Servicio servidor DNS no puede resolver nombres externos al azar y devuelve un error "Error del servidor" si IPv6 está deshabilitado en Windows Server 2008 R2

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Id. de artículo: 2549656 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Instalar el rol de servidor DNS en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • Deshabilita IP versión 6 (IPv6) en el equipo.
  • Configurar el servidor DNS para utilizar las sugerencias de raíz para resolver la resolución de nombres externos.
  • El servicio servidor DNS recibe algunas solicitudes de resolución de nombres externos.
En este escenario, el servicio servidor DNS devuelve aleatoriamente el mensaje de error siguiente:
Error en el servidor
Además, los usuarios no pueden obtener acceso a algunos recursos de red de Internet si utilizan el servidor DNS para resolver nombres externos.

Por ejemplo, los usuarios no pueden tener acceso a algunos sitios Web.

Nota Si recopila una traza de red cuando se produce este problema, la traza contiene los siguientes paquetes de red:
<IP> <IP></IP></IP> DNS DNS:QueryId = 0x1CCONSULTA (consulta estándar), de consulta para <>> del tipo de dirección de Host en Internet de clase
...
<IP> <IP></IP></IP> DNS DNS:QueryId = 0x1CCONSULTA (consulta estándar), respuesta - error en el servidor

Causa

Este problema se produce porque el servicio servidor DNS no comprueba si IPv6 está deshabilitado cuando el servicio selecciona una dirección IP para enviar la siguiente consulta DNS.

Cuando el servidor de nombres para una solicitud de resolución de nombre externo, el servidor DNS de Internet de las consultas de servicio de servidor DNS devuelve una lista de direcciones IP contiene IP versión 4 (IPv4) y de las direcciones IPv6. Sin embargo, el servicio servidor DNS no comprueba si IPv6 está deshabilitado cuando el servicio selecciona una dirección IP para enviar la siguiente consulta DNS. El servicio puede seleccionar una dirección IPv6 cuando IPv6 está deshabilitado. Por lo tanto, el servicio servidor DNS no envía la siguiente consulta DNS y se produce este problema.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los sistemas operativos siguientes:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Además, debe estar instalada la función de servidor DNS.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Debe detener el servicio servidor DNS antes de aplicar esta revisión para no tener que reiniciar.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se muestran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y de sucursal del servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinado los números de versión de archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelRama de servicio
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno son la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cache.DNSNo aplicable3,19810-Jun-200920: 31No aplicable
DNS.exe6.1.7600.20967696,32014 De mayo de 201107: 31x 64
DNSServer.Events.XmlNo aplicable60910-Jun-200920: 31No aplicable
Cache.DNSNo aplicable3,19805-Nov-201001: 52No aplicable
DNS.exe6.1.7601.21728696,83214 De mayo de 201107: 09x 64
DNSServer.Events.XmlNo aplicable60905-Nov-201001: 52No aplicable

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, habilite IPv6 en el servicio servidor DNS.

Para obtener más información acerca de cómo habilitar IPv6, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
929852 Cómo deshabilitar cierto protocolo de Internet versión 6 (IPv6) para los componentes de Windows Vista, Windows 7 y Windows Server 2008

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
929852 Cómo deshabilitar cierto protocolo de Internet versión 6 (IPv6) para los componentes de Windows Vista, Windows 7 y Windows Server 2008

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_02fc49e1b89baea752254cd72fc6735b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_4933cd2dc908834c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)16-May-2011
Hora (UTC)12: 36
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_7dfda66b506a3d085fc0e20cb6c2b725_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_7374e7459c6440da.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)16-May-2011
Hora (UTC)12: 36
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-dns-servidor-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_aa9c1dd209512c0b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo158,131
Fecha (UTC)14 De mayo de 2011
Hora (UTC)08: 05
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-dns-servidor-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_acaebad20656418a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo158,131
Fecha (UTC)14 De mayo de 2011
Hora (UTC)08: 43
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,371
Fecha (UTC)16-May-2011
Hora (UTC)12: 36
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2549656 - Última revisión: jueves, 27 de diciembre de 2012 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2549656 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2549656

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