La aplicación virtualizada o el sistema se bloquea en Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Id. de artículo: 2534985 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

  • Instalar Jukebox de aplicación en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
    • versiones de 64 bits de Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • versiones de 64 bits de Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Secuencia de una versión de 32 bits de una aplicación que se virtualiza en el sistema mediante el uso de un controlador de filtro.
  • Intenta iniciar la aplicación.
En este escenario, se encuentra con uno de los siguientes problemas:

  • La aplicación se bloquea.
  • El sistema operativo se bloquea.
  • Se produce un error de detención.

Nota: El problema detectado depende del tipo de aplicación.

Causa

Este problema se produce porque la redirección de la ruta de acceso raíz se comporta incorrectamente en Windows de 32 bits en modo Windows de 64 bits (WOW64). En modo WOW64, si el mismo componente está instalado y, a continuación, se registra como un archivo binario de 32 bits y un archivo binario de 64 bits, la operación del registro de WOW64 redirige a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SOFT1 en lugar de aHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFT1 para evitar la colisión. Sin embargo, el controlador de filtro también puede redirigir a una clave del registro abierta para la virtualización de aplicaciones. Este comportamiento puede ocasionar este problema.

Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema que se describe en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no existe, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Servidor de Windows
  • Service Pack 2 (SP2) de Windows Server
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelRama de servicio
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la "información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y para la sección de Windows 7". MAMÁ y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
WOW64.dll6.1.7600.20940243,20008-Abr-201107:30x 64
Wow64cpu.dll6.1.7600.2094013,31208-Abr-201107:30x 64
Wow64win.dll6.1.7600.20940361,98408-Abr-201107:30x 64
WOW64.dll6.1.7601.21700243,20008-Abr-201107:25x 64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013:27x 64
Wow64win.dll6.1.7601.21700361,98408-Abr-201107:25x 64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208-Abr-201106:56x 86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008-Abr-201104:44x 86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-Abr-201106:57x 86
Setup16.exe3.1.0.191825.60008-Abr-201106:56x 86
User.exe6.1.7600.209402.04808-Abr-201104:44x 86
Wow32.dll6.1.7600.209405.12008-Abr-201106:54x 86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208-Abr-201106:35x 86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008-Abr-201104:29x 86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-Abr-201106:40x 86
Setup16.exe3.1.0.191825.60008-Abr-201106:34x 86
User.exe6.1.7601.217002.04808-Abr-201104:29x 86
Wow32.dll6.1.7601.217005.12008-Abr-201106:33x 86
Para todas versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82410-Jun-200921:15No aplicable
WOW64.dll6.1.7600.20940580,60808-Abr-201106:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7600.20940716,80008-Abr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-Abr-201106:28IA-64
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82405-Nov-201002:22No aplicable
WOW64.dll6.1.7601.21700580,60808-Abr-201106:28IA-64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751437,37620-Nov-201010:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7601.21700716,80008-Abr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-Abr-201106:28IA-64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208-Abr-201106:56x 86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008-Abr-201104:44x 86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-Abr-201106:57x 86
Setup16.exe3.1.0.191825.60008-Abr-201106:56x 86
User.exe6.1.7600.209402.04808-Abr-201104:44x 86
Wow32.dll6.1.7600.209405.12008-Abr-201106:54x 86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208-Abr-201106:35x 86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008-Abr-201104:29x 86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-Abr-201106:40x 86
Setup16.exe3.1.0.191825.60008-Abr-201106:34x 86
User.exe6.1.7601.217002.04808-Abr-201104:29x 86
Wow32.dll6.1.7601.217005.12008-Abr-201106:33x 86
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) instalados para cada entorno son lista por separado . Los archivos MUM y MANIFEST y los archivos de catálogo de seguridad asociados (.cat) son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Vista y Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292416.38424 de mayo de 201114:54x 64
WOW64.dll6.0.6001.22924234,49624 de mayo de 201114:56x 64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292417,40824 de mayo de 201114:56x 64
Wow64win.dll6.0.6001.22924301,56824 de mayo de 201114:56x 64
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265016.38424 de mayo de 201115:19x 64
WOW64.dll6.0.6002.22650234,49624 de mayo de 201115:21x 64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265017,40824 de mayo de 201115:21x 64
Wow64win.dll6.0.6002.22650301,56824 de mayo de 201115:21x 64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824 de mayo de 201114:34x 86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024 de mayo de 201112:49x 86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624 de mayo de 201114:36x 86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de mayo de 201112:49x 86
User.exe6.0.6001.229242.56024 de mayo de 201112:49x 86
Wow32.dll6.0.6001.229245.12024 de mayo de 201114:38x 86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824 de mayo de 201115:08x 86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024 de mayo de 201113:00x 86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624 de mayo de 201115:12x 86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de mayo de 201113:00x 86
User.exe6.0.6002.226502.56024 de mayo de 201113:00x 86
Wow32.dll6.0.6002.226505.12024 de mayo de 201115:14x 86
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia32exec.bin6.5.6523.08,257,53625-Feb-201008:47No aplicable
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292427,64824 de mayo de 201114:29IA-64
WOW64.dll6.0.6001.22924523,26424 de mayo de 201114:31IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292443,00824 de mayo de 201114:31IA-64
Wow64win.dll6.0.6001.22924617,98424 de mayo de 201114:31IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624 de mayo de 201114:31IA-64
Ia32exec.bin6.5.6524.08,262,04815-Mar-201107:45No aplicable
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265027,64824 de mayo de 201115:19IA-64
WOW64.dll6.0.6002.22650523,26424 de mayo de 201115:20IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265043,00824 de mayo de 201115:20IA-64
Wow64win.dll6.0.6002.22650617,98424 de mayo de 201115:20IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624 de mayo de 201115:20IA-64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824 de mayo de 201114:34x 86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024 de mayo de 201112:49x 86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624 de mayo de 201114:36x 86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de mayo de 201112:49x 86
User.exe6.0.6001.229242.56024 de mayo de 201112:49x 86
Wow32.dll6.0.6001.229245.12024 de mayo de 201114:38x 86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824 de mayo de 201115:08x 86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024 de mayo de 201113:00x 86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624 de mayo de 201115:12x 86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224 de mayo de 201113:00x 86
User.exe6.0.6002.226502.56024 de mayo de 201113:00x 86
Wow32.dll6.0.6002.226505.12024 de mayo de 201115:14x 86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información sobre cómo afectan las claves del Registro WOW64, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):

