Explorador de Windows deja de responder al ampliar la visualización de pantalla completa en una máquina virtual a varios monitores en Windows 7 o en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Considere el siguiente escenario:
  • Se dispone de varios monitores, instalados en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Ejecutar una máquina virtual que ejecuta Windows 7 en el equipo.
  • Ampliar la visualización de pantalla completa en la máquina virtual a varios monitores.
En este escenario, el Explorador de Windows deja de responder. Además, el proceso Explorer.exe provoca que el uso de CPU muy alto.

Nota Este problema se produce si se habilita la característica de Windows Aero en el equipo virtual.

Causa

Este problema se produce porque el proceso Explorer.exe intenta ajustar el orden z para la visualización de pantalla completa en varios monitores.

Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico usuales se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando uno de los sistemas operativos siguientes:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2008 R2
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas de la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0,16xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Servicio GDR contienen sólo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extremadamente importante extendidos. Servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno están la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2 y Windows 7". MUM y MANIFEST así los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x 86
Shell32.dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29x 86
Shell32.dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x 86
Shell32.dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30x 86
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1678814,163,96825-Mar-201105: 16x 64
Shell32.dll6.1.7600.2093314,169,08825-Mar-201105: 15x 64
Shell32.dll6.1.7601.1758614,171,64825-Mar-201105: 30x 64
Shell32.dll6.1.7601.2169214,172,67225-Mar-201105: 14x 64
Shell32.dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x 86
Shell32.dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29x 86
Shell32.dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x 86
Shell32.dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30x 86
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1678821,171,71225-Mar-201109: 04IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2093321,179,39225-Mar-201113: 04IA-64
Shell32.dll6.1.7601.1758621,184,00025-Mar-201109: 04IA-64
Shell32.dll6.1.7601.2169221,185,53625-Mar-201109: 04IA-64
Shell32.dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x 86
Shell32.dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29x 86
Shell32.dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x 86
Shell32.dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30x 86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,773
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_01aebdd91bb3b0b3a69207d46b5a7e55_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d9e0f9ab5e11c271.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_558b5e0f49f8e0132b29c052f0bc086e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_3dd47a2940da2e1b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_8350d559c9741fd3d7b84ab3185fa70a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_f45f2d360e80e35a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_dda4e0486e584f7337c8049e82e2275a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_9e99b72c04e7cdae.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_6c028977734cc3d1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 08
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_6cbd36528c46565a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 51
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_6de6e5e97074fd0f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_6e61b1a0899e536e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 54
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_2dd86b33571e22c6f5db3ae99ebbdfd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d6fff1ba973d2ce6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_39a05ef7bf53bb11a16565a15fda7a7e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_12dc1d24bc7dc077.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_39a393210eff864c58a1cc33de358db1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_fbce5a2faf8e8fda.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_48ef96f78ef62c4566f0c1aa7f31654d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_431d80a27217bf90.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,040
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_6a5a64c59e7a5131293638aee020b4df_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_5f18f16584c9e5a8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_6bb53ffd051a9eb9edfe2100e751dc81_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_28ac8e042d5af47b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,040
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_a5cda428020ba22ab65b23d1a523da7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_14cf07db3a48c9ed.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,040
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_fcad90a121d8c65d988e033c47d201ee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_508b03e9ac5ff06e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,040
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_c82124fb2baa3507.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 06
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_c8dbd1d644a3c790.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_ca05816d28d26e45.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_ca804d2441fbc4a4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 45
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,215
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_d275cf4d600af702.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 02
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_d3307c287904898b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 43
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d45a2bbf5d333040.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 52
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d4d4f776765c869f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 45
PlataformaNo aplicable
Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_2e4cd8245dc8cfff05a97ff6a5970514_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_f61c90cf1434f894.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_4275b836f6505198181e03f500d3c92f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_5740c0b8d60b4a35.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_806814c571b7390f8e73d32a780266c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_820f7eb5d2e16b15.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_a5fff90ce3784c0ebabe6863a05664cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_b8ed3b1dc6d07289.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Ia64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_6c042d6d734acccd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 55
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Ia64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_6cbeda488c445f56.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 45
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Ia64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_6de889df7073060b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 53
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_6e635596899c5c6a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 43
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,168
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_d275cf4d600af702.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 02
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_d3307c287904898b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 43
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d45a2bbf5d333040.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 52
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d4d4f776765c869f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 45
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2522761 - Última revisión: jueves, 16 de junio de 2011 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
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  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2522761

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