Paso 1: busque en primer lugar la clave de producto original
Si todavía no ha buscado la clave de producto original de Office, le recomendamos que siga los pasos indicados en estos vínculos:
Busque la clave de producto de Microsoft Office 2007Busque la clave de producto de Microsoft Office 2003Paso 2: seleccione su situación
Si sigue sin encontrar la clave de producto y cree que se ha perdido, o si ha encontrado la clave de producto y está dañada, seleccione la opción que describa mejor su situación:
Ha comprado Office en una tienda
Haga clic aquí para ver u ocultar información detallada.El servicio de atención al cliente de Microsoft puede proporcionarle una clave de producto de sustitución de Office. Es posible que se le aplique un cargo mínimo.
Para ponerse en contacto con el centro de servicio de atención al cliente de Microsoft en Norteamérica, llame al número siguiente:
1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)Para ponerse en contacto con un centro de servicio al cliente de Microsoft fuera de Estados Unidos, haga clic en .
Para obtener más información acerca de cómo buscar el número de contacto de su país, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
<a href="http://support.microsoft.com/kb/950929/es" target=_blank >950929</a> Cómo buscar el número de teléfono del centro de activación de productos de Microsoft
Cuando se ponga en contacto con el centro de atención al cliente, tenga a mano alguno de estos elementos para darle la información al representante del servicio al cliente:
- El disco de instalación de Office
- Las partes legibles de la clave de producto original
- La clave de producto original completa
Si no tiene ninguno de estos elementos, el representante del servicio al cliente no podrá ayudarle.
importanteSi ha perdido el embalaje y el disco de instalación, la clave de producto se ha perdido y el servicio de atención al cliente de Microsoft no podrá ayudarle con la solicitud. Si desea probar Microsoft Office 2010, haga clic en
. Si desea comprar Microsoft Office 2010, haga clic en para visitar Microsoft Store.
Ha comprado Office a través de Internet
Haga clic aquí para ver u ocultar información detallada.
Si recibió una caja de Office tras comprar el producto por Internet, la información de la sección Ha comprado Office en una tienda es aplicable a su caso.
Si ha perdido la clave de producto y ha comprado, descargado e instalado Office por Internet, puede recuperar la clave de producto en el mensaje de correo electrónico de confirmación que recibió u obteniendo acceso a la información de la cuenta en línea.
Si cree que la clave de producto está dañada porque recibió un error de clave de producto no válida al tratar de instalar o activar Office, siga los pasos que se indican en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
Errores de clave de producto no válida en Microsoft Office 2007 o 2003
Ha descargado una versión de evaluación de Office
Haga clic aquí para ver u ocultar información detallada. El servicio de atención al cliente de Microsoft no podrá ofrecer una clave de producto de sustitución porque es una versión de evaluación de un producto de Office. Si desea probar Microsoft Office 2010, haga clic
aquí.
(http://www2.buyoffice.microsoft.com/)
Si desea comprar Microsoft Office 2010, haga clic
aquí
(http://www.microsoftstore.com/store/msstore/cat/categoryID.37286600)
para visitar Microsoft Store.
Cuando compró el equipo, Office ya estaba instalado
Haga clic aquí para ver u ocultar información detallada. Si Office venía preinstalado en su equipo cuando lo compró, es probable que tenga un producto de OEM. El servicio de atención al cliente de Microsoft no podrá ofrecer una clave de producto de sustitución. Le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante del equipo para obtener más ayuda.
Haga clic aquí para obtener una lista con números de teléfono de fabricantes de equipos
(http://support.microsoft.com/gp/oemcontact/es)
.
Su empresa o institución educativa le ha proporcionado Office
Haga clic aquí para ver u ocultar información detallada. Si su empresa o institución educativa le ha proporcionado Office, es probable que tenga un producto de licencia por volumen. El servicio de atención al cliente de Microsoft no podrá ofrecer una clave de producto de sustitución. Le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de la empresa o institución educativa, ya que este podrá indicarle si el producto de licencia por volumen requiere una clave de producto y el modo de obtenerla.
Haga clic aquí para obtener más información acerca de productos de licencia por volumen y del modo de obtener una clave de producto de licencia por volumen para ediciones de empresa de Office 2007 y Office 2003
(http://support.microsoft.com/kb/828378/es)
.
¿Tiene problemas para encontrar una clave de producto de Office?Obtenga más información acerca de cómo
encontrar la clave de producto de Office 2007.
(http://office.microsoft.com/es-es/outlook-help/enter-the-product-key-for-your-2007-office-system-program-HA010176931.aspx)
Obtenga más información acerca de cómo
encontrar la clave de producto de Office 2003.
(http://office.microsoft.com/en-us/suites/enter-the-product-key-for-your-microsoft-office-system-program-HA010176924.aspx)
¿Está experimentando errores de validación del tipo "clave de producto no válida" en Office?Obtenga más información acerca de cómo solucionar problemas relacionados con
errores de claves de producto no válidas en Office 2007 o 2003.
(http://support.microsoft.com/kb/836178/es)
¿Necesita información acerca de la instalación y activación de Office?Más información acerca de cómo
instalar y activar Microsoft Office 2007.
(http://office.microsoft.com/es-es/help/installation-and-activation-information-for-2007-microsoft-office-programs-HA010173340.aspx)
Id. de artículo: 2548260 - Última revisión: jueves, 14 de febrero de 2013 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Small Business 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Standard Edition 2003
- Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
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