Cómo solucionar problemas de disponibilidad en una implementación híbrida de local de Exchange Server y Exchange Online en Office 365

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de disponibilidad que se producen en una implementación híbrida de locales Microsoft Exchange Server y Microsoft Exchange Online en Office 365.

Obtener más información

Para obtener más información acerca de cómo implementar la federación de Exchange, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:
Coexistencia de correo electrónico
Después de configurar la federación de Exchange, puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de cualquier cuenta de cualquier entorno.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de un entorno.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de una cuenta local con una cuenta de la nube.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de una cuenta de nube mediante una cuenta local.
  • Información de disponibilidad no está disponible en un escenario de implementación híbrida entre una organización de Exchange Server 2003 local o una organización local mixto de Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 y Exchange Online.

No se puede recuperar la información de disponibilidad de cualquier cuenta en cualquier entorno

Los usuarios de cualquier entorno de la organización de Exchange federado no pueden recuperar la información de disponibilidad de buzones que se encuentran en el entorno de otro.

En este caso, el problema puede ser un problema local en los equipos individuales. O bien, federación de Exchange puede no estar configurada correctamente.

Para ayudar a solucionar este problema, pida a los usuarios a determinar si el problema se produce cuando utiliza Microsoft Outlook, y al usar Outlook Web App de Office 365. Si el comportamiento es distinto en Outlook y en Outlook Web App, el problema puede ser que el equipo no cumple los requisitos para la federación de Exchange. Pedir al usuario que siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el portal Office 365)https://portal.microsoftonline.com).
  2. Siga uno de estos procedimientos:
    • En Office 365, haga clic enconfiguración )
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      2821938
      ), haga clic en Softwarey, a continuación, haga clic en instalación de escritorio.
    • En Office 365 previo a la actualización, en la sección recursos, haga clic en descargasy, a continuación, busque el paso 3 en la página de descargas.
  3. Haga clic en Configurar.
Una vez que el usuario configura su aplicaciones de escritorio de Office 365, se debe resolver el problema de disponibilidad. Además, asegúrese de que el equipo tiene Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010 instalado. Las versiones anteriores de Outlook no son compatibles con Office 365.

Si este problema se produce de forma idéntica en Outlook y en Outlook Web App, probablemente hay un problema con cómo configurar federación de Exchange de la organización. En este caso, consulte la Asistente de implementación de Microsoft Exchange Server para asegurarse de que el entorno cumple los requisitos del sistema.

No se puede recuperar la información de disponibilidad de un entorno

Los usuarios no pueden tener acceso a información de disponibilidad a través de la federación de Exchange sólo en una dirección. Por ejemplo, usuarios locales no pueden tener acceso a información de disponibilidad de los buzones de la nube de. O bien, los usuarios de la nube no pueden tener acceso a información de disponibilidad de buzones locales.

En esta situación, el problema puede deberse a una mala configuración de los URI de destino de la aplicación. O bien, las directivas de uso compartidas en el entorno de Exchange Server local y en Exchange puede no coincidir en línea.

Para ayudar a solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. En un equipo local que ejecuta Microsoft Exchange 2010 Server Service Pack 1 (SP1), haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2010y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
  2. En la línea de comandos, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    En este comando, el <Office 365="" domain="">representa el dominio de Office 365 predeterminado (por ejemplo, adatum.onmicrosoft.com).</Office>
  3. En los resultados, anote los valores TargetApplicationUri y TargetAutodiscoverEpr . Estos son los valores que debe tener el dominio de destino para asegurarse de que la confianza de federación está configurada correctamente.
  4. Para mostrar la información de confianza está configurada actualmente para el dominio de Office 365 predeterminado, ejecute el siguiente comando:
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. En la sección DomainNames , asegúrese de que se muestra la siguiente:
    • El nombre del dominio de enrutamiento de servicio de la empresa (por ejemplo, service.adatum.com)
    • El nombre de dominio federado de la compañía (por ejemplo, adatum.com)
    Si no se muestran en la sección DomainNames , puede haber un problema con la configuración de la federación de Exchange. Revisión de la Asistente de implementación de Microsoft Exchange Server para asegurarse de que la configuración se alinea con los pasos recomendados y que el entorno cumple todos los requisitos del sistema. Si los dos dominios se muestran correctamente en la sección DomainNames , tenga en cuenta las siguientes secciones de los resultados:
    • Nombre
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    Los valores TargetApplicationUri y TargetAutodiscoverEpr deben coincidir con los valores equivalentes del cmdlet Get-FederationInformation . Si los valores no coinciden, ejecute el siguiente comando para corregir la diferencia:
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. Si persiste el problema de disponibilidad, asegúrese de que las directivas de uso compartidas en el entorno de Exchange Server local y en Exchange Online coinciden. Para determinar esto, ejecute el siguiente comando en el Shell de administración de Exchange y, a continuación, observe el valor en el campo de los dominios en los resultados:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. Conectarse a Exchange Online con Windows PowerShell para ejecutar la misma prueba en el entorno de otro. Para ello, para que se pueda determinar si coinciden con las directivas de uso compartidas. Para obtener más información sobre cómo conectarse a Exchange Online con Windows PowerShell, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
    Windows PowerShell de conectar con el servicio
  8. Después de conectarse a Exchange Online, ejecute el siguiente comando en la ventana de Windows PowerShell, como hizo con el entorno local y anote el valor en el campo dominios :
    Get-SharingPolicy
  9. Los valores de dominios para los dos entornos deben coincidir. Si no coinciden, puede utilizar el cmdlet Set-SharingPolicy para configurar el campo de dominios para que coincida con en ambos lados. Para obtener más información acerca del cmdlet Set-SharingPolicy y acerca de cómo usar esta configuración de directiva para compartir, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
    http://technet.Microsoft.com/en-us/library/dd297931.aspx

