для установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Решение

Для решения этой проблемы выполните действия приведенные ниже, начиная со Способа 1. Если способ 1 не поможет, переходите к способу 2.

Способ 1. Убедитесь, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 еще не установлен и что вы запускаете не предварительную версию этого пакета обновления

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Вот как это сделать:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , правой кнопкой мыши щелкните пункт Компьютер и выберите пункт Свойства.
  2. Обратите внимание на раздел Выпуск Windows.
    1. Если там указан пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, значит он уже установлен на компьютере.
    2. Если для пакета обновления 1 (SP1) указан номер его версии (например, v.153 или v.720), значит установлена его предварительная версия. Удалите ее. Только после этого Центр обновления Windows предложит установить окончательную версию пакета обновления 1 (SP1). Дополнительные сведения см. в разделе Удаление пакета обновления 1 (SP1) для ОС Windows 7.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Проверьте, есть ли незавершенные обновления

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Перед тем как вы сможете загрузить пакет обновлений 1 для Windows 7 в Центре обновления Windows, вам может потребоваться установить обновления 2454826, 2534366 и 2533552.

Чтобы установить его с помощью Центра обновления Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    кнопка "Пуск"
    , выберите пункт Все программы, а затем — Центр обновления Windows.
  2. В области навигации выберите команду Поиск обновлений и дождитесь, пока будут найдены последние обновления для компьютера.
  3. Если будут найдены важные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Разрешение компонента "Контроль учетных записей"
    При необходимости подтвердите действие или введите пароль администратора.
  4. После установки обновлений может потребоваться перезагрузка компьютера.
  5. Откройте Центр обновления Windows и проверьте, стал ли доступен пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.
Обновления 2454826, 2534366 и 2533552 так же можно загрузить в Microsoft Download Center. Для получения дополнительных сведений об этих обновлениях и их установке, нажмите на номер следующей статьи, чтобы ознакомиться со статьями в Базе знаний Майкрософт:
2534366 При попытке установки пакета обновлений 1 для Windows 7 на компьютере, где установлены все языковые пакеты появляется сообщение об ошибке 0xC0000009A
2533552 Доступно обновление, предотвращающее появление сообщения об ошибке "0xC0000034" при попытке установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
2454826 Доступно обновление для повышения производительности и расширения функциональности Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 3. Убедитесь, что на компьютере не установлена несовместимая версия SafeCentral

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Пакет обновления 1 (SP1) может быть недоступен в Центре обновления Windows, если на компьютере установлены определенные версии приложения SafeCentral. SafeCentral — это приложение для обеспечения безопасности, разработанное корпорацией SafeCentral, Inc.

Если на компьютере используется приложение SafeCentral 2.9.0.0 или более ранней версии, его нужно обновить до того, как устанавливать пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Чтобы проверить, установлено ли приложение SafeCentral, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Кнопка "Пуск"
    , а затем последовательно выберите пункты Панель управления, Программы и Программы и компоненты.
  2. Проверьте, есть ли SafeCentral в списке установленных программ. Если на компьютере установлено приложение SafeCentral 2.9.0.0 или более ранней версии, см. дополнительные сведения на веб-сайтеSafeCentral.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 4. Проверьте, установлен ли драйвер Igdkmd32.sys или Igdkmd64.sys для встроенной видеокарты Intel и обновлен ли он

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 может быть недоступен в Центре обновления Windows, если на компьютере установлен один из указанных ниже файлов.
  • Igdkmd32.sys (для 32-разрядных систем), версии 8.15.10.2104—8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (для 64-разрядных систем), версии 8.15.10.2104—8.15.10.2141
Известно, что эти драйверы вызывают проблемы с некоторыми приложениями, использующими интерфейс D2D (Direct2D). Например, в ряде обстоятельств они могут приводить к сбоям Почты Windows Live.

Чтобы выяснить, установлен ли драйвер встроенной видеокарты Intel, а также определить его версию, выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите средство диагностики DirectX. Для этого нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    кнопка "Пуск"
    , в поле Найти программы и файлы введите запрос dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Откройте вкладку Дисплей.
  3. Запишите имя драйвера и его версию.
  4. Если на компьютере установлен драйвер встроенного видеоадаптера Intel версий 8.15.10.2104—8.15.10.2141, попробуйте загрузить его более новую версию с веб-сайта производителя оборудования.
Обновление 2454826 так же можно загрузить в Microsoft Download Center. Это обновление может решить эту проблему. Чтобы получить дополнительные сведения об этом обновлении и его установке, ознакомьтесь с этой статьей в базе знаний Майкрософт:
2454826 Доступно обновление для повышения производительности и расширения функциональности Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 5. Убедитесь, что вы не использовали vLite для настройки установки Windows 7

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

vLite — это стороннее приложение, позволяющее настроить установку Windows 7. При его использовании некоторые системные компоненты Windows могут быть удалены. Если установка Windows 7 была настроена с помощью приложения vLite, то Центр обновления Windows не предлагает установить пакет обновления 1 (SP1) для этой системы.

Дополнительные сведения о проблемах, связанных с использованием приложения vLite и установкой данного пакета обновления, см. в статье Почему при установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 отображается сообщение об ошибке с информацией об отсутствующих системных компонентах?  

Дополнительные сведения о получении изолированной версии пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 см. в статье Сведения об установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7..

Решение проблем, связанных с использованием приложения vLite

Если после применения всех описанных в этой статье способов Центр обновления Windows все равно не предлагает установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, проблему, связанную с использованием приложения vLite, можно решить, установив этот пакет из Центра загрузки Майкрософт..

Внимание! Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 рекомендуется устанавливать с помощью Центра обновления Windows. Чтобы получить дополнительные сведения об этом, см. раздел Сведения об установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 .  Перед тем как устранить проблему, установив пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 из Центра загрузки Майкрософт, выполните действия, которые описаны в указанной ниже статье. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт.
2505743 Действия, которые необходимо выполнить перед установкой пакета обновления 1 для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 из Центра загрузки Майкрософт

Внимание! Несоблюдение инструкций, изложенных в статье базы знаний 2505743, может привести к неправильной установке пакета обновления из Центра загрузки Майкрософт.

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 6. Загрузите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 из Центра загрузки Майкрософт

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если все вышеперечисленные способы не привели к тому, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 стал доступен в Центре обновления Windows, загрузите его из Центра загрузки Майкрософт.
Windows 7 и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) (KB976932)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 2498452 - Последний отзыв: 31 января 2014 г. - Revision: 8.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Ключевые слова: 
kbcip KB2498452

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com