Máquina virtual no se inicia en un equipo que tiene una CPU de AMD admite la característica AVX y se está ejecutando Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Problema 1

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene una CPU de AMD que admite la función de las extensiones de Vector avanzada (AVX) en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 RTM.
    NotaAMD introdujo la compatibilidad con la función AVX en procesadores de núcleos de explanadora.
  • Instalar el rol de servidor Hyper-V en el equipo.
  • Crear una máquina virtual en el equipo y, a continuación, intente iniciar la máquina virtual.
En este escenario, la máquina virtual no se inicia y recibe un mensaje de error similar al siguiente:
Nombre de la máquina virtual no se pudo inicializar.

Problema 2

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene una CPU de AMD que admite la característica AVX en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
    NotaAMD introdujo la compatibilidad con la función AVX en procesadores de núcleos de explanadora.
  • Instalar el rol de servidor Hyper-V en el equipo.
  • Crear una máquina virtual en el equipo y, a continuación, intente iniciar la máquina virtual.
En este escenario, la máquina virtual no se inicia y recibe el mensaje de error siguiente:
No se pudo iniciar la máquina virtual porque no se está ejecutando el hipervisor.
Además, se añadirá el siguiente suceso en el registro de Microsoft-Windows-Hyper-V-Worker-Admin:

Fuente: Microsoft-Windows-Hyper-V-trabajo
ID. de suceso: 3112
Nivel: Error
Descripción:
No se puede iniciar el equipo virtual porque no se está ejecutando el hipervisor.

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Causa

Causa del problema 1

Este problema se produce porque Windows Server 2008 R2 RTM no admite la característica AVX.

Causa del problema 2

Este problema se produce porque Windows Server 2008 R2 SP1 no admite la función AVX en procesadores AMD.
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Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión, no es necesario cambiar el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página de solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se aplica A" en los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) pueden identificarse mediante el examen de los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0,16xxxWindows Server 2008 R2RTMRDA
    6.1.760 0,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1RDA
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Servicio LDR contienen revisiones además las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) que se instalan para cada entorno están la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". Archivos de manifiesto y la seguridad asociado (.cat), archivos de catálogo, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad para los que no se enumeran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16841634,88023-Jun-201102: 44x 64
Hvboot.sys6.1.7600.16841117,63223-Jun-201105: 29x 64
Hvix64.exe6.1.7600.16841687,10423-Jun-201102: 44x 64
Hvax64.exe6.1.7600.20994635,39223-Jun-201102: 46x 64
Hvboot.sys6.1.7600.20994117,63223-Jun-201105: 31x 64
Hvix64.exe6.1.7600.20994687,61623-Jun-201102: 46x 64
Hvax64.exe6.1.7601.17640610,81623-Jun-201102: 39x 64
Hvboot.sys6.1.7601.17640118,14423-Jun-201105: 42x 64
Hvix64.exe6.1.7601.17640652,28823-Jun-201102: 39x 64
Hvax64.exe6.1.7601.21755607,23223-Jun-201102: 25x 64
Hvboot.sys6.1.7601.21755118,14423-Jun-201105: 21x 64
Hvix64.exe6.1.7601.21755652,80023-Jun-201102: 25x 64
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Solución

Para solucionar el problema (1), siga estos pasos:
  1. Inicie el Administrador de Hyper-V.
  2. Haga clic en la máquina virtual en cuestión y, a continuación, haga clic enConfiguración de.
  3. En la configuración de procesador para la máquina virtual, haga clic para seleccionar el Migrar a un equipo físico con una versión de procesador diferente casilla de verificación y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  4. Inicie el equipo virtual.


Para solucionar el problema (2), ejecute el siguiente comando para deshabilitar la característica AVX:
Bcdedit /set xsavedisable 1
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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".
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Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional sobre archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_8ab218874f211e53241c02d06851224f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_59dd407a3a1cfd7e.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_bdcbf763b723cc6519cd28f0a4ca3719_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_00998afc887d6290.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_d9491e2eeec8d8c9770e952aa17a4396_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_d0789469181e186b.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_fccc194b9203fad80f07ba95c66b0039_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_117debfd7b5e7416.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-hyper-v-controladores-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16841_none_8c6d8d0e7f196b01.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo4.163
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)05: 58
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-hyper-v-controladores-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20994_none_8cc41b1b985ce285.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo4.163
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)06: 05
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-hyper-v-controladores-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17640_none_8e52e9ca7c40bd96.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo4.163
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 06
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-hyper-v-controladores-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21755_none_8ed6b81b9561f804.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo4.163
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)06: 53
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoActualización bf.mum
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo1.915
Fecha (UTC)23-Jun-2011
Hora (UTC)09: 08
PlataformaNo es aplicable
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Propiedades

Id. de artículo: 2568088 - Última revisión: martes, 16 de agosto de 2011 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbHotfixServer kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2568088 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2568088
(http://support.microsoft.com/kb/2568088/en-us/ )
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