Cara Mengatasi Kesalahan Ketika Menjalankan Microsoft Safety Scanner

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2520970 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Microsoft Most Valuable Professional
Artikel ini dilokalkan oleh MVP Rahmat Zikri. Microsoft berterimakasih kepada para MVP yang secara proaktif telah membagi pengetahuan mereka dengan para pengguna lainnya. Untuk artikel lainnya yang telah ditulis oleh MVP ini, silakan kunjungi blog-nya.

Gejala

Setelah Anda menjalankan Microsoft Safety Scanner, Anda mendapatkan pesan yang menyebut bahwa kesalahan ditemukan selama proses pemindaian, lalu Anda diarahkan ke artikel ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Catatan: Beberapa kesalahan ini hanya merupakan pesan yang bersifat informasi atau masalah kecil yang mungkin tidak memerlukan tindakan lebih lanjut. Secara khusus, kegagalan yang ditandai sebagai peringatan pada log tidak terlalu serius dibanding kegagalan yang ditandai sebagai kesalahan.

Cara mendapatkan bantuan dan dukungan.

Artikel ini menjelaskan cara menggunakan kode kesalahan yang disediakan oleh pemindai keamanan Microsoft. Jika Anda menerima kode kesalahan yang tidak dibahas dalam artikel ini, layanan dukungan pelanggan Microsoft yang gratis tersedia dengan mengirimkan dukungan kasus. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi Microsoft di lokasi Anda, kunjungi laman dukungan internasional di: 
http://support.microsoft.com/common/international.aspx


Resolusi

Cara memecahkan masalah dari kesalahan tertentu

Untuk menentukan mengapa Anda mendapatkan pesan kesalahan, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Start, lalu klik Run.
  2. Ketik perintah berikut: %systemroot%\debug. Klik OK.
    1. Catatan: %systemroot% adalah lintasan dan nama folder di mana berkas sistem Windows berada. Biasanya ini adalah C:\Windows, meskipun Anda dapat saja menetapkan pengandar atau folder yang berbeda ketika menginstal Windows. 
  3. Klik ganda pada berkas yang bernama msert. Notepad akan terbuka.
  4. Pada jendela baru dari Notepad, gulir sampai Anda menemukan kesalahan. Biasanya kesalahan ini akan dimulai dengan 0x.
  5. Cocokkan kode kesalahan dengan salah satu yang tercantum pada tabel di bawah ini, lalu ikuti petunjuk yang tercantum di bagian Gunakan prosedur ini. Jika kode kesalahan tidak terdaftar pada tabel berikut, lihat bagian Cara mendapatkan bantuan dan dukungan
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Kode kesalahanPenyebabGunakan prosedur ini
0x80508019Berkas atau pengandar tujuan pemindai tidak ada.Ubah berkas atau pengandar tujuan pemindaian.
0x80508007Sistem memiliki memori yang rendah.Coba pemindaian lagi.
0x8050800CStatus sistem mencegah proses pemindaian berjalan dalam konteks pengguna tertentu.Hidup-ulang komputer, lalu coba pemindaian lagi.
0x8050A005Tandatangan tidak ditandatangani.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x8050A002Basisdata tandatangan rusak.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x8050A004Tandatangan tidak sah atau rusak.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x80508002Basisdata tandatangan rusak.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x80508004Basisdata tandatangan rusak.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x8050A001Mesin tidak dapat memuat karena tandatangan hilang.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x80508001Mesin tidak dapat memuat.Unduh Microsoft Safety Scanner lagi.
0x80508025Untuk menyelesaikan tindakan, pengguna harus mengikuti prosedur. Sebagai contoh, pengguna harus pengubah pengaturan sistem.Ikuti petunjuk dalam log atau dalam pemberitahuan.
0x80508024Untuk menyelesaikan operasi, pengguna harus menjalankan pemindaian penuh dan kemudian mengambil tindakan lagi.Jalankan pemindaian penuh.
0x80508026Salah satu sumberdaya adalah bagian dari sebuah wadah. Sebagai contoh, salah satu sumberdaya adalah berkas dalam arsip.Mengidentifikasi arsip berkas dan menghapus berkas secara manual.

Untuk menjalankan prosedur yang tercantum dalam tabel, lihat prosedur berikut:

Mengubah berkas atau pengandar tujuan pemindaian
  1. Jalankan Microsoft Safety Scanner.
  2. Pada Scan Type, klik Customized scan, lalu klik Choose Folder.
  3. Pada Browse For Folder, klik berkas atau pengandar yang berbeda, klik OK, dan kemudian klik Next.
Coba pemindaian lagi
  1. Jalankan Microsoft Safety Scanner, kemudian klik Next.
  2. Pada Scan Type, pilih jenis pemindaian yang Anda inginkan, lalu klik Next.
Hidup-ulang komputer, lalu coba pemindaian lagi
  1. Hidup-ulang komputer Anda.
    1. Untuk Windows XP: klik Start, lalu klik Shutdown. Di bawah pilihan turun-ke-bawah, klik Restart, dan kemudian klik OK.
    2. Untuk Windows Vista atau Windows 7: klik tombol Start, klik panah di sudut kanan bawah menu Start, lalu klik Restart.
  2. Jalankan Microsoft Safety Scanner, kemudian klik Next.
  3. Pada Scan Type, pilih jenis pemindaian yang Anda suka, lalu klik Next.
Unduh Microsoft Safety Scanner lagi
  1. Buka http://safety.live.com untuk menemukan tautan pengunduhan.
Ikuti petunjuk dalam log atau dalam pemberitahuan