No se puede recuperar información de disponibilidad de una cuenta de nube mediante una cuenta local

El problema se limita a los usuarios locales que intentar recuperar la información de disponibilidad para buzones de nube.

En este caso, puede utilizar el cmdlet Test-FederationTrust para recopilar más información acerca del error. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Shell de administración de Exchange, ejecute el siguiente comando, donde la <OnPremisesMailbox>marcador de posición representa la dirección de correo electrónico de un buzón de usuario que se hospeda en el entorno local:</OnPremisesMailbox>
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    NotaEste comando comprueba el token de confianza de federación es utilizado por el usuario local.
  2. Suponiendo que los resultados contienen al menos una sección donde el tipo es error, copie los resultados en un archivo de texto y, a continuación, enviar el archivo a soporte en línea de los servicios de Exchange para obtener más ayuda.

No se puede recuperar información de disponibilidad de una cuenta local con una cuenta de nube

El problema se limita a los usuarios de nube que intenta recuperar la información de disponibilidad para buzones locales.

En este caso, los buzones implicados pueden estar alojados en Microsoft Exchange Server 2003 en lugar de en Exchange Server 2007 o en lugar de en Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 no admite las solicitudes de servicios Web de Exchange que utilizan versiones posteriores para obtener la información de disponibilidad. Asegúrese de que los datos de disponibilidad que se mantienen en Exchange Server para las carpetas públicas de 2003 se ha replicado en un servidor de buzones de Exchange Server 2010 que puede admitir una base de datos de carpetas públicas.
  1. Puede instalar la función de buzón en el mismo servidor en el que está instalado el rol de servidor de acceso de cliente (CAS) que se utiliza para la compatibilidad con la federación. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo mediante el Asistente de instalación de Microsoft Exchange Server, vaya a Asistente de implementación de Exchange Server.
  2. Si los usuarios de la nube sigue tienen problemas cuando intentan recuperar información para los buzones locales de disponibilidad, determinar si hay un problema al conectar con el servicio Detección automática en local. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abrir el analizador de conectividad remota de Microsoft en el sitio Web de Microsoft siguiente:
      https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?TestId=OutlookAutoDisc
    2. En la página de detección automática de Outlook, complete el formulario utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta en el entorno local que tiene problemas. Haga clic para activar la casilla de verificación para confirmar que tiene la autoridad para introducir las credenciales de una cuenta de trabajo.
    3. Para confirmar que un programa automático realiza una solicitud, debe completar un desafío de interfaz humana. Escriba las letras y los números de la imagen en el cuadro y, a continuación, haga clic en Realizar la prueba.
  3. Si la prueba falla, compruebe la configuración del servidor de proxy local y del servidor de seguridad. Asegúrese de que entidades emisoras de certificados en línea de Exchange puede tener acceso desde Internet sobre el puerto 443.

Información de disponibilidad no está disponible en una implementación híbrida entre una organización de Exchange 2003 local o una organización de Exchange 2003 o Exchange 2007 local mixto y Exchange Online

En este escenario, la OU = externo (FYDIBOHF25SPDLT) no está en la jerarquía de carpetas públicas y se debe agregar la carpeta pública.

Para agregar la unidad organizativa = externo (FYDIBOHF25SPDLT) la carpeta pública, siga estos pasos:
  1. Conectar con el servidor de carpetas públicas de Exchange 2010 SP1 local desde el servidor de carpetas públicas.
  2. Abrir Windows PowerShell.
  3. Ejecute el siguiente comando:

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. Ejecute el siguiente comando:

    Install-FreeBusyFolder

REFERENCIAS

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2555008 - Última revisión: miércoles, 23 de octubre de 2013 - Versión: 19.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2555008

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