Claves de registro afectadas por WOW64

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_18f425fc29215009.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c344676d43e164be.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_1e95da2ce36c023e0ebcf65102b9a264_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_f25af2e7a9007fe3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_61cdad00f36e92c867c68a2a056ae07e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_ba6dfad5c93009ae.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_7ce80a014cc3b517df8baaadafb55017_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_410f8fd9b174316d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_b7ccd2f75d53498c03bb6c2675803b1a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_81cb6549a9aa15ac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_c4ca9e380a01db86.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,008
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:38
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c6dc3aee0707d7ae.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,008
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:38
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,084
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)07:16
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,084
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)07:00
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_bcd72e6e70c1e7cf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoIa64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_67276fdf8b81fc84.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoIa64_f67ff3313d03ecf974524f84e0f957d1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_0d492cc624732204.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoIa64_ff86b88f1d64991834d10ad204d74fa6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_3c817b0edde83d83.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_68ada6aa51a2734c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,845
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_6abf43604ea86f74.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,845
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)18:29
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,084
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)07:16
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,084
Fecha (UTC)08-Abr-2011
Hora (UTC)07:00

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Vista y Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_04afd91fbe1cd49e810f865d0f5aec38_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22650_none_abf2e4a917797e13.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)25 de mayo de 2011
Hora (UTC)06:44
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Hora (UTC)15:19
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008
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Tamaño de archivo14,040
Fecha (UTC)24 de mayo de 2011
Hora (UTC)15:19
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Propiedades

Id. de artículo: 2534985 - Última revisión: jueves, 26 de junio de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
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