Jika Microsoft Safety Scanner memberitahu Anda kesalahan dan memberi petunjuk, ikuti petunjuk tersebut. Jika tidak ada instruksi, Anda dapat mencari petunjuk dalam berkas log. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Start, lalu klik Run.
  2. Ketik perintah berikut: %systemroot%\debug. Klik OK.
    1. Catatan: %systemroot% adalah lintasan dan nama folder di mana berkas sistem Windows berada. Biasanya adalah C:\Windows, walau Anda dapat saja menetapkan pengandar atau folder berbeda ketika menginstal Windows. 
  3. Klik ganda pada berkas yang bernama msert. Notepad akan terbuka.
  4. Pada jendela baru Notepad, gulir sampai Anda menemukan kesalahan. Biasanya dimulai dengan 0x.
  5. Ikuti petunjuk yang tercantum dalam entri terbaru pada log. Jika tidak ada petunjuk, perhatikan nomor kesalahan dan lihat pada bagian cara memecahkan masalah kesalahan tertentu.
Jalankan pemindaian penuh
  1. Jalankan Microsoft Safety Scanner, dan kemudian klik Next.
  2. Pada Scan Type, klik Full Scan, kemudian klik Next.
Mengidentifikasi arsip berkas dan membuang berkas secara manual

Selama pemindaian, Microsoft Safety Scanner mendeteksi perangkat lunak berbahaya yang mungkin ada di dalam arsip berkas seperti berkas .zip. Anda harus menentukan apakah berkas adalah perangkat lunak berbahaya atau bukan, dan membuang berkas dari arsip secara manual. Untuk mengetahui apakah berkas berbahaya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Kunjungi Microsoft Malware Protection Center pada: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Klik Learn more about malware.
  3. Dalam kotak pencarian Ensiklopedia, ketik nama berkas dan klik magnifying glass button.
  4. Jika berkas tersebut terdaftar sebagai berkas yang berbahaya:
    1. Klik Start, lalu kemudian Run.
    2. Ketik nama dari berkas dan klik OK.
    3. Windows Explorer akan muncul. Temukan berkas dalam jendela dan klik kanan pada berkas tersebut, lalu klik Delete.
    4. Jika User Account Window muncul, klik Yes.
  5. Jika berkas tidak terdaftar di dalam Ensiklopedia dan Anda yakin berbahaya, klik Submit a sample. Ikuti instruksi pada layar untuk mengirimkan berkas untuk diperiksa.


Informasi Lanjut

Microsoft juga menyediakan Microsoft Security Essentials, sebuah program gratis yang membantu melindungi komputer Anda dari terinfeksi oleh virus dan malware. Untuk mengunduh Microsoft Security Essentials, kunjungi laman Microsoft berikut: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Community Solutions
SANGGAHAN KONTEN SOLUSI KOMUNITAS


MICROSOFT CORPORATION DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN-PERNYATAAN TENTANG KESESUAIAN, KEBENARAN, ATAU KEAKURASIAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA. SEMUA INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT TERSEBUT DIBERIKAN ""APA ADANYA"" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN. MICROSOFT DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA DENGAN INI MENYANGGAH SEMUA JAMINAN DAN SYARAT-SYARAT BERKENAAN DENGAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT INI, TERMASUK SEMUA JAMINAN DAN SYARAT-SYARAT TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN JUAL, KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, UPAYA YANG SELAYAKNYA DIKERJAKAN, HAK, DAN KEADAAN TIDAK MELANGGAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN. ANDA KHUSUSNYA SETUJU BAHWA MICROSOFT DAN/ATAU PARA PENYUPLAINYA TIDAK PERNAH BERTANGGUNGJAWAB, DALAM KEADAAN APAPUN, ATAS SEGALA BENTUK KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, GANTI KERUGIAN SEBAGAI UANG PAKSA, INSIDENTAL, KHUSUS, DAN KERUGIAN KONSEKUENSIAL, ATAUPUN KERUGIAN APA PUN TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUGIAN AKIBAT HILANGNYA KESEMPATAN UNTUK MENGGUNAKAN, HILANGNYA DATA ATAU KEUNTUNGAN, YANG TIMBUL AKIBAT ATAU YANG BERHUBUNGAN DALAM CARA APAPUN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB MUTLAK ATAS KERUGIAN, ATAU LAINNYA, WALAUPUN JIKA MICROSOFT ATAU SALAH SATU PENYUPLAINYA TELAH DIBERITAHU MENGENAI KEMUNGKINAN ADANYA KERUGIAN-KERUGIAN TERSEBUT.

Properti

ID Artikel: 2520970 - Kajian Terakhir: 25 September 2013 - Revisi: 2.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Kata kunci: 
kbmvp kbcommunity KB2520970

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com